Avis clients de moto-axxe.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la réception de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis a été endommagé durant le transport.

Malheureusement, il arrive que les colis subissent des manipulations pouvant occasionner ce type de problème, bien que nous nous efforcions de préparer nos envois de la manière la plus solide et sécurisée possible.

Nous sommes toutefois rassurés que votre commande soit complète, et nous restons à votre disposition si vous constatez quoi que ce soit d’anormal concernant son contenu.

Merci de votre compréhension, et à bientôt sur notre marketplace.

Cordialement,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. Toute l'équipe vous souhaite de très joyeuses fêtes ! 🎄
À bientôt et merci pour votre recommandation !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les annulations liées aux problèmes de stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre chargée de clientèle ait pu vous accompagner efficacement pour résoudre cette situation.

Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter ce type d'incidents à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour Adrien, veuillez nous pardonner pour cette erreur, nous venons de vous envoyer le Pinlock.
Si besoin n'hésitez pas à nous contacter au 09 71 08 09 18.
Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur et comprenons votre déception. Il s'agit d'une erreur humaine concernant l'étiquetage, et malheureusement, le blouson dans le coloris bleu que vous aviez commandé n'est plus disponible.

Afin de rectifier cela, nous vous proposons de prendre en charge les frais de retour, et nous procéderons à votre remboursement dès réception du produit.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous souhaitez explorer d'autres options ou avez besoin d'aide pour trouver un autre produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont répondu à vos attentes.

Nous sommes désolés pour cette expérience et tenons à vous rassurer : le tarif réduit de ce casque n’a absolument rien à voir avec son état. Il s’agit clairement d’une erreur survenue lors de la préparation de votre commande, et ce n’est en aucun cas conforme à nos standards.

Le magasin expéditeur a été contacté afin de garantir que ce type d’incident ne se reproduise plus. Votre remboursement sera effectué dès réception du casque. Pour nous excuser, nous souhaiterions également vous offrir un geste commercial sur votre prochain achat.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour profiter de ce geste. Nous espérons regagner votre confiance.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe Moto Axxe

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille n’ait pas convenu, et nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.

Sachez que nous proposons une option à 2 € au moment de la commande, qui garantit un bon de transport retour inclus dans le colis. Cette option permet de simplifier et de réduire les frais de retour pour nos clients. Malheureusement, vous n’avez pas choisi cette option lors de votre achat, et dans ce cas, comme indiqué dans nos conditions générales, le retour est effectivement à la charge du client.

Nous espérons que cette explication clarifie la situation. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension,

L'équipe Moto Axxe

Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la rapidité d'envoi, de la qualité de nos articles et de notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli du retrait des antivols sur les gants, et nous comprenons bien que cela ait pu être source de frustration. Nous prenons bonne note de cette remarque afin d'améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre casque présente des griffes malgré un emballage intact. Ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception, surtout pour un achat à ce prix.

J’ai envoyé un mail afin de vous demander des photos du casque pour mieux comprendre la situation. Dès réception, nous trouverons ensemble un arrangement pour ne pas vous laisser dans cette situation.

Merci pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.

Bien cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre message, et nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé en mauvais état.

Le tri des colis chez notre prestataire est entièrement mécanisé, ce qui peut malheureusement entraîner des dommages sur l’emballage. Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous allons remonter cette information au transporteur.

Si votre casque n’est pas abîmé, rassurez-vous, cela ne compromet en rien sa sécurité ou sa qualité. C’est malheureusement l’un des aléas des achats en ligne. Toutefois, si vous constatez un problème sur le casque, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous pourrons alors lancer une procédure avec le transporteur.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Vous pouvez nous contacter à cette adresse ou via le service client.

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur. Il semble que la référence du produit reçu soit très proche de celle commandée, ce qui a pu entraîner cette confusion.

Nous allons vous envoyer un bon de retour afin que vous puissiez renvoyer l’article. Dès réception, nous procéderons à l’échange pour vous envoyer le produit initialement souhaité.

Merci de votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Recevoir une taille incorrecte n’est absolument pas normal et ne reflète pas notre niveau d'exigence en matière de service.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions organiser l'échange et vous envoyer la bonne taille dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers nous, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bien cordialement,

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, il semble que cela soit dû à un contretemps du transporteur, indépendant de notre équipe.

Nous faisons de notre mieux pour que nos produits arrivent toujours dans les meilleurs délais, et nous allons remonter cette information au transporteur pour éviter que cela se reproduise.

Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Bien cordialement,

Merci !

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’écran intérieur de votre casque est abîmé.

Afin de faciliter la prise en charge SAV, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l’écran endommagé ? Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande et de vous proposer une solution adaptée.

Merci d’avance pour votre coopération, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,