La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
Suite à un soucis sur le site ... j'ai contacté via le numéro... très bonne gestion part Sonia si mes souvenirs sont bons.
Bravo pour la gestion...encore merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Ras
Mais veillez à changer de service de livraison, qui sont absolument nul à souhait et qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander une nouvelle fois sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Casque arrivé avec un défaut flagrant à la visière (n'aurait jamais dû être expédié. J'ai appelé le magasin expéditeur et suis tombée sur une personne très désagréable et de mauvaise foi qui m'a dit que le casque n'avait pas de défauts quand il a été expédié... Super! Je me prends de la menteuse myto au passage... Bref, casque renvoyé (à mes frais) , en attente du remboursement... À voir....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je suis désolé mais je vais devoir confirmer ce que vous a expliqué le magasin, le casque n'a aucun défaut. Le remboursement a bien eu lieu et comme vous n'avez pas souscrit au retour à 1€ il est normal que le retour soit à votre charge comme vous n'avez pas pu prouver que le casque avait un défaut. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le maillage des magasins fonctionne bien par rapport au site MOTO AXXE.COM, la ligne dédiée au SAV aussi. Je n'avais juste pas fait attention qu'il fallait souscrire une option pour que le port soit pris en charge pour un échange... J'ai renvoyé une veste REV'IT (Trop petite) j'attends mon échange...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Très réactif. Malheureusement mon casque est trop serré malgré le bon tour de tête. Il faudra que je passe par un essai en magasin. Seul problème de MOTO-AXXE LM, l'obligation de souvent passer par plusieurs magasins pour une commande. Donc il faut essayer de trouver un magasin ou des articles qui permettent de limiter le dégroupage . Ça prend du temps et c'est pas toujours efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Le colis est bien arrivé et après essai conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
On trouve facilement ce que l’on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Gants en 12 ans beaucoup trop grands, j’ai cette taille avec d’autres marques qui taillent très bien. Dommage de payer plusieurs fois des frais de livraison si votre panier est partagé entre plusieurs magasins. Il faut aussi payer l’option pour effectuer gratuitement un retour, même problème option à payer plusieurs si plusieurs magasins. Tellement plus simple sur d’autres sites
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis.
Nos magasins sont tous rassemblés sur le même site internet. En effet, si votre panier contient des articles dans différents magasins il faut payer plusieurs fois les frais de port. Il aurait été plus simple pour nous de faire un site "classique" mais nous préférons aider nos magasins à performer sur le net plutôt que de les concurrencer directement. Sachez malgré tout que vous avez fait travailler un petit commerce de proximité et non une centrale d'investisseurs, et pour un motard c n'est pas rien.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Site relativement clair. Manque juste la description précise des articles. Exemple le poids des blousons . Sinon c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Reçu le carton à moitié ouvert, un peu plus de scotch aurait pas été de trop. Sinon super produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
rapide et super sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Commande impeccable, délai de 48 heures dépassé, semaine nouvelle année c'est normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison sérieuse et rapide, site facile à lire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Frais de livraison élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai reçu très rapidement un casque que j’avais commandé via Internet. Ça c’est top. Par contre l’emballage pour un casque à 900 € j’ai trouvé ça léger pas de polystyrène juste un carton et une housse. Sachant comment fonctionne les transporteurs c’est risqué en tout cas il n’avait absolument rien donc tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Rien à dire sur la réception, par contre le SAV est d'une lenteur insupportable, cela fait 3 semaines que j'ai renvoyé une paire de gants et toujours rien, je voulais simplement la taille en dessous.....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Franck, comme expliqué au téléphone, le magasin était fermé pour inventaire. Je vous confirme que la taille S est bien de côté pour vous au magasin de Brive.
Je vous remercie pour votre compréhension ety je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Taille bien, très bon maintien, possibilité de régler le serrage est un plus, à voir dans le temp la robustesse des bottes car après plusieurs utilisation et s'abîme rapidement vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Délai un peu plus long que prévu, dommage qu'il n'y ait pas le suivi du colis.
Bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Personnel réactif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Envoie rapide
Je regrette juste que l'option retour ne soit pas offerte à partir d'un certain montant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour,
Le produit est conforme et top.
Mais quand vous recevez un mail vous indiquant que le colis est expédié ( samedi 19 déc) et que le suivi vous indique le mardi suivant que le colis est toujours en attente d’être réceptionné par Colissimo , vous appelez le magasin , qui vous indique que le coloris partira au plus tard le mercredi!
Je peux comprendre pour un magasin éloigné de la poste qu’il faille plusieurs colis à expédier pour y consacrer un temps de travail , mais dans ce cas pourquoi ne pas prévenir le client qu’il y aura un délai supplémentaire?
Bon le colis est arrivé juste à temps le vendredi 24 décembre!
Bonnes fêtes de fin d’année.
Loïck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Achat d'un blouson moto (Segura) dont la finition patinée ne me convenait pas.
Retour produit via un bon de retour émis par le magasin, et remboursement rapide.
bon contact par email.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Pas évident de trouver la carte cadeau mais recu tres rapidement !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Elodie,
Pourtant la carte cadeau est affichée en permanence dans le menu en haut à droite, vous ne l'avez pas vu ?
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
la livraison a été rapide mais le colis était mis a la porte d'entrée alors que j'étais pas là et non prévenu!n'importe qui pouvais le voler !heureusement que je rentre le midi et qu'il était pas abimé dans l'ensemble a part a l'avant du casque ,il y a un petit impact !sinon ca l'aurais pas fait ,en plus j'avais dit de passer l'après midi !!j'espère que ca sera la 1ère et dernière fois sinon je vais voir ailleurs où les colis sont posés dans des points relais proche de chez moi !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Envoi rapide
Enveloppe humide donc un peu abîmée
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, le facteur a du prendre l'eau, désolé pour ce petit souci indépendant de notre volonté.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
3 étoiles seulement car j'ai envoyé un mail pour modifié la taille de la veste commandée je n'ai jamais eu de retour
donc la commande est arrivée dans les délais prévus dans la taille commandée par erreur on verra bien comment ca va se passé sous le sapin a L'Ouverture du cadeau.
on testera le service retour on verra bien
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Thierry, en cette période chargée nous ne sommes pas à l'abri d'un oubli mais après vérification nous n'avons jamais eu de mail de votre part. Vous avez utilisé le formulaire de contact sur le site ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Cde passée le 11-12 ,colis reçu le 18-12 donc avec un peu de retard. Le produit correspond a sa description , belle qualité et finition parfaite. A tester maintenant Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Impeccable pour l'aide sur la taille à commander, facilité de recherche.
Pour la livraison, une petite erreur d'aiguillage du coup je l'ai eu au bout d'une semaine. Mais ça va tout de même. Très bien emballé. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Dommage qu'on ne puisse pas donner de zéro. Lors de cette commande, une simple protection de réservoir, on m'a facturé 7.90€ de frais de port, alors qu'il n'y en a eu que pour 2.64€, tarif marqué sur l'enveloppe. J'ai envoyé un mail de réclamation et bien sûr aucune réponse.
Très très déçu de ce marchant, dernière commande chez eux, car j'ai pas l'habitude de me faire voler.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe,
Je tiens à vous rappeler la définition d'un vol : Fait de s'emparer du bien d'autrui, par la force ou à son insu.
Je ne pense pas que ce soit le cas, les 7.90€ de frais de port étaient dans votre panier au moment de passer la commande.
Je vais joindre le magasin et voir avec si il est possible de faire quelque chose.
En revanche je n'ai eu aucun de mail de votre part.
Cordialement.
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