Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 083 avis publiés
5 7 881 87% 4 854 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Envoi rapide , emballage très bien et option retour pour 1 euro épatante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Commande reçu dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
demande de livraison en point relais non prise en compte ??
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bonne expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très déçue. J'ai choisi un retrait en magasin et le produit a été livré chez moi malgré mon coup de téléphone quand je me suis rendue compte de leur erreur. Ils n'ont rien rectifié.
Du coup produit reçu à une adresse qui ne m'arrangait pas forcément. De plus, le colis était en mauvais état, le casque est sûrement tombé lors du trajet.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9293115
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Recherche article facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Parfait, rien à dire à part la taille disproportionnée du carton par rapport au produit dedans
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Le colis n’a pas été livré à domicile comme prévu Il a été déposé à la poste feignant de livreur
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, le livreur c'est bien présenté à votre domicile, mais il n'y avait personne. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Site correct et compréhensible. Le traitement de la commande dans le magasin Merci pour la rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Prix, délai, description OK
Envoi à mon adresse au lieu de point relais comme prévu, n'étant pas chez moi et au vu des horaires de la poste, j'ai eu du mal à récupérer mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
deja 15 jours que j envoie des mail pour effectuer un retour...aucune reponse ...
j attends en vain un interlocuteur pour qu on m envoie enfin le bordereau de retour que j avais souscrit en plus lors de la commande...
sav inexistant ..!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vous invite a vérifier vos Spam car nous avons répondu à tous vos mails. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Pratique mais contradictoire avec l’avis d’un vendeur magasin qui disait article non dispo…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Bonjour,
Site fiable, article reçu bien emballé en parfait état.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bonjour très bon produit je le conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
il y avait encore l anti vole sur la lunette .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon produit mais pas satisfaite du sav.
Retour ou échange à notre charge à moins de trouver et cliquer sur la fameuse option « retour » à 1€
Surtout quand on a une commande d’un certain montant cela devrait être gratuit et systématique.
Me retrouve avec un blouson trop petit et retour payant trop cher. Aucun geste commercial proposé malgré échange de mails…. 1ere commande et ça sera la dernière
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon produit qui taille petit malgré tout.
Il est dommage que l’option retour ne soit pas systématiquement mise pour des commandes d’un certain montant.. je me retrouve avec un blouson trop petit et doit le retourner mais c’est un coût. Même pour un échange faut payer le retour je trouve ça déplorable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Pratique,simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Petit problème à la livraison qui a été vite réglé par une charmante commerciale très efficace. Du coup, j'étais indécis pour commander un blouson et par le geste commercial et la rapidité d'intervention, je me suis fais plaisir.
Je recommande ce site sans aucun doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
commande facile et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
je ne les ai jamais reçu
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Suite à la perte de votre colis, le remboursement de votre commande vient d'avoir lieu. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Mauvaise communication par mail j'ai reçu le mail comme quoi mon colis était expédié le jour où il est arrivé chez moi
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9212098
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Produit conforme, bon service et réactivité de Dijon, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bonne chaîne de magasins
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très bien bon service en magasin je ne met pas 5 à cause d un petit problème de taille qui a été très vite réglé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Contente des articles commandés mais certains magasins ne sont pas très réactifs. Cinq jours pour envoyer un colis , je trouve cela un peu long sachant que j'ai commandé dans deux magasins différents et que j'ai reçu ma 1ère commande 2 jours après avoir commandé (envoyée le jour même ).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9195839
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site bien explicite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Une date prévue un jour mais ressue 1 semaine plus tard le colis est en excellent état .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9281952
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé ainsi que le délai de livraison. Dommages que le pourcentage de réduction sur le site ne soit pas appliqué en magasin. Je me suis rendue dans le magasin Moto-Axxe près de chez moi (Chenôve), une remise de 10% était appliquée sur l'article alors que sur le site j'ai pu bénéficier de 20%.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J ai acheté un casque
Reçu endommagé, C est un modèle d expo.
Maintenant je dois le retourné, et on me dis qu il part en sav pour 1 ou 2 mois.
Je suis heureux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement et je suis désolé pour ce problème. Sachez que le casque était en parfait état lors de son départ mais malheureusement il a du subir un choc important durant son acheminement. Nous pouvons vous rembourser ou le faire réparer car ce modèle n'existe plus et nous n'en avons plus en stock. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien satisfait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
produit conforme, et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le blouson est arrivé en boule dans un carton. C'est lamentable ! Aucun emballage de protection autour du blouson.... Au prix du blouson le cintre aurait été le bienvenu. Cerise sur le gateau, je trouve le délai long pour un article disponible. Bref très déçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Livraison dans les délais mais support technique difficile à obtenir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très ravi de ma commande et de motoaxxe ils assurent sur les livraisons et les prix merci encore.
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