Français 
A
Note : 4 sur 5
Navigation très bonne. Colis reçu intact mais manquer un jeu sur deux d'autocollants réfléchissant . Par contre les casques ne devrait pas être livrés avec visière anti buée ?
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 083 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Reçu rapidement mais avec beaucoup de problèmes…
Le carton en très mauvais état (un peu trop grand aussi) et aucune protection autour du casque dans le carton. Comment vous dire que ça se balade énormément et quand on voit l’état du carton on a de quoi s’inquiéter par rapport au transport…
Rappel: Si le casque reçoit des chocs son utilité diminue et on parle quand même d'un casque qui doit protéger notre tête.
Le service client laisse aussi à désirer. L’achat sur un autre site a dû se faire, et ce, sans aucuns soucis.
Le carton en très mauvais état (un peu trop grand aussi) et aucune protection autour du casque dans le carton. Comment vous dire que ça se balade énormément et quand on voit l’état du carton on a de quoi s’inquiéter par rapport au transport…
Rappel: Si le casque reçoit des chocs son utilité diminue et on parle quand même d'un casque qui doit protéger notre tête.
Le service client laisse aussi à désirer. L’achat sur un autre site a dû se faire, et ce, sans aucuns soucis.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Bastien, Malheureusement votre avis ne reflète pas vraiment la réalité. Votre livraison c'est déroulée correctement. Sous prétexte que l'emballage du colis était abimé (sans réserve de votre part lors de la remise du colis), vous avez exigé un remboursement et en plus nous devons vous offrir gratuitement une paire de gants. Bien évidemment nous avons refusé, et je précise que nous vous avons offert le retour alors que que n'avez pas sélectionné l'option à 2€ qui vous permet d'avoir le bon de retour. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire casque de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles car j’avais demandé un envoi en relais colis mais celui-ci a été envoyé à domicile, c’était un kdo pour mon mari et c’est lui qui malheureusement a réceptionné le colis !! surprise ratée !!
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fais et fournie en photo, ce qui est dommage c'est l'obligation de payer en carte sans autre proposition tel que PayPal etc..
A
Note : 4 sur 5
Pour mon achat, parfait. Dommage que vous ne distribuez pas d’équipements pour MV Agusta Brutale
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Satisfaction totale, la commande est respectée, livrée en temps et heures.
Rien à dire. Et le tarif est tout à fait raisonnable.
Quand au produit un casque Scorpion, il y a juste une attache de la garniture arrière qui au lieu de se déclipser vient directement avec son support qui n'a pas été fixé à la calotte du casque.
Je vais rajouter de la colle, j'espère que ça tiendra.
Je rachèterai sur ce site sans hésiter.
Rien à dire. Et le tarif est tout à fait raisonnable.
Quand au produit un casque Scorpion, il y a juste une attache de la garniture arrière qui au lieu de se déclipser vient directement avec son support qui n'a pas été fixé à la calotte du casque.
Je vais rajouter de la colle, j'espère que ça tiendra.
Je rachèterai sur ce site sans hésiter.
A
Note : 4 sur 5
En globalité, vraiment très bien. Juste la disponibilité de certains équipements peut parfois être dérangeante. Il pourrait être également intéressant d'améliorer les guides de taille.
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu mais le site donne 48/72h de livraison
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je suis désolé pour ce petit retard, nous ferons mieux la prochaine fois. Cdt
A
Note : 4 sur 5
Très bien, il manquait seulement le suivi de colis sinon tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
très bien conseillé avec l'aide d'apoint
A
Note : 3 sur 5
Navigation ok,livraison correct,petit bémol la couleur du produit ne correspond pas à la photo sur le site
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11305647
11305647
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site, délai respecté mais seul bémol : ma commande est arrivé avec les antivols encore installés sur les gants...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Anthony, Je vous réitère mes excuses pour cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Comme convenu, je viens de vous rembourser 10% supplémentaire afin de nous faire pardonner. Enfin, nous sommes intervenus auprès de l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus jamais. Je tenais également à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Achat sur le site d un blouson le magasin de Créteil m’a fait poireauter 1 semaine avant de refuser la commande heureusement je suis tomber sur une dame au téléphone de axxe moto avec qui j’ai commander en direct
Donc au finale acheter via leur centrale çà ira plus vite très content de l achat
Donc au finale acheter via leur centrale çà ira plus vite très content de l achat
A
Note : 3 sur 5
Malgré que le colis était abîmé, les produits d'entretien du casque était ouvert malgres sa ils sont remplis et de qualité. Les gants aussi sont de qualité je suis contente.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11117130
11117130
A
Note : 4 sur 5
Bien mais les agences sont indépendantes
Pour remplacer le casque j été obligé de demander le remboursement et faire une nouvelle demande sûr une autre agence de moto axxe.
Pour remplacer le casque j été obligé de demander le remboursement et faire une nouvelle demande sûr une autre agence de moto axxe.
A
Note : 4 sur 5
très satisfais de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
2 achats en 1 an. Motoaxxe répond à nos attentes côté prix rien a dire merci a eux
A
Note : 3 sur 5
Uniquement 3 étoiles pour :
Erreur de stk et commande annulée
Point positif il faut ne noter une personne sur service client me contact le lendemain pour me communiquer les magasins ou le stock est ok.
Erreur de stk et commande annulée
Point positif il faut ne noter une personne sur service client me contact le lendemain pour me communiquer les magasins ou le stock est ok.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, en effet il nous arrive parfois de rencontrer une erreur de stock, mais nous prenons toujours le temps de vous orienter sur une autre boutique. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Achat d'opportunité du fait d'une promo intéressante sur le site. Envoi rapide. Petit souci avec le pinlock fourni arrivé plié mais rapidement remplacé après un coup de fil donc bonne écoute et réactivité de la boutique concernée.
A
Note : 1 sur 5
Chaussure sans étiquettes semelles sale dejz porte a mon avis déçu
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10933142
10933142
A
Note : 4 sur 5
Très bien merci
A
Note : 4 sur 5
Bon produit !!! Livraison en temps et en heure par contre les sticker réfléchissants non présents dans le colis ???
A
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps.
Produit correspond à l'annonce
Produit correspond à l'annonce
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu sans le micro. Une réclamation est faite par mail depuis 1 semaine et je n aïs toujours pas de réponse.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous n'avons malheureusement aucun mail de votre part. Vous pouvez nous contacter au 0971080918 ou par mail à support@moto-axxe.com Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi doit-on obligatoirement choisir un magasin expéditeur pour des achats internet.
Au final ça crée un problème de port gratuit qui ne fonctionne pas quand les articles commandés sont dispo dans des magasins différents.
Au final ça crée un problème de port gratuit qui ne fonctionne pas quand les articles commandés sont dispo dans des magasins différents.
A
Note : 4 sur 5
pas de soucis
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison rapide et conforme.
Toutefois j'ai commandé un blouson "black" et je n'ai pas reçu la bonne couleur.
La photo de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.
Toutefois j'ai commandé un blouson "black" et je n'ai pas reçu la bonne couleur.
La photo de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11123021
11123021
A
Note : 4 sur 5
commande reçu rapidement et conforme au site
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu et dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tres bien,service de retour proposé au cas ou avec documents prévu…je recommande.
A
Note : 4 sur 5
L’article et le délai de réception sont bons mais malheureusement celui-ci m’a été livré avec l’antivol. J’ai du trouver un magasin près de chez moi qui veuille bien me le retirer.
A
Note : 4 sur 5
La date de livraison n’a pas été respectée, mais l’article est très bien.
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé bien emballé et conforme. Un retard de 4 jours qui ne mets pas en cause l'expéditeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Cause aperçu en magasin à Grenoble 2 jours auparavant au tariff de 599e… impossible sur place d avoir le prix du net alors que c est le même vendeur 🤔(moto axe) le casque était exposé et avait une rayure sur l arrière. Jamais je me suis dis ils t enverront celui là.. et ben si à l’ouverture du carton c est le casque qui était en démo comment leur prouver? Je n ai même pas essayé mais ils ne me verront plus jamais et aucune pub pour ce magasin ne sera faite!
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour la facilité de commande et la disponibilité. En revanche, je n'ai pas pu bénéficier du paiement en 4 fois sans frais , sans explication; dommage !
A
Note : 4 sur 5
J'ai récemment fait une commande sur le site moto axxe et j'avais précisé que je voulais recevoir le colis en point relais et non chez moi pour ne pas perdre de temps à la réception car je n'aurais pas pu le Réceptionner et au final le livreur a quand même essayé de livrer chez moi mais sinon je suis très contente de ma commande.