Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Je pose un commentaire pour le magasin d'Annonay, pas sur la franchise.
Une honte : un mois est passé et je n'ai toujours pas reçu ma commande : un simple pantalon ... Accueil au téléphone d'un désagréable au possible (à part Elodie, qui est d'une politesse exemplaire, les autres protagonistes m'ont parlé comme on parlerait à une crotte de chien). Colis oublié en boutique, puis posté à l'arrache et mal scanné à la Poste, rien n'a été fait pendant tout ce temps, je subodore qu'un m'a baladé de mensonges en non-dits. Je n'attends qu'une chose : que le pantalon arrive - s'il arrive ! - afin de le renvoyer illico et me faire rembourser. Puis effacer cette triste farce de mon esprit ... A FUIR ! Jeprécise qu'en 20 années d'internet je n'ai jamais posé un avis aussi désagréable, et ça me coûte ... mais c'est la vérité il faut protéger les autres futurs clients.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Alain, Je viens de vous téléphoner afin de trouver une solution et comprendre votre problème, vous m'avez raccrocher au nez car vous n'avez pas envie d'avoir des interactions avec notre société. Ca va être compliqué de trouver des solutions. Vu votre accueil je comprends que mes collègues du magasin d'Annonay n'ont peut-être pas été très chaleureux... Pour les personnes qui liraient votre avis et ma réponse, je tiens à préciser que votre colis est parti en temps et en heure. Il arrive que les colis se perdent et nous sommes là pour intervenir et trouver des solutions. Je ne vous permet pas d'affirmer que le colis ait été "posté à l'arrache et oublié en boutique" comme vous dites car c'est faux. Bonne route.
S
Sabrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
super , produit conforme et si l'équipe moto-axxe n'avait pas été la je n’aurai jamais eu mon colis ,colissimo a simplement pas été à la hauteur ... et je reste polis.
merci à l'équipe moto-axxe
M
Martial B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon site et réactivité excellente
G
Guillaume T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
au top
W
William G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Top !
G
Gregory G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
délai un peu plus long que espére, mais le vendeur a contacter pour une vérif et. confirmer la prep et l'expe , suivi top , 5 jours entre cde et livraison ... casque extra, prix défiant toute concurrence ( pas.en solde en magasin Nantes ) -35 sur internet , moi cela me va)
D
Dupuis N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Livraison tres rapide et délai respecté
J
jerome N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Livraison rapide et article conforme à la commande
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bien reçu le colis dans un emballage impecable. Merci
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Excellente communication. Livraison rapide.
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bon site
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Rien a redire, pleins de choix, commande arrivée en 48 h.
Au top
M
Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Tarif compétitifs et envoi rapide - parfait
J
jean francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
nikel
M
Marina R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Super site !
Réception rapide
N’achetez plus en magasin !!!! Ce site et génial !
G
Ghnima S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Service impeccable, je recommande
G
Ghnima S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Vraiment très bien fait
Y
YANNICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Même si le transporteur a d’abord mal routé le colis, le service client m’a répondu très vite et mon colis reçu le lendemain de cet appel. Merci pour le code promo pour mon prochain achat!
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Envoi rapide , commande
J
Jean-Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je donne mon avis avec plaisir.
Prix, délai de livraison tout était parfait.
Je recommande sans réserve !
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bonjour. J ai commandé des gants, porté deux fois et lors des deux utilisation mes mains étaient noir...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Sébastien, Merci pour votre avis. Nous avons bien reçu vos photos et malheureusement le fabricant n'accepte pas la prise en garantie pour les raisons que nous avons évoquées dans nos échanges de mails. Cordialement.
T
Thibaut M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Envoie très rapide.
Conseil au téléphone excellent.
Je recommande les yeux fermés.
Merci moto axxe Perpignan.
LE TOP
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Commande expédiée rapidement produit conforme
I
ISABELLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Super!
Qualité, efficacité, rapidité !
Top
A
Alexia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Clair, rapide, très pro!
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
J'ai bien été conseillé par mon magasin à Beauvais 60 .quand j'ai commandé sur le site ça a été facile de commenter avec le Guide de la taille et en 48 heures j'avais ma commande à la poste.
P
PHILIPPE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Réactivité
P
PASCAL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Nickel, commande passée a 8h et reçue le lendemain !
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bonjour à tous,
Super satisfait, le top case était protégé par 2 cartons et de la mousse.
Merci à toute l'équipe ️
D
Davide G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait
N
Nabil M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Délais de livraison respectés. Procédure de retour et échange simple et efficace.
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Vraiment desus car je les ai eu avant par téléphone ils m’ont dit qu’il y avait deux visière dedans et à la fin je me retrouve avec une seule et ils veulent rien faire
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Florian, Comme promis, votre écran est bien parti hier. Encore désolé pour cette erreur et merci pour votre sympathie lors de nos échanges. Bien à vous.
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Chaussures confortable agréable à porter
Livraison rapide et bon emballage
B
Bastien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Genial
K
Kevin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J'ai acheté un casque Scorpion Exo City, l'emballage était désastreux, une pauvre housse avec juste le casque dedans, aucun rembourage même pas des feuilles, c'est honteux j'aurais dû le prendre dans une enseigne renommée, je ne repasserais plus commande
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je suis désolé si votre colis semblait mal emballé. Toutefois je suis content de constater qu'il est arrivé sans égratignures. J'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois. Bien à vous.
B
Bastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Livraison très rapide et produit super ! J’ai commandé un sweat-shirt de moto avec protections, la taille est parfaite ainsi que le produit ! Je recommande vivement !
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Super relation client,ils sont a l'écoute .
Merci pour le stylo et la sucette dans le colis ️
D
David C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Commande traitée dans la journée avec un suivi de livraison. Et le produit correspondant parfaitement. Entreprise sérieuse
F
franck G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Très bien, très beau magasin, par contre accueil un peu froid. Personnel un peu coincé du Q, pas trop convivial pour un lieu motard.
M
Marion B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande conforme au site. Le blouson est très beau et taille très bien. J’ai pris taille L sachant que je fais entre 40 et 42. Les manches sont un peu courtes pour moi mais avec les gants ça va très bien. Je le recommande sans soucis.
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