Avis clients de moto-axxe.fr

Bonjour, Nous ne voyons pas de réclamation ou de demande de retour de votre part. La couleur est-elle vraiment différente ou c'est le rendu qui est légèrement différent de la photo ? Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cet oubli. Nous comprenons parfaitement que recevoir un article avec l'antivol encore attaché est extrêmement frustrant et gênant. Cela n'aurait pas dû se produire et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Pour corriger cette situation, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche afin que nous puissions retirer l'antivol pour vous. Si cela n'est pas possible, veuillez contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous apprécions votre compréhension et patience et nous nous engageons à améliorer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement,

Bonjour Franck, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison prolongé, et nous tenons à vous expliquer que malheureusement, certains facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés et les ponts du mois de mai, peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Nous tenons à souligner que votre colis a été expédié rapidement de notre côté, mais il est possible que des retards se soient produits pendant le transit en raison de la charge de travail accrue ou d'autres contraintes rencontrées par le transporteur. De plus, nous tenons à préciser que si votre domicile se situe à une distance aussi courte de notre magasin, vous avez également la possibilité de récupérer votre commande directement en magasin pour éviter tout délai de livraison supplémentaire. Nous sommes toujours ravis d'accueillir nos clients en magasin et de leur offrir un service personnalisé. Bien à vous.

Bonjour Florian, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience d'expédition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception quant au délai de traitement de votre commande. Nous nous efforçons constamment d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais il semble que dans votre cas, nous n'ayons pas atteint notre objectif. Nous sommes conscients de l'importance de la rapidité de livraison pour nos clients et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à cette attente. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous utiliserons cette occasion pour évaluer nos processus internes afin d'identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat soit plus satisfaisante. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci semble avoir été très décevante. Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n'avons aucune trace de votre contact ni par e-mail ni par téléphone. Nous conservons pourtant un historique... En ce qui concerne le produit que vous avez commandé, il est important de noter qu'il s'agit d'un casque cross à 65€, il n'est pas livré avec de manuel ou d'étiquette. Nous sommes désolé pour la boîte et la housse qui ne sont pas d'origine. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, vous êtes satisfait(e) de votre expérience d'achat, malgré les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement que les problèmes liés au suivi incorrect et à l'adresse de livraison inadéquate ont pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu vous assister rapidement pour résoudre ces problèmes. Concernant votre demande de geste commercial, nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Lors de votre prochain achat, nous vous invitons à nous contacter directement et à mentionner votre expérience précédente. Nous serons ravis de vous offrir un geste commercial en signe de notre reconnaissance pour votre compréhension et votre loyauté envers notre entreprise. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement,

Bonjour Faride, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes vraiment désolés pour cette confusion regrettable concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Après avoir examiné attentivement votre commande, nous avons identifié qu'une erreur s'est produite au niveau de l'étiquetage du colis, ce qui a entraîné l'envoi d'un casque incorrect. Nous tenons à vous assurer que ce n'était absolument pas notre intention de vous causer une telle frustration. Nous avons pris immédiatement des mesures pour rectifier cette situation. Le bon casque, correspondant à votre commande de 300€, a été expédié dès que nous avons été informés de cette erreur. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Nous reconnaissons que cette erreur est inexcusable et nous comprenons votre déception. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. L'erreur est humaine, mais nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que cette situation soit résolue de manière satisfaisante pour vous. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident, et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,