Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Même que le produit était marqué en stock, après ma commande était prise, rien n'a changé sur le statut de la commande pendant quelques jours. J'ai contacté Moto-Axxe et on m'a dit que le produit n'est plus en stock lors de ma commande. Ils ont essayé de trouver le produit dans le réseau Moto-Axxe. Il est arrivé enfin environ dix jours après la commande.
Le prix était excellent et je suis très content avec le produit. J'achète beaucoup chez Moto-Axxe (au magasin à Nantes) mais pas souvent par Internet.
J
JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Délai de livraison respecté service après-vente correcte
F
FARID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très bon site avec un large choix.
Envoi rapide.
Seul petit bémol pour moi, faire payer 2€ une option pour pouvoir renvoyer un article de plusieurs centaines d'euros, je trouve ça u peu abusé....
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Moto-Axxe parfait ! Par contre, le point relais a refusé de réceptionner le colis en raison du volume (Auchan à Voiron - 38). Obligée d'aller le chercher à la poste centrale plus éloignée de mon domicile. De ce fait, je n'ai mis que 4 étoiles au lieu de 5.
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Parfait. Un bémol sur l'emballage light et le fait que la livraison ne peut se faire qu'en france
T
THOMAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Traitement super rapide de la commande et livraison en 3 jours. Parfait. (Très) petit bémol, il s'agit d'un casque manifestement exposé et non livré dans son emballage d'origine. En top état.
P
Pierre-Yvon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Envoyé et reçu en temps et en heure. Sauf que le pantalon devait être un retour car sale (ressemble à du cambouis) sur le bas d'une jambe.
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Envoi rapide
L
Loïc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Super
M
Mauduit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Rapide et conforme...simplement, quand on achète un casque en ligne à 419 € et que le prix sur le carton est de 398 €....on est forcément un peu déçu que cela ne se soit pas ajusté...
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bien
M
Mickaël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Pas mal pour l'été
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Site comppour amateurs de motos
T
THIERRY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Impeccable
O
Océane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Expédié 2 jours plus tard que la date à laquelle on m'avait dit que ça avait été fait car j'ai relancé pour l'envoi. Les délai d'expédition et de livraison ont donc été assez long.
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bon site, grand choix, le colis est arrivé avec 1 jour de retard par rapport à l'estimation mais c'était dû à la Poste.
G
geoffrey J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bon site
S
Stefan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
J'ai bien reçu la commande mais j'ai dû la renvoyer (à mes frais en plus). Depuis un mois je n'ai pas de nouvelle... site pas très sérieux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Le retour est à votre charge lorsque vous ne souscrivez pas à l'option retour à 2€ proposée dans le panier avant l'achat. Votre remboursement a bien eu lieu. Cordialement,
B
Bernardo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai effectué mon retour sur le site car le produit était trop petit. J'ai acheté l'option à 2 euros, mais je n'ai pas encore reçu mon bon de retour prépayé pour retourner le produit. Le magasin ne propose pas d'adresse e-mail pour contacter le service client afin de résoudre ce problème. Le processus de retour n'est pas très facile et c'est un peu frustrant !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le processus de retour de votre produit. Le bon de retour prépayé est normalement inclus automatiquement dans votre colis lors de la préparation. Il est possible que le bon ait été jeté par inadvertance. Nous allons vous en envoyer un autre immédiatement par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam, dans les prochaines heures. Nous nous excusons pour la frustration occasionnée et vous remercions pour votre patience. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
Q
Quentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Casque commander en 2 xl reçu en taille S avec plusieurs rayures du au multiples essais qu'il a du subir retour a l'envoyeur demain pour remboursement car plus de 2xl sur le site
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur sur la taille de votre casque et les rayures constatées. Cela ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Je tiens à vous informer que le remboursement de votre commande a été effectué aujourd'hui. Nous comprenons votre déception de ne pas pouvoir obtenir le casque en taille 2XL, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En signe de notre bonne volonté, nous aimerions vous offrir un geste commercial pour votre prochaine commande chez nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir un code de réduction. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
F
FX D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
J’ai commandé cet article en regardant la photographie et l’article reçu ne correspond pas
Réponse de moto-axxe.fr
.....
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien, seul bémol les tailles de blousons sont fausses, donc retour et on recommence.
C
Carlos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bien reçu, colis bien fait et pas abîmé pendant le transport
L
Loïc K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai commandé une veste Segura noir et j'ai reçu une veste marron donc c'est une déception
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur et pour la déception que cela a pu causer. Nous allons vous envoyer immédiatement la veste Segura noire comme initialement commandée. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre nouvelle livraison dès que la marron nous sera retournée. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,
J
Joel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande reçue dans les délais, emballage intact. Heureusement car le casque et sa visière au détail n'étaient pas vraiment protégés dans le carton.
G
Guillaume F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Site internet mal conçue un peu dans le désordre difficile de trouver ce qu’on cherche
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous trouviez notre site difficile à naviguer. Nous avons pourtant mis en place des filtres et une organisation moderne pour faciliter la recherche de produits. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients pour améliorer nos services. Cordialement,
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Envoi rapide et sérieux. Produit conforme
R
Renaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Expédition un peu lente.
J
Jean Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Navigation à la portée de tous ! Bien
T
Thibault S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis qui est arrivé ouvert à la réception
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert à la réception. Avez-vous émis une réserve auprès du transporteur à ce sujet ? Nous vous recommandons vivement de le faire pour documenter cet incident. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la livraison directe des colis. Cependant, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème dans la mesure du possible. Pourriez-vous nous en dire plus sur l'état des articles à l'intérieur du colis ? N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement,
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très bon produit, bonne enseigne je recommande!
N
NATHALIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Déçue de ne pas avoir pu bénéficier des 15% sur ce produit mais comme vous étiez les seuls à les avoir en 41 et bien je n ai pas eu le choix.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Service client réactif et bon conseil
M
Malika H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Livraison rapide, colis bien emballé.
T
Tiphaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
J'ai commandé un jean taille XL. Il est plus petit que mon ancien taille M de la même marque (je fais une taille L).
Lorsque je contacte la boutique, la vendeuse m'explique que je suis juste trop grosse et trop stupide pour connaitre ma taille et que c'est donc à moi de payer le retour si le fournisseur confirme la taille du jean.
Elle dit qu'elle va m'envoyer le bon de retour par mail. Je l'attends depuis une semaine.
Je vous déconseille de passer par cette boutique. J'ai depuis acheté un jean chez un autre vendeur sans rencontrer le moindre soucis.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du jean que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes et que vous avez eu une expérience décevante avec notre service client. Il est vrai que, en fonction des séries de fabrication, les tailles peuvent varier légèrement. C'est pourquoi nous proposons l'option retour à 2€, afin de faciliter les échanges en cas de problème de taille. Malheureusement, comme cette option n'a pas été choisie, les frais de retour sont à votre charge. Nous regrettons sincèrement si la réponse que vous avez reçue de notre part a été perçue comme inappropriée ou offensante. Ce n'est en aucun cas représentatif de notre service client. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Pour résoudre rapidement ce problème, nous allons vous renvoyer le bon de retour par mail dès aujourd'hui. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable. Nous espérons que cette solution vous conviendra et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Cordialement,
C
cedric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Envoi rapide et soigné.
R
Roxane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Dans l’ensemble plutôt bien , livraison et produit correct mais je n’ai pas été prévenu qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition !
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Veste envoyée rapidement
G
Gwenaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très fonctionnel rapide et clair cependant livraison en magasin un peu longue
E
eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commande un peu chaotique au départ, l'article à pris 82€ en 18h ,après commande pas de mail ou SMS de confirmation de commande validée ou en cours de livraison.
Puis après appel du magasin chargé de livraison ,tout c'est arrangé, interlocuteur très sympathique, livraison record en 24h.
Produit conforme, bien emballé et au final payé moins cher grâce au 15% accordé à l'inscription sur la newsletter...
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