Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
G
Gurvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Chaussures conforme à la commande, taille qui correspond bien, bon rapport qualité / prix : je suis satisfait du produit. Mais pas dans un état irréprochable lors de la réception.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Gurvan,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos chaussures et sommes ravis d'apprendre qu'elles correspondent à vos attentes en termes de taille et de rapport qualité/prix. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de réception et veillons à améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de moto-axxe.fr
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Société sérieuse et Livraison rapide .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Tony,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site moto-axxe.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sérieux ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Moto-Axxe.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très bon produit
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
P
Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Casque carbon sympa et plus léger, dommage la taille L est de 58/59 par rapport celle que l’on a pour d’autres casques qui est de 59/60, le bruit aussi à 80/90 km/h est bien présent pour ce niveau de casque
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre avis éclairé et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et le niveau de bruit, et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe pour continuer à améliorer nos produits. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
M
Mériadec C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
commande de blouson cuir bleu et le blouson a une très forte décoloration et signe d'usure du cote droit. non précisé sur le site.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. J’ai bien reçu vos photos par mail, mais je n’ai malheureusement pas eu de réponse de votre part. Je comprends totalement votre inquiétude.
Cependant, concernant votre blouson, il ne s’agit ni d’un défaut ni d’une usure prématurée, mais simplement du cuir qui travaille.
Le cuir est une matière naturelle : chaque pièce est unique et peut présenter des variations d’aspect, des marques ou des reliefs. Ces petites différences sont normales et font partie du caractère du cuir. Avec le temps, la matière continuera à évoluer et à se patiner, ce qui contribue à son authenticité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
S
Stéphane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonjour, j'ai commandé un casque ls2, et j ai reçu à la place un pantalon de moto pour enfant, j ai dû donc m acheter un casque de dépannage pour pouvoir aller au travail, je pensais qu un geste commercial serait fait (je suis moi même responsable dans la logistique, les erreurs de commandes ça arrive, mais on fait toujours un geste pour garder la satisfaction client)pour le désagrément, même pas, première et dernière expérience...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu vous causer. Comme indiqué par mail, nous avons traité la situation au plus vite pour corriger l’erreur. Vous avez raison, des erreurs peuvent arriver et nous faisons toujours de notre mieux pour les résoudre rapidement.
Nous espérons malgré tout que votre expérience future avec nous sera plus satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
A
Antonio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
tout c'est bien passé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Antonio,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
À bientôt sur moto-axxe.fr !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Nickel manque juste la visière supplémentaire
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
👍
P
patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le produits correspond à mes attentes parfait Par contre la poste me donne une date de livraison et rien même pas un message je suis livré le lendemain perdu une journée
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Patrice, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
S
SANTO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très bon service rapide
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour SANTO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réponse rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins concernant vos achats sur moto-axxe.fr.
H
hugues M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
rien à redire sur moto-axxe sauf peut-être la livraison colissimo de la poste. grosse galère pour récupérer le colis
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Hugues,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison Colissimo et allons continuer à nous améliorer pour faciliter la récupération des colis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions !
Cordialement,
L’équipe Moto-Axxe
F
Frédéric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Le délai de livraison ne correspond pas a ce qui était annoncé sur le site.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre remarque en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de moto-axxe.fr
G
Guillaume V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Service auprès de Moto-axxe s'est déroulé nickel ! Par contre le service de livraison postale coulissimo déplorable. Le livreur n'a pas la livraison prévue le jour prévu parce que monsieur le livreur avait déjà fait trop de livraison ce jour là...il n'était que 14h30...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service chez Moto-axxe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre collaboration avec nos partenaires de livraison.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
J'ai commandé une visière fumé foncé et je reçois une visière couleur argent, pas du tout fidèle à la photo.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, malheureusement sans succès.
Je souhaitais faire le point avec vous afin de résoudre votre problème concernant le produit.
Notre priorité est de garantir une bonne expérience client et votre entière satisfaction.
Sans réponse de votre part, il m’est malheureusement difficile de trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à répondre à mes e-mails ou à contacter le service client Moto-Axxe, afin que nous puissions regarder cela ensemble.
Cordialement,
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Bien reçu et article conforme
F
Farid F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Livraison tardive dommage
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai totalement inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rétablir ce type de situation et améliorer notre traitement des commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
G
Ghislain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Sur le site la vidéo de présentation du casque explique que celui-ci est livré avec un sac à dos ainsi qu’un petit coussin gonflable pour effectuer la maintenance du casque
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. L’erreur présente dans la vidéo de présentation a depuis été corrigée afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Nous sommes toutefois déçus par votre commentaire, d’autant plus que, lors de nos échanges par e-mail, nous avions trouvé un accord et vous aviez bénéficié d’un geste commercial conséquent pour pallier cette erreur.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et que nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients.
Bien cordialement,
G
guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
bon site produits de qualite
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Oh top
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Delai non respecté, mon colis a traîné deux jours chez votre garage partenaire, avant d'être expédié, 6 jours pour un collisimo, normalement avec le traitement de commande, 72h maximum
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai totalement inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rétablir ce type de situation et améliorer notre traitement des commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Commande enregistrée rapidement mais livraison un peu longue pour un produit en stock.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre commande a été traitée rapidement. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la durée de livraison et mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Lilian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
J'ai commandé une visière fumée noir j'ai reçu une visière iridium
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Cependant, il semble y avoir une erreur. Lors de votre commande, vous avez bien commandé le STORMER Écran SUN EVO 2.0, qui est précisé dans la description comme étant un écran iridium : « Écran iridium traité anti-rayures pour casque Stormer Sun Evo 2.0 ». De notre côté, tout est conforme.
Si vous souhaitez plus d’informations ou nous expliquer plus en détail la situation, vous pouvez bien évidemment contacter notre service client en remplissant une fiche de contact sur le site.
Bonne journée.
A
Adrien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Très bon matos, je suis vraiment pas déçu Petite déception pour la livraison qui n'était pas sous 48h
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le matériel, nous sommes ravis qu’il vous plaise ! 😊
Concernant la livraison, le délai annoncé a bien été respecté : votre commande passée le vendredi soir n’a pas pu être expédiée avant le mardi, notre magasin étant fermé le dimanche et le lundi, et La Poste ne collectant pas les colis le samedi.
Nous espérons que ce petit décalage n’a pas entamé votre satisfaction et restons à votre disposition pour vos prochains achats.
Cordialement,
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Bon produit et livraison respectant la date émise
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très bien 👍👍
Réponse de moto-axxe.fr
Merci !
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bon produit, mais une taille au-dessus aurait été souhaitable. La dorsale n'existe qu'en 2 tailles.
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Boite arrivée quelque peut endommagée, mais le produit n'est pas abimé, un sac poubelle c'est un peu léger comme emballage (: ! Le petit mot à l'intérieur pour me remercier de ma confiance fait cependant chaud au cœur, une belle petite attention;
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre retour ! Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons votre remarque très au sérieux pour améliorer cela. En revanche, nous sommes heureux que le produit soit intact et que notre petit mot vous ait fait plaisir. Merci encore pour votre confiance, cela nous touche beaucoup !
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bien reçu et conforme mais pas hyper réactifs
B
BRUNO V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Correspond a ce que je souhaitais
P
pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Produit bien arrivé, essayé et conforme à mes attentes.
C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J ai du payer 5 euros de frais d'envois pour recevoir l'article, et comme l'article ne correspond pas, j'ai dû repayer 7,35 euros pour vous le renvoyer. Ça commence à faire beaucoup.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christelle,
Alors pour remettre les choses dans l’ordre :
Vous avez passé une commande de 39 € → les frais de port à 5,99 € étaient clairement affichés (et comme dans tout garage ou magasin, oui, la livraison a un coût).
L’écran que vous avez reçu était le bon modèle, comme indiqué. Si vous avez eu du mal à le clipser, ce n’est pas un défaut de produit, mais un souci de montage.
Vous avez choisi de le retourner : cela reste à votre charge, comme précisé dans nos CGV.
On comprend que ce ne soit pas agréable de payer des frais, mais tout était transparent dès le départ.
Bonne route malgré tout,
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Produit conforme à les attentes livré sans problème dans un délai satisfaisant
D
didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bien produits conformes
F
FABRICE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Envoie rapide du magasin. Le casque avait une couture défectueuse. C est dommage.
S
stephane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
C est un modèle d expo, il est nickel mais j aurai aimé le savoir avant l envoi. Sinon le prix est top
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Ras, livraison dans un délai raisonnable, produit conforme. Merci à vous.
T
Tiphaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Une commande de 2 casques dans 2 magasins différents. Un magasin qui emballe très bien le casque qui est neuf RAS. L'autre magasin qui se débarrasse de son modèle d'expo, et qui ne prends même pas la peine de mettre la boîte du casque dans un autre carton ! Juste un tour de film noir. La coque du casque vous remercie ! Cordialement
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience concernant l’un des deux casques reçus.
Le magasin concerné a bien été informé de la situation afin que ce type d’envoi ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous attachons une grande importance à la qualité des emballages et au respect de l’état des produits, y compris pour les modèles d'exposition.
Si vous le souhaitez, nous pouvons bien entendu procéder à un échange gratuit du casque concerné. N’hésitez pas à revenir vers nous pour organiser cela au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Beaucoup de retard !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que vous aviez bien été informé du délai et aviez donné votre accord en toute connaissance de cause. À aucun moment vous n’avez été laissé sans information.
Nous comprenons malgré tout votre déception et restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Cordialement,
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