Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
On peut voir dans n'importe quel magasin s'il on les articles en stock et commander ou on veut, mais le service après vente de saint-maximin laisse à désirer. Fausse information téléphonique, je demande bien un échange confirmé téléphoniquement suite à défaut de fabrication de l'article et magasin me fait attendre et me renvoi du même article alors que j'ai bien demandé un échange confirmé téléphoniquement soit disant nouvelle commande car pas de stock en magasin alors que le site affiche du stock. Pas commercial du tout car ne respecte pas ses engagements, et pas de responsable qui prend les clients au téléphone. Perte de temps et d'énergie, commande du 14 avril 2023 et pas encore remboursée à ce jour 22 mai 2023. (Pas de colissimo retour dans le 2ème envoi alors que l'option a avait été souscrite) bref commande internet au magasin moto axxe Saint-Maximin a fuir!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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P
Pierrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Délais de livraison un peu longs mais l'article est conforme à la description.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le prix très correct, la livraison rapide , pourquoi je met 2 étoiles c'est pour que les propriétaires du site vois mon commentaire car je suis très déçu du point de livraison, j'ai du attendre 3 jours pour récupérer mon colis car le point relais d'après c'est mot" n'avais pas que ça a faire " de me donner mon colis car elle était soit disant débordée de travail et n'avais pas que ça a faire de s'occuper de me donner mon colis , une honte , obligé d'offrir le colis qui était un colis d'anniversaire 2 jour après la date d'anniversaire, une honte
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, C'est dommage que vous ne parveniez pas à faire la différence entre notre enseigne (qui a parfaitement rempli sa part du contrat) et le point relais. Sachez que ces derniers ont une page Google et que vous pouvez leur laisser un avis directement. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur. Cdt
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Stock pas à jour, donc délai de réception de commande long, mais vendeurs agréables.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais une erreur de stock et 1ere commande annulée. Le service client a pris le relai et la.2nde fut la.bonne. tout fini bien.
M
michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Mauvais emballage repris par chronopost commandé le 2 mai toujours en transit je ne sais ou ?
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Votre avis date du 11 et vous avez reçu votre colis le 13. En consultant le suivi du colis, il apparait en effet que Colissimo a du reprendre l'emballage. Cela ne signifie pas que nous avons mal emballé votre commande. Il arrive que les colis subissent des chocs lors du tri en plateforme, nous n'en somme pas forcément responsable. J'espère malgré cela que vous arderez votre confiance envers notre enseigne. Bien à vous.
A
Aurélie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Commande respectée. Retrait en magasin donc je ne peux pas évaluer la livraison
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Commande reçu rapidement ras
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bien
Y
Yanick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
livraison avec un jour de retard par rapport à la date donnée
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Site sérieux, envoi rapide, j'ai enlevé 1 étoile pour l'option retour payante.
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très bon
T
Thibaut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Site organiser, réponse rapide en cas d'information supplémentaire .
K
Kassidy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Taille conforme petit problème une vis de la « casquette » c’est enlever dès la première sortie
A
Alan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Rien à dire. Casque niquel et livraison rapide.
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Pas la bonne taille reçue…
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je n'ai pas de demande de retour ou d'échange de votre part. Le numéro renseigné sur votre compte client n'existe pas. J'ai un doute sur la véracité de votre avis. Cordialement,
A
ANNICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison rapide après commande.
Retour sans aucun soucis et réception de l'échange tout aussi rapide
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Choix suffisant, livraison hyper rapide, possibilité de paiement en plusieurs fois.
Seul bémol me concernant: ce fut compliqué de définir des adresses différentes entre livraison et facturation.
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Commande envoyé et reçu dans les temps.Merci à toute l équipe logistique.
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Excellent site mais photo non contractuelle, je cherche encore ma visière effet miroir. Pas cool les gas !!!
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
très bon site complet tout autant que ses concurrents.
O
OLIVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Conforme à la commande
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tarif sympa et expédition rapide que du bon
C
CHRISTOPHE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Veste furygan alapache correspond à ma commande je suis ravi après un week-end de 1100km .super produit
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits conformes, même qualité qu’en magasin et arrivé dans les temps.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
d'avantage d'infos produit
D
david D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Salut bonne navigation livraison rapide
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Livraison très rapides, bon emballagea, je pensais le protège reservoir plus grand
B
bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bien, ils m'ont même téléphoner suite à un retour pour me prévenir qu'il y aura un petit délai pour la prochaine livraison
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
aucun soucis a signaler
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un site qui est très bien on aimerait que le choix des articles soit centralisé pour éviter l’envoie d’article de différentes régions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
RAS. Commande envoyée rapidement. Le blouson étant trop petit et ayant souscrit à l'option adéquate, le retour et le renvoi du blouson a la bonne taille par moto-axxe s'est fait lui aussi très rapidement.
Je recommande.
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Blouson trop petit renvyé
Service: Top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bien, aucun problème
J
Jean jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Tout était bien site clair avec du choix livraison rapide très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
GRand choix, bons prix et bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Produit conforme au descriptif. J’ai mis 4 étoiles car le carton du casque et le carton du colis était dans un très mauvais état. Mais le caque est nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Commander un blouson en xl pour recevoir un blouson en l alors qu'il est belle et bien écrit xl sur la commande n'est vraiment pas professionnel, bien content d'avoir pris l'assurance à 2 euros
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande passée le 23/1/2023, avec l’option retour à 2 € (j’avais un doute sur la taille… j’ai bien fait de prendre cette option !)
Adresse de livraison non conforme à ma demande (erreur de Moto Axxe; le personne m'a laissé un message sur mon répondeur) mais j’ai pu rattraper le coup.
Carton surdimensionné (mais de récup’ :;-)
Gants trop petits (je le craignais donc j’avais acheté le retour (2 €) qui s’est avéré très utile !
Colis renvoyé du point relais le 18/2/2023 en demandant le remboursement.
Colis récupéré par Moto-Axxe le 21/02/2023 et remboursé le même jour ::o)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Très bien
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