Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Gants bien arrivés sans retard mais protection efficace jusqu'à un certain point.Si portés sur plus de 30km sous une température en dessous de zéro on peut ressentir le froid, je recherchais un gant qui maintient très bien les doigts au chaud
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Taille petit prendre une taille au dessus
Y
yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Je n'ai rien à dire sur le produit, livré en temps et en heure et en bon état. Par contre j'avais demandé la livraison en point relais et il est arrivé à l'adresse de facturation. Le prénom sur l'adresse de livraison n'était pas le mien. Voilà pourquoi 4 étoiles et non 5.
D
david L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Absence de confirmation de commande par mail ou SMS. Manque de communication avant livraison.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Bon site, très satisfait.
M
Marie-Anne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Il y avait un antivol qui était resté sur l’article.
Il faut plus vérifier les articles avant que vous les envoyez !!!!!
Cela n’est pas sérieux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour l'incident concernant la présence d'un antivol sur l'article que vous avez reçu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes véritablement désolés que cette erreur humaine ait eu lieu. Le magasin responsable du traitement de votre commande est normalement reconnu pour son efficacité et son professionnalisme. Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur les circonstances de cette situation afin de comprendre comment cela a pu se produire, et nous mettons en place des mesures supplémentaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Pour remédier à ce problème, nous serions ravis de vous offrir la possibilité de nous renvoyer l'article concerné, afin que nous puissions retirer l'antivol rapidement et vous le renvoyer dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge tous les frais liés à cette opération. Nous comprenons que cela a pu créer des inconvénients pour vous, et nous voulons rétablir la situation autant que possible. Si cette option vous convient, veuillez nous indiquer la meilleure adresse pour organiser le retrait de l'article. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous apprécions votre compréhension et sommes déterminés à rectifier cette situation. Bien à vous,
J
JEROME N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très bien mais des informations complémentaires aux tailles des gants en fonction des marques seraient un plus afin de favoriser les achats.
Bien cordialement
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Livraison rapide produit conforme à la description
V
Valentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
3* pour le suivi de vos colis, parce que vous n'avez pas de moyens de savoir où sont situés ceux-ci en cas de pépin lors de la livraison
Je rajoute 1* pour la réactivité du "SAV" qui a fait le nécessaire pour relancer le transporteur, ce qui fait que j'ai enfin reçu le colis (le 23/12 pour une commande faite le 06/12 en même temps que des stickers qui partait d'un autre Moto-axxe et sont arrivés le 14/12)
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très bon accueil pour une commande internet.
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Commande reçue rapidement
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Satisfait du site, du délai et des conditions de la livraison
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Casque livré rapidement mais il s’agit d’un modèle expo avec quelques rayures sur le devant et des traces de doigts sur les deux visières. Et l’étiquette de prix est resté collée sur la visière Dommage pour un cadeau
B
Bertrand W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Expédition rapide, bon sav
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
service bien fait, livraison rapide
L
Loic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Le seul b môle je commande une carte à 50e pour un cadeau livraison gratuite en relais colis,je paye donc les 50e sur le site et reçois une facture avec le colis avec un reste à payé de 1e soit 51e mentionné nul part????
Pas très agréable la surprise.
Ce n est pas les 1euro le problème, c est la manière de faire.
Du coup je ne recommanderais plus sur se site.
J
Jérôme V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Bien
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Commande conforme et arrivée dans les temps
T
Tony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Casque reçu avec une rayure qui était déjà faite avant l’envoi au prix du casque c’est pas normal les vendeurs aurait dû vérifier l’état du casque avant l’envoi
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, vous avez parfaitement raison. Je viens de vous rembourser 30€ comme convenu lors de notre conversation. Merci pour votre gentillesse. Cordialement,
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bien détailler afin de savoir quelle dorsale pour quelle taille de veste
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Les mesures afin de choisir les tailles sur le site ne sont pas tout a fait exacte, 2 commandes passer en ayant pris les mesures et 2 fois taille trop petite du renvoyer le produit et demander la taille du dessus
F
François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Commande bien livrée en temps et heure rien de plus à dire
D
dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours pas de colis depuis ma commande
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, votre colis est livré depuis hier. Cdlt
S
Sandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Pas mal de choix, bons produits. Dommage qu'il faille absolument une adresse et un téléphone portable français pour commander en ligne
J
Josephine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
C’est un site très bien organisé, facile à utiliser !
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Service vraiment mauvais, censé l'avoir reçu la semaine dernière ! C'est la deuxième fois qu'il y a une erreur sur mon colis je m'impatiente !!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Valentin, En effet il semble que Colissimo tarde à livrer votre colis et j'en suis sincèrement désolé. Vous comprendrez que nous n'y sommes pour rien et que nous sommes obligé de confier les colis à un transporteur. Je viens d'ouvrir une réclamation afin que votre commande soit livrée au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client pour assurer un bon suivi de votre dossier. Bien à vous.
K
Karim M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
J’ai renvoyé la commande car ce n’étais pas la bonne couleur je n’ai jamais rien reçu en retour
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, En effet une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolé. Nous vous avons envoyé un bon de transport sur votre adresse mail le 27/10 à 11h21 afin que vous puissiez nous le retourner. Nous n'avons jamais eu de vos nouvelles et le pantalon n'a pas été expédié. Soyez rassuré sur le fait que nous reviendrons vers vous dès réception de votre colis. Bien à vous.
T
THIERRY A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien
A
anne julie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
la commande n'a pas aboutie donc déçue
cependant personne au téléphone faisant le suivi très agréable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolé pour cette rupture de stock, le produit choisit ayant été acheté par un client en magasin au même moment. Bien à vous.
S
Samir M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Tout a été parfait, de la navigation jusqu'à la récupération de ma commande et les conseils des vendeurs une fois la commande récupérée.
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
pas respect des date de livraisons
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Votre commande date du samedi 11/11. Les transporteurs ne prennent pas les colis le samedi. Dimanche / lundi les magasins sont fermés. Vos colis sont donc partis le mardi, ce qui explique le délais. Je vous souhaite une excellente journée, et j'espère que malgré cela vous conserverez votre confiance envers notre enseigne. Cordialement,
D
DENIS J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
site simple et navigation intuitive
X
Xavier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Site clair et fonctionnel.
Mais un suivis de commande moyen : lien Chronopost non fonctionnel
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Un peu petits
J’ai pris du XS mais c’est limite
Peut être se détendront ils avec le temps ?
G
Guilhermino P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Laissé message et personne ne rappel.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre service client. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous tenons à résoudre cette situation de manière efficace. Cependant, nous aimerions souligner que notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes, mais il se peut qu'en raison du volume élevé d'appels ou de messages, certains délais se produisent. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Afin d'accélérer le processus de résolution de votre problème, nous vous encourageons à nous appeler directement pendant les heures d'ouverture du service client. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et de manière plus efficace. Cordialement,
L
Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Pas déçu de cet achat, les gants sont de qualité, chauds et aucunes sensations de vent ou de courants d’air dans les doigts. Il y a une raclette de visière de casque en cas de pluie je ne vois pas du tout ce que c’est et essuyer les gouttes est inefficace avec les gants. Le tactile sur chaque index est pas efficace non plus. Pas contre confort génial, matériaux intérieur très doux, compatible poignées chauffantes sans problème et design qui colle avec la gamme Bering (Blouson)
M
Michael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Moto axxe au top ! Ras, produit conforme , livraison rapide.
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Site très bien fait et très facile pour commander. La description est claire et complète. Seul souci, le délai de livraison n'a pas été respecté par la poste.
Y
Yann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Casque arrivé dans un carton pas d'origine, cheveux dans le casque sans avoir été prévenu qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Yann, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue en recevant votre casque de moto. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre casque n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que le casque que vous avez reçu soit effectivement un modèle d'exposition. Parfois, les casques en magasin sont exposés et essayés par les clients, et il peut également s'agir d'un retour de commande web précédente. Néanmoins, sachez que le fait que le casque a été exposé n'enlève en rien ses caractéristiques de protection, et nous ne pouvons pas non plus arrêter de vendre un produit car il a été exposé. Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout lorsque l'on investit dans un équipement de qualité. Pour remédier à cette situation, nous souhaitons vous offrir un code promo pour votre prochaine commande sur notre site. Nous espérons que cette offre atténuera votre déception et vous permettra de trouver un produit qui réponde pleinement à vos attentes. Le casque bénéficie déjà d'une remise importante, je ne peux pas faire de geste sur cette commande. N'hésitez pas à nous faire part du produit que vous souhaitez , et nous serons heureux de vous attribuer une remise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience malheureuse, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement,
O
olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Prix correct et livraison rapide
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