Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Très bon produit adapté à mon casque. Moto axxe est de bon conseil.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit parfaitement adapté à votre casque et que nos conseils ont pu vous être utiles !
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Envoie très rapide, rien à redire
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ok tout bon
J
J-Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande reçue dans les temps
A
Ambre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Conforme à la commande, gants chauds et agréables à porter.
T
Thibault P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Produit conforme à mes attentes et efficacité de livraison
H
Hubert L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Il manquait un article mais le service client a réagi et renvoyé celui-ci. Le premier colis était bien emballé car les produits sont sensibles aux transports.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci pour votre retour ! Nous nous excusons pour le manque d'un article dans votre première commande, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement pour vous envoyer le produit manquant.
M
Mathéo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Rien à dire commande reçus en 1 semaine très rapide bon suivi de la commande
J
jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Pas satisfait dutout
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je ne vois aucune anomalie sur votre commande. Pouvez vous nous en dire plus ?
Cordialement,
C
Christelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Commande bien arrivée. Accueil téléphonique agréable À recommander Merci
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est bien arrivée et que vous avez apprécié l'accueil téléphonique.
M
MARTINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
La commande via le site parfait par contre il a fallu relancer le magasin pas trop réactif reçu pratiquement une semaine aprés commande plus rapide dans d'autres enseignes
J
Jacky S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai commandé le casque que je cherchais depuis des mois et j'en suis ravi, colis bien emballé et reçu en une semaine
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Commande livrée rapidement Produit conforme à mes attentes
S
sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Impeccable je recommande
R
Regis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Un accueil très professionnel au magasin de Cosne sur Loire , je le recommande et y retournerai sans problème
Réponse de moto-axxe.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience au magasin de Cosne-sur-Loire a été positive. Votre satisfaction est notre priorité 😉
X
Xavier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Envoi rapide, commande conforme
C
Corinne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Livraison dans les délais, emballage minime.
B
bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
très bien
J
jean pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Sérieux satisfait
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Article conforme à mes attentes, respect du délai de livraison
P
pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Parfait
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Merci à votre magasinier de Strasbourg, très pro et très patient. Il n’a pas hésité à ma rappeler pour confirmer la commande
Réponse de moto-axxe.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre magasinier de Strasbourg a pu vous accompagner avec professionnalisme et patience. Chez nous, offrir un service de qualité et assurer la satisfaction de nos clients est une priorité, et c'est un plaisir de voir que cela a été le cas pour vous.
P
PATRICK F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
produit conforme a la description et livraison rapide
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livraison rapide et conforme
D
David W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Rapide et conforme. Merci
J
Jeremy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Super!
J
JEAN MICHEL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
*****
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Envoi rapide et bien emballer.
T
Thibaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Conforme
F
Frédéric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Tout est parfait, merci.
P
PATRICK C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Honnêtement tout a été parfait je recommande
Réponse de moto-axxe.fr
Un grand merci à vous pour ce super retour !😊
H
Hubert D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Article bien emballé, livré dans les délais. Aucun souci à signaler, je recommande
Réponse de moto-axxe.fr
Merci !
L
Ludovic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Envoi rapide et commande conforme !!
G
Georges et Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Merci pour votre envoi rapide. Conforme au descriptif.
C
christophe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
tout est ok, merci
J
Jeremy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Super!!!!👍
C
Chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Parfait pour mon petit fils
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Envoi impeccable, marchandise nickel, la taille du blouson est parfaite.
R
rudi C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
J'ai commandé un casque neuf livré par Moto Axxe Carcassonne. Première surprise le carton du casque est celui d'un autre type de casque de la marque, mais avec l'étiquette grifonnée. A l'intérieur la housse du casque est incrustée de petits copeaux de carton. Le casque, même s'il est d'aspect propre, a une tache d'eau et de poussière incrustée dans les recoins, de plus il manque des étiquettes, ce qui n'est pas gênant en soi. Mais la protection de visière est éraflée, je n'ai pas regarder dessous dans quel état était la visière. Et on voit sur certaines arrêtes du casques, de la peinture noire qui est partie laissant apparaître le plastique blanc dessous. Cela devient assez gênant, même si le casque sent le neuf, il n'en a plus l'apparence. Enfin la pochette contenant les autocollants n'est pas celle du casque et correspond bien à celui du carton. Manque de bol c'est le carton d'un casque bas de gamme qui ne contient donc pas la mentonnière supplémentaire qui doit être livrée avec le modèle de casque que j'ai acheté. Heureusement le pinlock70 ( et non 120) était bien dedans, mais on voit qu'il n'a pas était stocké avec soin. Bref j'ai reçu un casque d'occasion/d'exposition sans certains éléments et d'autres mauvais. Je l'ai juste essayé une fois avant de le renvoyer à l'expéditeur, en complétant le bulletin de retour qui était une photocopie de photocopie illisible. Le casque en lui même, qui en plus d'être joli, est agréable à porter et l'ergonomie semble satisfaisante. Néanmoins 3 détails m'ont déplus. Les motifs imprimés sont légèrement pixelisés, on ne le voit pas sur les images et ce n'est pas très flagrant. La mentonnière en place ( pas la supplémentaire manquante, évidement), se barre toute seule. Au bout de 3 fois en 20 secondes c'est assez énervant. Peut-être est-ce dû au fait qu'il a déjà trop était manipulé ou bien qu'il manque un élément pour la fixer. Il y a des emplacements dans la mousse pour les interphones et branches de lunettes ce qui est bien vu. Mais cela laisse un trou de mousse au niveau des oreilles et cela présage d'un petit manque d'insonorité. Hors j'ai choisis un GT pour qu'il soit bien insonorisé et comme je ne porte ni lunettes ni sonotone, je ne souhaite pas me priver de ce petit confort. Il aurait était bien vu d'avoir une mousse épaisse de garniture amovible et non juste un fin tampon qui cache le velcro. D'ailleurs c'est peut-être un éléments manquant.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes un peu surpris par votre retour, car lors de nos échanges téléphoniques, ces points n’avaient pas été mentionnés.
Concernant le carton d’emballage, nous vous avions informé en amont qu’il ne s’agissait pas de la boîte d’origine. Quant à la pièce manquante, nous aurions bien entendu pu vous l’envoyer si nous en avions été informés avant le retour du casque.
Nous tenons à préciser que le casque que vous nous avez retourné était en parfait état et que nous avons procédé à son remboursement sans souci. Nous regrettons que cette situation vous ait causé de l’insatisfaction, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.