Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 080 avis publiés
5 7 879 87% 4 853 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Tarifs intéressants, mais description des articles trop succincte par rapport à d'autres sites similaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
une bonne équipe a l écoute du clients je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Très bien belle article envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Le site, le suivi de commande étaient parfaits, je suis juste un peu déçue car l'article commandé ne correspond pas à la taille commandée et lorsque j'ai demandé explication on m'a dit que la taille pouvait être différente suivant la marque aussi pourquoi y a t'il un guide des tailles sur le site s'il ne correspond pas aux articles ?
Mais pour tout le reste c'est top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Parfois compliqué de trouver plusieurs articles du site chez le même vendeur mais ravi de la livraison et des produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Bon site qui offre de belle promotion je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produits attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
J'ai commandé un blouson sur ce site. J'ai reçu un mail m'indiquant que le blouson était mis de coté pour moi en attendant de pouvoir me l'envoyer (COVID oblige). J'ai demandé confirmation que le blouson me serait bien envoyé dans la bonne taille. J'ai eu confirmation. J'attends . . .
2 mois après, on m'envoie un mail me disant qu'il y a eu une erreur, que le blouson n'est plus disponible dans ma taille et qu'on me rembourse. J'ai appelé, rouspété en disant qu'on m'avait confirmé la commande à 2 reprises. Erreur informatique soit disant !
Aucune proposition de dédommagement, juste "désolé, on vous rembourse".
Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
200405M223397031
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Malgré quelques problèmes de livraison (à cause du transporteur), l’équipe Moto axxe reste très professionnel avec un superbe service après vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livraison annulé par le vendeur ! Plus de stock , recommandé sur un autre point de vente une grosse perte de temps !!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Nicolas, nous sommes désolé pour cette erreur. Nos magasins sont indépendants, nous ne pouvons donc pas simplement transférer la commande à un autre. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement sur notre site ou en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Prix attractif, facile d'utilisation, malgré le covid, j ai été livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
j'ai acheté un casque la visière soleil intérieur une pâte était cassée autocollant réfléchissant n'était pas dans la pochette plus une mousse qui se détache à chaque fois et impossible de la rattacher je pense que c'était un casque d expo mon erreur c'est de ne pas avoir ouvert le colis tout de suite
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, merci pour votre avis, afin de trouver une solution, je vous invite à nous contacter directement au 0971080918
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Matériel bien reçu et conforme. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Produit arrivé dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Les gants se sont troués au bout d’une semaine d’utilisation
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
ce problème peut relever d'un défaut de fabrication du produit. Je vous invite à contacter notre SAV au 09 71 08 09 18, afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Produit reçu rapidement, toutefois le casque était rayé sur le dessus.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
avez-vous pris contact avec notre SAV par mail ou par téléphone au 09 71 08 09 18 ?
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande, plus de 2 mois sans rien et quand je veux recommander impossible de se connecter à cause de mon adresse e-mail mais par contre vous vous avez aucun problème à m'envoyer des mails donc nul
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous allons enquêter sur votre commande. Pour rappel, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour régler ce genre de mésaventures.
Nous revenons vers vous au plus vite avec une solution à vous apporter.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
seul bémol Décalage entre internet et accessibilité magasin du à la période COVID :( .
Moto AXXE St Lo cependant très réactif .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Livraison rapide, suivi du colis performant et SAV disponible et compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
SITE PAS A JOUR
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, qu'entendez-vous par "site pas à jour" svp ?
Nous aimerions connaître vos raisons afin de corriger le problème.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Navigation fluide, commande livré dans les délais, produits conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Commande reçu dans les délais
Pas de soucis particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Navigation correcte sur le site.Bon service client.Livraison CATASTROPHIQUE ! Le colis à été déposé dans un point relais sans m'en avertir,il a fallu que contacté le service client pour avoir des nouvelles. Heureusement, il repartait le lendemain chez le fournisseur.Livraison à revoir!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Disponible sur internet, après relance au bout de 48 heures on me dit pas disponible commande annulé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Les produits proposés sur notre site sont en stock dans les logiciels de nos magasins. Malheureusement, il peut arriver dans de rares cas, qu'un produit ne soit plus disponibles physiquement (erreur d'étiquetage, ou achat en magasin réalisé en même temps). Nous nous efforçons dans ce cas de vous apporter une solution avec un produit identique dans un autre magasin ou similaire voire même quand c'est possible un produit plus haut de gamme au même prix que celui commandé initialement.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
très bonnes possibilités de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Satisfait de ma commande, et surtout du prix. Une légère déception due au fait qu'il s'agissait très certainement d'un modèle d'expo (étant donné les marques d'exposition au Soleil), et qu'il ne me semble pas que c'était signalé. Cela ne fait rien, ce casque était introuvable ailleurs, je l'aurais pris de toute façon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
On peut toujours mieux faire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Commande non préparée en magasin alors que marquée prête sur le site ?
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous allons prendre contact avec le magasin pour tenter de comprendre ce qui a pu se passer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande validée, produit affiché en stock et annulée 4 jours après pour erreur de stock. Pas de compensation, juste un mot d'excuses!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Désolé d'apprendre votre mésaventure sur notre site.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 71 08 09 18 si vous repérer un produit qui vous intéresse sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Nul
Commande un casque L , reçu un casque S !
Et un mal fou pour se faire rembourser !!!
Ai dû payer les frais de port pour le retour .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
nous allons contacter le magasin concerné par votre commande afin de comprendre ce qui s'est passé.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Beaucoup de choix mais sélection difficile lors du choix du magasin et pour trouver les produits dispos dans celui ci lors des retraits en lagasin
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, merci pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer l'expérience de nos visiteurs.
Aviez-vous remarqué que vous pouviez choisir votre magasin le plus proche dans les listes de produits ? Grâce à ce sélecteur, vous pouvez consulter uniquement les produits en stock dans le magasin de votre choix ;)
Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Site intuitif, suivi livraison et délai ok.
J'aurais mis 5 étoiles si le code promo de bienvenue avait fonctionné et si le service client avait fait la remise suite à mon mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Simple et pratique
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