Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 080 avis publiés
5 7 879 87% 4 853 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Satisfait du site et envoi rapide malgré les conditions difficiles en ce moment.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
J’ai reçu un casque dans un état déplorable. Cela expliquait sans doute le prix mais il serait peut-être mieux de prévenir le client que le casque n’est pas totalement neuf
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Ismael,
Comme vous l'avez signalé, le casque est arrivé cassé et nous en sommes désolé. Nous avons bien remboursé votre commande. Même si le casque était en promo, tous les articles qui sont expédiés sont neufs et en parfait état. Si un autre modèle vous plait, n'hésitez pas à contacter notre service client afin d'obtenir un geste commercial.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Trop long
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ?
Concernant le délai de livraison, il a bien été respecté (commande du vendredi soir envoyée le mardi matin dçs l'ouverture du magasin). Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
La navigation est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Très satisfaite du produit commandé. Livraison très rapide. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Mécontente car la photo des gants n'a rien à voir avec le produit livré. On a reçu du beige et la photo était plutôt gris très clair.Et le produit correspondant à la photo ne se fait pas! Bien dommage
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous avons contacté notre fournisseur, afin qu'il nous communique les bons visuels.
En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
un petit bémol au niveau de la livraison, un mail me demandait d ouvrir le colis en présence du transporteur pour éviter un éventuel litige mais je n ai pas été prévenu de la livraison, et trouvé le colis le soir en rentrant devant ma porte.
sinon pour le reste rien a redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Arriver rapidement mais pas en bonne état
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Tifaine,
Que ce passe t-il précisément ?
N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution, et de vous remplacer votre article le cas échéant.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pratique clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Commande reçue et très satisfaite du service. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Envoyé rapidement et proprement par moto axxe de bourges.
Domage que le livreur tnt n'est pad pris la peine de téléphoné ou tapé a la porte. Casque livré en point relais et ouvert que le matin , pas davis de passage ni d'horaire du relais. Donc pas de cadeau a offrir a temps et 2 fois 15 kms pour un colis a domicile. . Merci a moto axxe pour sa rapidité. Tnt à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je suis mecontent du retour client, faire payer le retour ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4224273
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Pas de problème particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Rien à redire, service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Achat nickel sur le site avec une petite remise !!
Suivi de la commande et livraison sans soucis.
Emballage pro.
Merci MOTO-AXXE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Choix du magasin à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
rapide et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bon produit mais détail des tailles enfant flou
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très sérieux. Commande reçue vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Matériel conforme à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site bien fait, large choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
7.90 euros de frais de port pour des gants d aizenay à st Laurent sur sèvre (même departement) 5 jours pour la livraison.
Commande squelette moto axxe Bourges (600 km) port gratuit, reçu en 48h
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Axel, merci pour votre avis. Votre commande est partie de deux magasins différents. Dans ces cas là, il faut effectivement payer les frais de port par colis, si vous n'atteignez pas le franco. Concernant le délai, vous avez eu plus de chance avec un des deux colis mais il est vrai qu'en cette période les plateformes logistiques son à flux tendu. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Rapide et compétent à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
j'ai reçu la commande dans les délais, seul bémol l'emballage était endommagé mais le produit était intact
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
livraison rapide. Produit conforme. Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bien, mais pas de message me prévenant que le colis était dispo et difficilement joignable téléphoniquement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Excellent, seul bémol le retrait disponible en 2h a été de près de 20h avant confirmation de la disponibilité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme à ce que j ai commandé super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bien par contre je ne savais pas qu'il existait des taille L enfant et j'ai cru commander un tee-shirt adulte alors qu'il s'agissait d'un tee-shirt enfant (peut-être mieux le faire apparaître sur le site)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
C’est dommage de faire retrait en magasin pour éviter les soucis de livraisons et qu’au final la commande soit envoyée et avoir une livraison ou le livreur indique colis remis en main propre alors qu’il était posé près de l’ascenseur à la disposition de tous. Très déçue de cela. L’article en revanche est bien conforme mais je dois changer la taille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Emballage du casque très moyen. L'article était sale, traces de gras et marques. Après un bon nettoyage : ras. Mais bon, pour moi ce n'est pas top. Un article en présentation retiré du rayon n'est pas neuf.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, message qui a retenu toute notre attention.
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue.
Nous allons contacter le magasin concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pour passer commande trop compliqué l’inscription,il faut ouvrir un compte quand il veut bien s’ouvrir télécharger une application, si possible faire plus simple .
Sinon envoie rapide produit très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien et tres bien conseillée ausi bien par le tchat ou par tel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonne lisibilité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
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