Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 081 avis publiés
5 7 879 87% 4 854 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
C'est la pagaille.. livraison nulle et interlocuteur qui ne veut pas admettre les défauts !!;
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Raphael,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Je tiens tout de même à préciser que les baskets ont un effet usés d'origines et comme elles ne vous plaisent pas nous allons bien les rembourser.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bravo pour votre réactivité concernant la gestion des stocks: j'ai même reçu une communication téléphonique pour réorientation. Merci!
en ce qui concerne le produit: pas encore installé, mais méthode peu claire, doc étrange et produit manifestement fragile. Pour ce qui est de la méthode, avec 20 ct de plus par produit, vous pourriez faire faire une doc digne de ce nom, et en vendre plus... Les désagréments du "made in qqe chose". Encore bravo pour votre réactivité, et je compte sur elle pour poursuivre les améliorations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Article Pas conforme à la photos !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je suis désolé pour cet erreur et je suis content d'avoir pu trouver une solution à l'amiable avec vous.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
site avec une large gamme de produits et disponibilités. dommage qu'on puisse pas choisir un retour à 1€ pour tous les magasins
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Le stock étant dispersé sur tout la France, dommage de ne pas pouvoir avoir la livraison dans un magasin près de chez soi, idem pour les retours. Avoir un meilleur suivi des retours et demandes de remboursement. Je ne sais toujours pas où en est ma commande.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nos magasins étants pour la plupart des franchisés indépendants, il est impossible pour un magasin de reprendre un produit qu'il n'a pas vendu.
Le remboursement des embouts de guidon à eu lieu le 12/09.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande fluide et rapide pour des gants hiver dont j'ai demandé le remboursement car ils ne me convenaient pas. Remboursement rapide et sans aucun problème à l'exception des frais de port aller-retour. Un site sérieux qui devrait néanmoins revoir sa politique de retour en s'alignant sur les leaders du secteur qui proposent la gratuité des frais de port dans les deux sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Malheureusement du retard pour le délai de livraison
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6440089
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Je n’ai pas pu commandé mon article pendant plusieurs jours. En effet, lors du paiement un message d’erreur s’affichait à chaque fois. J’ai finalement réussi à le commandé mais comme le magasin était fermé pour les vacance et que ce n’était pas précisé sur le site internet, mon colis a été envoyé tard.
Si non rien à dire. Article conforme et reçu en bon état, code promo d’août qui fait plaisir et les employés du magasin sont top!
Réponse de moto-axxe.fr
.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
envoi rapide. Mail de confirmation. Commande conforme à ma demande. Carton abimé à la réception mais le blouson était bien emballé et protégé. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
La disponibilité des produits n'est pas forcément Exact,vérifier par téléphone avant de passer une commande.
Vendeur très sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Satisfait de toute la prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Quasiment une semaine de livraison, pas moyen de suivre le colis sur le site.
Mais les produits sont arrivés, ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Beaucoup de choix mais retour non compris 15€ de frais de retour..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Bonjour j’ai reçu la mauvaise couleur de paire de chaussures et du coup la couleur souhaitée n’était plus dispo donc pas d achat. En revanche le service client a été très réactif et agréable dommage.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous venons de prendre contact avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander à nouveau sur notre site, n'hésitez pas à nous écrire pour obtenir un coup de pouce.
En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien, reçu ma commande rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Pas eu de soucis particulier sur ma commande mais heureusement que je suis arrivé à temps car j'avais opté pour le retrait en magasin et le produit allait m'être envoyé à l'adresse de facturation lorsque je suis arrivé !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Plus de 7 jours pour avoir une confirmation de ma commande. Livraison du casque dans un vulgaire carton complètement abîmé et sans réelles protections.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Arnaud,
Je vous réitère mes excuses concernant le traitement de votre commande.
Je vous assure que cela ne se reproduira plus.
Merci pour votre compréhension et votre gentillesse lors de notre échange téléphonique et je suis content d'avoir pu trouver une solution pour vous satisfaire.
En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Satisfaite de ma commande , livraison dans les délais .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
J'ai commandé le même jour 2 produits sur la plateforme et 1 à Montpellier. Le lien commande de l'application ne retrouvait que l'une ou l'autre des commandes, mais pas la totalité
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, quand vous faite une seule commande mais qui concerne plusieurs magasins, alors elle est séparée pour éviter toute confusion en cas de retour.
Nous espérons que malgré cela votre commande c'est bien déroulée.
CDT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Rien à redire concernant le site, la commande et la livraison. Seul bémol, c'est en cas de soucis avec le produit, il faut le retourner dans le magasin où on l'a commandé, on ne peut pas l'emmener dans le magasin le plus proche de chez soi. (casque acheté en promo à plus de 300 km, car pas la bonne taille au plus proche de chez moi)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Rien a redire, satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Colis reçu rapidement et conforme à la description mais petite fausse note pour le carton d'emballage qui était un peu léger et endommagé à son arrivée...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Bon choix et rapidité de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Suite à un retour et un avoir, nombreux appels de moto-axxe Grenoble (Achille) pour vérifier mon remboursement.
Chose faite. A bientôt surement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Colis livré rapidement et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
site claire on va tout de suite sur la partie recherchée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commander rapidement puis dispo en retrait magasin où j'ai pu essayer top du top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Rapide
Colis bien protéger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Rapide et efficace !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Rapide et de bon conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Suite premier « ratage «, lié à une rupture de stock  dans la commande..j ai été en contact avec la plateforme du site qui m a très gentiment réorienté vers un autre magasin…très bien fait . Livraison sans soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande facile a effectué, livraison très rapide a la maison et gratuite..... seul petit truc, l'emballage du colis était vraiment bof, pas super protégé et mal scotché......... dommage surtout pour un casque.. Heureusement tout est en parfait état. mais attention !!!!!!!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vais me rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
pas de probléme particulier, sauf le retour du colis a la charge du client
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6101588
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Manque juste le paiement en plusieurs fois mais à part sa rien à dire.
Expédition et livraison rapide et des prix imbattables jusqu’à présent sur la games soldée. Merci d’ailleurs Moto-axxes pour se super casque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
satisfait et conforme à ma commande
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