Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 083 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bonne chaîne de magasins
A
Note : 4 sur 5
Très bien bon service en magasin je ne met pas 5 à cause d un petit problème de taille qui a été très vite réglé
A
Note : 3 sur 5
Contente des articles commandés mais certains magasins ne sont pas très réactifs. Cinq jours pour envoyer un colis , je trouve cela un peu long sachant que j'ai commandé dans deux magasins différents et que j'ai reçu ma 1ère commande 2 jours après avoir commandé (envoyée le jour même ).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9195839
9195839
A
Note : 2 sur 5
Politique de retour pénible, et ils n'avertissent pas quand un produit taille petit.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10450671
10450671
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Site bien explicite
A
Note : 3 sur 5
Une date prévue un jour mais ressue 1 semaine plus tard le colis est en excellent état .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9281952
9281952
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé ainsi que le délai de livraison. Dommages que le pourcentage de réduction sur le site ne soit pas appliqué en magasin. Je me suis rendue dans le magasin Moto-Axxe près de chez moi (Chenôve), une remise de 10% était appliquée sur l'article alors que sur le site j'ai pu bénéficier de 20%.
A
Note : 1 sur 5
J ai acheté un casque
Reçu endommagé, C est un modèle d expo.
Maintenant je dois le retourné, et on me dis qu il part en sav pour 1 ou 2 mois.
Je suis heureux
Reçu endommagé, C est un modèle d expo.
Maintenant je dois le retourné, et on me dis qu il part en sav pour 1 ou 2 mois.
Je suis heureux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement et je suis désolé pour ce problème. Sachez que le casque était en parfait état lors de son départ mais malheureusement il a du subir un choc important durant son acheminement. Nous pouvons vous rembourser ou le faire réparer car ce modèle n'existe plus et nous n'en avons plus en stock. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Bien satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
produit conforme, et livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Le blouson est arrivé en boule dans un carton. C'est lamentable ! Aucun emballage de protection autour du blouson.... Au prix du blouson le cintre aurait été le bienvenu. Cerise sur le gateau, je trouve le délai long pour un article disponible. Bref très déçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais mais support technique difficile à obtenir
A
Note : 4 sur 5
Très ravi de ma commande et de motoaxxe ils assurent sur les livraisons et les prix merci encore.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bon prix !
Expédition assez rapide, l'assurance d'une boutique physique.
Expédition assez rapide, l'assurance d'une boutique physique.
A
Note : 4 sur 5
Respect des delai et commande conforme a mes achats. Donc recommandation
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à ma recherche.Retour rapide en cas de besoin.Du serieux.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison ok mais le retour est payant
A
Note : 4 sur 5
bien et serviable
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Blouson correspondant à ma demande
A
Note : 1 sur 5
Ouf c’est difficile ! J’ai commandé un casque chez eux (il était moins cher sur un autre site mais j’avais eu un bon service chez AXXE Mulhouse donc je me suis dit allez je commande).
Taille malheureusement trop grande, j’ai du les contacter plusieurs fois pour avoir une étiquette de retour car je partais 2J après en vacances.
Cela fait 12j qu’ils ont réceptionné le casque et toujours pas de remboursement. Le statut de mon retour n’a pas été mis à jour du tout.
Je ne recommande donc pas ce site si vous n’êtes pas sûr de votre taille car le SAV est mauvais. (La personne que j’ai eu dans le tchat en ligne cependant était performante, sans elle je n’aurais sûrement jamais eu d’étiquette de retour).
Taille malheureusement trop grande, j’ai du les contacter plusieurs fois pour avoir une étiquette de retour car je partais 2J après en vacances.
Cela fait 12j qu’ils ont réceptionné le casque et toujours pas de remboursement. Le statut de mon retour n’a pas été mis à jour du tout.
Je ne recommande donc pas ce site si vous n’êtes pas sûr de votre taille car le SAV est mauvais. (La personne que j’ai eu dans le tchat en ligne cependant était performante, sans elle je n’aurais sûrement jamais eu d’étiquette de retour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Casque reçu très mal emballé. Le casque n'était pas calé dans sa boite (boite de substitution) et la boîte n'était pas calée dans le colis. Résultat, l'aération de la mentonnière est abîmée (manque de peinture) sûrement dû aux nombreux frottements subit pendant le trajet puisque le magasin me certifie qu'il n'était pas abîmé au départ du magasin. Solution de dédommagement trouvée avec Moto Axxe mais faîte attention lors de la préparation des colis !!!
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Service très rapide
Un site clair
Un site clair
A
Note : 4 sur 5
Colis envoyé dans le délais, casque bien emballé,parfait!!
A
Note : 4 sur 5
Une seule chose à dire , Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Efficace ! La possibilité de payer 15j après et vraiment superbe ! Merci !
A
Note : 4 sur 5
Après intervention du service litige, remboursement effectué sans délai.J'ai effectué une nouvelle commande chez eux dans la foulé.Rien à redire sur le suivi.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu, livraison respectée sur 3 jours mais une semaine pour prendre en charge la commande, 7 jours pour la valider. Le casque reçu n’est pas dans le bon carton, pas protégé, pas de certificat de garantie
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Gaétan, Nous n'avons pas été à la hauteur et j'en suis sincèrement désolé. Je viens de faire le point avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander quelque chose chez nous prochainement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un geste. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
pas encore servi
A
Note : 3 sur 5
Très bon contact téléphonique avec le service client après une erreur de stock dans un magasin distributeur mais bien dommage d'avoir été obligé de relancer par téléphone au bout d'une semaine pour la livraison d'une commande d'un produit en stock et de la préparation effectuée.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Frédéric, Je constate en effet un retard important dans le traitement de votre commande. Nous n'avons pas été à la hauteur et j'en suis sincèrement désolé. Je viens de faire le point avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander quelque chose chez nous prochainement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un geste. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de port ne soit pas gratuit…… si non très satisfait de mon achat
A
Note : 3 sur 5
1 regret: ne pas bénéficier en boutique du tarif optimisé proposé sur le site d'achats en ligne,
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8882642
8882642
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite