La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
Achat d'un blouson Segura a un bon tarif.
Reçu en quelques jours.
Option retour a 2€ top, la taille n'allait pas j'ai fait un échange juste a coller l'étiquette fournis et cocher la nouvelle taille ou le remboursement.
Par contre le nouveau blouson avais des traces et les étiquettes était arraché, j'ai l'impression qu'il avait déjà été porté, pour un blouson a 200€ je trouve ça un peu abusé d'envoyer de l'occasion, d'où les 2 étoiles en moins
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je tiens à vous rassurer nous n'envoyons pas d'articles usagés. Il est possible qu'il s'agissait d'un retour client. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait nous pouvons toujours vous l'échanger. Cordialement,
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un site qui est très bien on aimerait que le choix des articles soit centralisé pour éviter l’envoie d’article de différentes régions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
RAS. Commande envoyée rapidement. Le blouson étant trop petit et ayant souscrit à l'option adéquate, le retour et le renvoi du blouson a la bonne taille par moto-axxe s'est fait lui aussi très rapidement.
Je recommande.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Blouson trop petit renvyé
Service: Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bien, aucun problème
C
Clément R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Heureusement que j'avais pris l'option retour car malheureusement le casque est arrivé avec la visière solaire cassé . C'est dommage que cela ne soit pas vérifié avant l'envoie.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Dans le cas d'un SAV nous prenons en charge les frais de retour, même si vous n'avez pas sélectionné l'option retour à 2€. Je vous assure que le casque n'est pas parti avec ce défaut, il a du se déclipser durant le transport. Nous allons le réparer dès qu'il arrive. Bien à vous.
J
Jean Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Tout était bien site clair avec du choix livraison rapide très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
1 Journée d'utilisation et produit HS, parti en réparation, j'aurais voulu un échange ou un remboursement mais ce n'est pas la politique, dommage que le produit parte en réparation pour eux ou pour nous c'est la même chose, la différence c'est le client qui reste sans son produit a 300€
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Ce n'est pas nous qui dictons la politique de SAV. Votre article n'est plus neuf et ne peux pas être commercialisé à nouveau. Nous devons donc attendre que le fabricant le répare pour le renvoyer. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
GRand choix, bons prix et bonne réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Produit conforme au descriptif. J’ai mis 4 étoiles car le carton du casque et le carton du colis était dans un très mauvais état. Mais le caque est nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Commander un blouson en xl pour recevoir un blouson en l alors qu'il est belle et bien écrit xl sur la commande n'est vraiment pas professionnel, bien content d'avoir pris l'assurance à 2 euros
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11634871
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Je suis passé par internet sur les conseils d'une vendeuse Moto-axxe pour régler enplusieurs mais ce service était indisponible... Déçu de ce genre tracas!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11493540
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande passée le 23/1/2023, avec l’option retour à 2 € (j’avais un doute sur la taille… j’ai bien fait de prendre cette option !)
Adresse de livraison non conforme à ma demande (erreur de Moto Axxe; le personne m'a laissé un message sur mon répondeur) mais j’ai pu rattraper le coup.
Carton surdimensionné (mais de récup’ :;-)
Gants trop petits (je le craignais donc j’avais acheté le retour (2 €) qui s’est avéré très utile !
Colis renvoyé du point relais le 18/2/2023 en demandant le remboursement.
Colis récupéré par Moto-Axxe le 21/02/2023 et remboursé le même jour ::o)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Clair, concis et assez précis. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Motoaxxe vend des gants chauffants Ixon, sans batterie,ni chargeur. Cherchez l'erreur. Certes l'info est notée via un anglicisme "naked", mais autant proposer du matériel qui fonctionne des la réception. La reprise du matériel par motoaxxe s'est faite sans aucun souci.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous avons modifié notre descriptif afin que personne d'autre ne soit induit en erreur. Désolé pour cette mauvaise expérience. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Casque reçu dans un carton HJC, dommage j’aurai aimer avoir la boîte du casque pour la décoration. Sinon conforme à l’annonce casque avec deux visière (fumer et transparente) très léger, confortable et bien insonorisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Navigation très bonne. Colis reçu intact mais manquer un jeu sur deux d'autocollants réfléchissant . Par contre les casques ne devrait pas être livrés avec visière anti buée ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Reçu rapidement mais avec beaucoup de problèmes…
Le carton en très mauvais état (un peu trop grand aussi) et aucune protection autour du casque dans le carton. Comment vous dire que ça se balade énormément et quand on voit l’état du carton on a de quoi s’inquiéter par rapport au transport…
Rappel: Si le casque reçoit des chocs son utilité diminue et on parle quand même d'un casque qui doit protéger notre tête.
Le service client laisse aussi à désirer. L’achat sur un autre site a dû se faire, et ce, sans aucuns soucis.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Bastien, Malheureusement votre avis ne reflète pas vraiment la réalité. Votre livraison c'est déroulée correctement. Sous prétexte que l'emballage du colis était abimé (sans réserve de votre part lors de la remise du colis), vous avez exigé un remboursement et en plus nous devons vous offrir gratuitement une paire de gants. Bien évidemment nous avons refusé, et je précise que nous vous avons offert le retour alors que que n'avez pas sélectionné l'option à 2€ qui vous permet d'avoir le bon de retour. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le site est bien, les prix sont très corrects, le hic 2 jours de validation de la commande, encore passe, mais donner la livraison à la poste c’est catastrophique, 3 jours pour livrer et le livreur qui n’a pas envie de descendre de son camion dit que le client est absent et ramène sa livraison à la poste Ce qui fait perdre encore un jour plus le déplacement. Juste que je tiens un magasin et que je suis là toute la journée. Changez de transporteur. Dsl
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11563126
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Rien a dire casque de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
4 étoiles car j’avais demandé un envoi en relais colis mais celui-ci a été envoyé à domicile, c’était un kdo pour mon mari et c’est lui qui malheureusement a réceptionné le colis !! surprise ratée !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Le site est bien fais et fournie en photo, ce qui est dommage c'est l'obligation de payer en carte sans autre proposition tel que PayPal etc..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Pour mon achat, parfait. Dommage que vous ne distribuez pas d’équipements pour MV Agusta Brutale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonjour, Satisfaction totale, la commande est respectée, livrée en temps et heures.
Rien à dire. Et le tarif est tout à fait raisonnable.
Quand au produit un casque Scorpion, il y a juste une attache de la garniture arrière qui au lieu de se déclipser vient directement avec son support qui n'a pas été fixé à la calotte du casque.
Je vais rajouter de la colle, j'espère que ça tiendra.
Je rachèterai sur ce site sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
En globalité, vraiment très bien. Juste la disponibilité de certains équipements peut parfois être dérangeante. Il pourrait être également intéressant d'améliorer les guides de taille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bien reçu mais le site donne 48/72h de livraison
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je suis désolé pour ce petit retard, nous ferons mieux la prochaine fois. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très bien, il manquait seulement le suivi de colis sinon tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
très bien conseillé avec l'aide d'apoint
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Navigation ok,livraison correct,petit bémol la couleur du produit ne correspond pas à la photo sur le site
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11305647
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonne navigation sur le site, délai respecté mais seul bémol : ma commande est arrivé avec les antivols encore installés sur les gants...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Anthony, Je vous réitère mes excuses pour cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Comme convenu, je viens de vous rembourser 10% supplémentaire afin de nous faire pardonner. Enfin, nous sommes intervenus auprès de l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus jamais. Je tenais également à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Achat sur le site d un blouson le magasin de Créteil m’a fait poireauter 1 semaine avant de refuser la commande heureusement je suis tomber sur une dame au téléphone de axxe moto avec qui j’ai commander en direct
Donc au finale acheter via leur centrale çà ira plus vite très content de l achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Malgré que le colis était abîmé, les produits d'entretien du casque était ouvert malgres sa ils sont remplis et de qualité. Les gants aussi sont de qualité je suis contente.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11117130
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bien mais les agences sont indépendantes
Pour remplacer le casque j été obligé de demander le remboursement et faire une nouvelle demande sûr une autre agence de moto axxe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
très satisfais de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
grosse déception en ouvrant le colis ,les bottes n'étaient pas dans leur boîtes d'origine, certes elle étaient bien protégées avec du film bulles ,c'est comme ci vous commendez des chocolats de marque a offrir pour Noël et qu'ils étaient dans un sac plastique neutre . Peut-être que c'était la paire d'exposition
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10953508
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
2 achats en 1 an. Motoaxxe répond à nos attentes côté prix rien a dire merci a eux
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