Avis clients de moto-axxe.fr

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette erreur de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que le cadeau que vous avez choisi soit parfait, surtout en cette période de fêtes. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous sommes désolés des désagréments que cela pourrait causer. Afin de rectifier cette erreur, nous vous proposons de procéder à un échange gratuit pour que le casque soit en taille S, comme vous l'aviez initialement commandé. Pour ce faire, veuillez nous indiquer la procédure qui vous convient le mieux pour effectuer cet échange. Nous ferons de notre mieux pour vous garantir une expérience d'achat agréable et sans soucis. Nous espérons que malgré cette situation, le casque constituera toujours un cadeau mémorable pour Noël. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous vous souhaitons d'ores et déjà d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien à vous,

Bonjour, Encore une façon de nous prendre de l'argent ? Non, on vous demande simplement de participer au frais de port. Bien à vous.

Bonjour, vous avez parfaitement raison. Je viens de vous rembourser 30€ comme convenu lors de notre conversation. Merci pour votre gentillesse. Cordialement,

Bonjour, votre colis est livré depuis hier. Cdlt

Bonjour Valentin, En effet il semble que Colissimo tarde à livrer votre colis et j'en suis sincèrement désolé. Vous comprendrez que nous n'y sommes pour rien et que nous sommes obligé de confier les colis à un transporteur. Je viens d'ouvrir une réclamation afin que votre commande soit livrée au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client pour assurer un bon suivi de votre dossier. Bien à vous.

Bonjour, En effet une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolé. Nous vous avons envoyé un bon de transport sur votre adresse mail le 27/10 à 11h21 afin que vous puissiez nous le retourner. Nous n'avons jamais eu de vos nouvelles et le pantalon n'a pas été expédié. Soyez rassuré sur le fait que nous reviendrons vers vous dès réception de votre colis. Bien à vous.

Bonjour, Nous sommes désolé si votre colis n'est pas arrivé en bon état. Les colis étants "mécanisés", il arrive que dans le process de tri chez notre partenaire Colissimo que les emballages soient abîmés. Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part, j'imagine donc que votre produit est arrivé en parfait état malgré l'emballage. Bien à vous.

Bonjour, nous sommes vraiment désolé pour cette rupture de stock, le produit choisit ayant été acheté par un client en magasin au même moment. Bien à vous.

Bonjour, Votre commande date du samedi 11/11. Les transporteurs ne prennent pas les colis le samedi. Dimanche / lundi les magasins sont fermés. Vos colis sont donc partis le mardi, ce qui explique le délais. Je vous souhaite une excellente journée, et j'espère que malgré cela vous conserverez votre confiance envers notre enseigne. Cordialement,

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre service client. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous tenons à résoudre cette situation de manière efficace. Cependant, nous aimerions souligner que notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes, mais il se peut qu'en raison du volume élevé d'appels ou de messages, certains délais se produisent. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Afin d'accélérer le processus de résolution de votre problème, nous vous encourageons à nous appeler directement pendant les heures d'ouverture du service client. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et de manière plus efficace. Cordialement,

Bonjour Yann, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue en recevant votre casque de moto. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre casque n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que le casque que vous avez reçu soit effectivement un modèle d'exposition. Parfois, les casques en magasin sont exposés et essayés par les clients, et il peut également s'agir d'un retour de commande web précédente. Néanmoins, sachez que le fait que le casque a été exposé n'enlève en rien ses caractéristiques de protection, et nous ne pouvons pas non plus arrêter de vendre un produit car il a été exposé. Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout lorsque l'on investit dans un équipement de qualité. Pour remédier à cette situation, nous souhaitons vous offrir un code promo pour votre prochaine commande sur notre site. Nous espérons que cette offre atténuera votre déception et vous permettra de trouver un produit qui réponde pleinement à vos attentes. Le casque bénéficie déjà d'une remise importante, je ne peux pas faire de geste sur cette commande. N'hésitez pas à nous faire part du produit que vous souhaitez , et nous serons heureux de vous attribuer une remise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience malheureuse, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir une couleur différente. Nous reconnaissons l'importance d'une livraison précise. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais, nous vous proposons les options suivantes : Échange rapide : Si vous êtes disposé à effectuer un échange, veuillez nous indiquer la paire de chaussures noires que vous aviez initialement commandée. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer la paire correcte dans les plus brefs délais, et nous prendrons en charge les frais de retour pour la paire bleue que vous avez reçue par erreur. Remboursement express : Si le temps est une contrainte majeure et que vous ne pouvez pas attendre un échange, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande. Vous pourrez ainsi effectuer un nouvel achat à votre convenance. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous engageons à résoudre ce problème de la manière qui vous convient le mieux. Veuillez nous faire part de votre choix, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour tout inconvénient supplémentaire que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur liée à la taille de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes, en particulier en matière de taille. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons la rectifier dans les plus brefs délais. Pour ce faire, veuillez nous fournir davantage d'informations, notamment le numéro de commande et la taille correcte que vous aviez initialement demandée. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Si vous préférez un échange, nous nous chargerons de vous envoyer la taille correcte dès que possible, et nous couvrirons les frais de retour pour la paire de taille incorrecte que vous avez reçue. Si vous avez des contraintes de temps ou préférez un remboursement, veuillez nous en informer, et nous procéderons immédiatement au remboursement intégral de votre commande. Nous comprenons que cela peut être source de frustration, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour résoudre ce problème rapidement. Cordialement,