La rapidité et la fiabilité de la livraison ressortent comme un point fort majeur, avec des envois rapides, des colis livrés dans les temps et des emballages soignés qui mettent en valeur l’état des produits. La conformité des articles à la description et leur qualité perçue apparaissent comme des atouts marquants, avec des produits arrivant tels quels et répondant souvent exactement aux attentes. Le service client et l’efficacité du processus d’achat sont souvent loués, avec des expériences où l’accueil, la réactivité et la facilité des échanges ou du retrait en magasin sont mentionnés comme très positifs. Enfin, les détails concrets tels que des cadeaux dans le colis et des tailles qui correspondent renforcent l’impression générale de fiabilité et satisfaction.
Bonjour l'équipe Désolé mais j'ai été un peut déçu de recevoir mon casque avec la visière abîmé , même s'il y en une de rechange qui est abîmé aussi je suis un peut déçu ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Julian, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le casque que vous avez reçu n'était pas en parfait état, en particulier en ce qui concerne la visière. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu discuter de cette question au téléphone, et nous sommes impatients de recevoir les photos que vous nous avez mentionnées. Cela nous aidera grandement à évaluer l'état du produit et à travailler ensemble pour trouver la meilleure solution possible. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante. Une fois que nous aurons reçu les photos et que nous aurons pu examiner la situation de plus près, nous serons en mesure de discuter des options de résolution qui vous conviennent. Nous vous remercions pour votre communication et pour la chance que vous nous donnez de résoudre cette situation. Nous sommes engagés à travailler avec vous pour trouver la meilleure solution possible. Cordialement, L'équipe Moto-Axxe
A
Alexias P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très contente de mes achats ! Je recommande !
B
BRUNO V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison conforme à la commande et au délai annoncé
N
Nolan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Pas la bonne taille
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Nolan, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des gants que vous avez reçus ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons vérifié nos enregistrements et confirmé que nous avons bien expédié le produit à la taille que vous avez sélectionnée lors de votre commande. Cependant, nous tenons à noter que les gants que vous avez achetés étaient spécifiquement destinés aux enfants. Mise à part cet avis nous n'avons reçu aucune sollicitation de votre part, c'est pourquoi je vous propose de prendre contact avec nous afin d'organier l'échange de votre paire de gants. Cordialement, L'équipe Moto-Axxe
J
Jean-Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Très satisfait. Merci
N
Nicolas N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Malgré une indisponibilité du produit alors que le site l annonçait en stock, la commande est arrivée dans des délais tout à fait corrects.
Produit conforme et bien emballé.
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
service parfait, produit, emballage et livraison.
J
Jean Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Sérieux , commande bien emballée et livré en temps et en heure. Je recommande
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Moto axee Poitiers merci pour votre rapidité d'envoi. Vraiment super . Je recommande vivement
B
Benjamin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Bonjour, Commande reçu en 3 jours chez moi.
Echange téléphonique avec Moto-Axxe Grenoble au top. Le vendeur à été super agréable et ma très bien renseigné.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Agréable de se balader sur le site, des filtres pertinents pour choisir mon casque, des tarifs de compet’, la préparation et l’envoi sans délai : bref, moto-axxe c’est pas mal !
S
Steve P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Parfait !
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Rien a dire c’est parfait
A
Arlindo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Facile, rapide et conforme.rien à redire .
Je recommande le site
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très satisfait du site et des prestations.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Parfait très complet et très simple d’utilisation
M
Mélodie Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Top !
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Une chose à dire livraison extrêmement rapide rapport qualité prix au top je recommande Merci !
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Suite à ma 1ère commande (blouson moto été noir Genesis Mistral Evo 2 Furygan), j'ai été contacté quelques temps après car il n'y avait plus ma taille de disponible. On m'a proposé au pied levé une autre référence et cette fois-ci avec un coloris gris clair et au même tarif (TX Furyo Vented Grey Furygan). J'ai de suite accepté car initialement je souhaitais avoir un blouson clair mais à mon tarif je ne trouvais pas. Impatient de recevoir ma commande, finalement j'ai reçu le coloris noir sauf qu'après lecture des différents avis, celui-ci a tendance à se décolorer rapidement dans le temps. Donc très déçu d'avoir reçu le mauvais coloris (alors qu'on me l'a proposé je n'ai rien demandé) mais cela reste tout de même un bon blouson. Si le problème apparaît je le teindrai en noir d'où ma note pas très élevée.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Si nous comprenons bien votre avis vous avez bien reçu le blouson commandé initialement ? Donc la note est attribuée au fait que des avis mentionnent qu'il se décolore dans le temps ? Cordialement.
P
philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Nickel, Rien a redire
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Envoi rapide et soigné, produit nickel,le top
R
René J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Prix très compétitif. Livraison très rapide et emballage soigné.
D
Davide G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Parfait
L
Laura A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Rapide efficace
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Rapport qualité-prix
Site sérieux
N
norah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
c’est très bien
M
michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Envoi rapide et bien emballer . Colis conforme à mes attentes
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Envoi rapide
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Premier achat. Tout s'est bien passé.
P
philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pour le site, nickel
M
Maxime B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Imbattables en terme de prix
F
flavio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
rien à signaler
C
Claudy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Aucun problème.
K
KEVIN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Casque reçu avec une griffe sur le bas du cuir et à mon sens je trouve que la protection du casque pour le transport est légère ( rien pour caler le casque dans l'emballage)
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le casque que vous avez reçu. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de la griffe sur le cuir et de l'emballage de protection. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces inconvénients. La qualité de nos produits et la sécurité de leur transport sont des aspects essentiels de notre service, et nous sommes déçus que cela n'ait pas été reflété dans votre expérience. En ce qui concerne la griffe sur le bas du cuir, nous prenons cette question très au sérieux. Bien que nous mettions en œuvre des contrôles de qualité rigoureux, il est possible que des problèmes ponctuels surviennent. Nous aimerions résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos à service-client-moto-axxe@sadem-group.fr ? En ce qui concerne l'emballage, nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Nous sommes constamment en train de réévaluer nos processus d'emballage pour garantir que les produits arrivent en parfait état. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience positive et à résoudre ces problèmes de manière appropriée. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Moto-Axxe
K
KEVIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bien dans l'ensemble petit bémol blouson un peu sale dans le dos , sinon rien à dire.
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Blouson furygan reçu rapidement. Taille, couleur et délai de livraison respectés. De plus, prix défiant toute concurrence. Parfait
E
Emmanuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bon rapport qualité/prix. Bonne réactivité. Envoi rapide et suivi bien assuré.
H
Hervé P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Suivi immédiat, délai court, parfait !
R
Romain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très bon site je recommande
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
J'ai commandé le 30 juin un blouson d'été, mais la livraison demandée dans un point retrait n'a pas été respectée. Heureusement, le service client est intervenu. Le colis a été retourné à l'expéditeur et réexpédié à la bonne adresse. Réception le 27 juillet, soit près d'un mois après la commande ... L'erreur est humaine mais c'est dommage.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre blouson d'été. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les délais de livraison ne sont pas respectés, et nous regrettons que votre expérience ait été entachée en raison de cette situation. L'erreur que vous avez rencontrée lors de la livraison ne correspond pas du tout à nos normes de service, et nous vous remercions d'avoir fait preuve de patience pendant cette période. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que notre service client a pu intervenir pour résoudre le problème et que vous avez finalement reçu votre commande. Bien que cela ne compense pas le délai supplémentaire que vous avez dû attendre, nous apprécions votre compréhension envers cette situation inattendue. Votre rétroaction est très importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous prendrons cette situation comme une opportunité d'apprentissage pour renforcer nos procédures de livraison. Cordialement, L'équipe Maxxess
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