Motima se distingue par la fiabilité et la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux retours mentionnant des envois rapides et des commandes conformes reçues dans les délais, parfois livrées en 3 jours ou dans des points relais selon les cas. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, décrits comme très efficaces et bénéficiant de conseils utiles au téléphone, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de l’équipe lors des visites et du service client. La relation client est renforcée par une réactivité et une disponibilité marquées, avec des échanges fluides et un renvoi rapide en cas de souci sur un colis. En outre, l’expérience d’achat est décrite comme régulière et satisfaisante, avec des commandes répétées et des retours positifs sur le suivi et les délais.
J’avais demandé une livraison sans signature ce qui n’a pas été le cas. Une signature était attendue. Et alors tout devient compliqué pour récupérer le colis. Merci de faire claire sur vos conditions de livraison Cordialement
Réponse de Motima
Bonjour, nous sommes désolés pour ce malentendu. Après vérification sur votre commande, la livraison contre signature avait bien été sélectionnée. La livraison contre signature est sélectionnée par défaut, nous vous invitons à vérifier le mode de livraison choisi lors de votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, l'Equipe Motima.
B
bernadette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi DPD a déposé mon colis dans un point relais éloigné de mon habitation. :-) il a fallu la voiture pour le récupérer.
Réponse de Motima
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû faire un déplacement supplémentaire pour récupérer votre colis. Malheureusement le choix du point relais du service de livraison est indépendant de notre volonté. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, l'équipe Motima.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je me sens plus calme. Par contre pour les nuits ça ne marche pas trop pour moi.
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Les informations sur la date de livraison n’étaient pas fiable. ( 48 heures de décalage )
Réponse de Motima
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les 48 heures de décalage dans la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises et fiables sur les délais de livraison, mais il peut arriver qu'il y ait des imprévus indépendants de notre volonté (à cette période, il se peut que La Poste est été saturée). Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de votre produit et nous serions ravis de vous revoir sur notre site. Merci encore pour votre retour. L'équipe Motima.
B
BRIGITTE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très bon produit
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très bons produits. Efficaces et naturels.
S
sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Produit inefficace..et chers
Réponse de Motima
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne vous ont pas donné satisfaction. Nos produits sont à base d'extraits de plantes, nous préconisons sur Dystolise et d'autant plus sur Gonaxine de les prendre au minimum pendant 1 à 2 mois pour bénéficier de leur vertus et de leurs efficacités. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez en discuter.
Bien cordialement,
L'Equipe Motima
M
Monika J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Très bonne expérience d’achat. Livraison rapide.
C
catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Tout bien passé
S
SUZANNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Livraison rapide
M
Marie Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Satisfaite
M
Maria Do Ceu De A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Rapide et efficace continuez
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
No probleme, bien reçu
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Facilité de commande, respect du délai. Un léger bémol : une commande directe au Laboratoire devrait permettre de bénéficier d’un meilleur prix qu’en pharmacie.
C
catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
PARFAIT
M
melinda P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
commande simple et rapide!
D
Danielle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bons produits et bonne distribution
C
Cecilia Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Je commence à apprécier beaucoup cette boite. Pour l'instant je peux parler de deux produits que j'ai testé avec un bon résultat: RESISTIM, une synergie d'huiles essentielles qui m'ont fait passer la toux et certainement remonté les défenses immunitaires. DYSTO M. précieux complètement alimentaire à base de mélisse et mélatonine qui favorise un bon sommeil. J'essaierai certainement d'autres médicaments véganes et naturels.
F
Frédérique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Je débute le traitement donné par ma gynéco qui vous recommande :) je n'ai pas encore de recul sur l'efficacité donc je ne doute pas. Je déplorerais juste les emballages du blister, je pense, au vu d'autres labo, que vous pourriez regarder comment les optimiser pour utiliser moins de plastique, ou encore regarder comment évoluer vers un pilulier en canne à sucre 100% végétal avec les cachets en vrac dedans par exemple. C'est une piste ;) merci de votre attention.
M
Marie-Jeanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Tout va bien dommage que la livraison ne se fasse pas en coin relay
Réponse de Motima
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Malheureusement la livraison en point relais n'est pas disponible sur notre site mais sachez que vous avez toujours la possibilité de passer commande par téléphone où nous pourrons choisir ensemble le point relais Colissimo qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Equipe Motima
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bon pour mon coprs en étant paraplégique, merci !
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Impeccable
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je ne peux encore dire. Je commence juste la prise des médicaments. Mais j'ai confiance dans les propositions du Dr Kéros.
I
isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très bien
M
MARIE LAURE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Pour l'instant je ne peux pas répondre, c'est trop tôt. Je commence juste le traitement,
L
Leila C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Beaucoup de produits donc choix satisfaisant
J
Jacqueline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Stomargil ne supprime pas autant les flatulences qu'annoncé.
Réponse de Motima
Cher client, Le Stomargil a été développé pour contribuer à diminuer les inconvénients liés à la digestion et agit principalement sur l'amélioration de la digestion et des ballonnements, et non uniquement sur les flatulences. Les résultats obtenus grâce à l'étude clinique menée à l'hôpital de Bordeaux II sont bons pour un produit composé uniquement d'actifs naturels. Nous sommes navrés qu'il ne réponde pas entièrement à vos attentes. Certains professionnels de Santé le conseille en association avec des probiotiques comme Triphidus, avez-vous déjà essayé de prendre les deux simultanément ? N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour en discuter, nous restons à votre entière disposition, L'équipe Motima
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Produit conforme et délai de livraison respecte. Super
Réponse de Motima
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous aient satisfait. Nous restons à votre disposition. L'équipe Motima
P
Priscilla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Produit commandés pour ma mère. Produits conformes à la description, livraison RAS
Réponse de Motima
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. L'équipe MOTIMA
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Je suis vraiment déçu par le nouveau format de votre site. En effet, malgré le fait de devoir se réinscrire pour s'identifier, j'ai dû, comme je ne suis pas un robot , identifier un bus, un vélo etc.. Mais le problème, cela ne s'arrêtait pas. D'où ma colère et j'ai donc commandé sur un autre site et pour moins cher. Désolé, mais vous avez perdu un client.
Réponse de Motima
Cher Client, Merci pour ce retour d'expérience et surtout d'avoir pris le temps de nous le communiquer. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter. Nous avons mis en ligne notre nouveau site internet le 4 juillet. Ce nouveau site comprend de nouvelles fonctionnalités, l'intégration d'Avis vérifié, de Paypal, du paiement en 2 ou 3 fois sans frais ainsi qu'une sécurité de connexion renforcée pour nos clients. Tout lancement comporte son lot de surprise et nous avons rencontré quelques disfonctionnements mais qui ont été très vite identifiés et corrigés. Le problème évoqué est depuis votre retour corrigé et espérons que nous vous retrouverons prochainement parmi nos clients. Olivier, Président du Laboratoire Motima
A
Anne-Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Facilite de commande et de livraison
Réponse de Motima
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous restons à votre disposition. L'équipe Motima
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