Avis clients de Motima

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 1 186 avis publiés

Résumé des avis

Motima se distingue par la fiabilité et la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux retours mentionnant des envois rapides et des commandes conformes reçues dans les délais, parfois livrées en 3 jours ou dans des points relais selon les cas. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, décrits comme très efficaces et bénéficiant de conseils utiles au téléphone, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de l’équipe lors des visites et du service client. La relation client est renforcée par une réactivité et une disponibilité marquées, avec des échanges fluides et un renvoi rapide en cas de souci sur un colis. En outre, l’expérience d’achat est décrite comme régulière et satisfaisante, avec des commandes répétées et des retours positifs sur le suivi et les délais.

Avis 1 et 2 étoiles

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B
bernadette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi DPD a déposé mon colis dans un point relais éloigné de mon habitation. :-) il a fallu la voiture pour le récupérer.
Réponse de Motima
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû faire un déplacement supplémentaire pour récupérer votre colis. Malheureusement le choix du point relais du service de livraison est indépendant de notre volonté. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, l'équipe Motima.