Date et heure Les étapes de ma livraison Complément
lundi 25/11/2024
12:14 ROQUEVAIRE - FR - GARAGE DE L ETOILE
Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Média utilisé : E-mail
Type de retrait : Relais CHRONOPOST
Point de livraison : GARAGE DE L ETOILE - 1422 ROUTE DU STADE - 13360 - ROQUEVAIRE - FR
C
Clément G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Délais d’expédition très long, pour en plus devoir aller chercher le colis en point relais à 30km de chez moi…
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Vous aviez choisit une livraison en chrono relais , c'est normal que vous deviez aller le chercher .
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Les interlocuteurs sont très sympathiques et semblent faire de leur mieux… Toutefois,les délais ne sont pas tenus,malgré une annonce de produits « en stock » avec un contact par téléphone au préalable pour m’en assurer avant commande. Au final n’ayant aucune visibilité possible sur des delais de livraisons sur une partie de ma commande ,obligé d ‘annuler une partie de cette dernière. Remboursement effectué a ma demande.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
tres bien
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonne article et reçu avec un peu de retard d'où expédition des us je pense
S
Serge P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Dommage que le materiel commandé marqué en stock en fait ne l’était pas… obligé de changer de produit et en fait … in fine 2 mois de délai pour recevoir la pièce…si vous n’êtes pas pressé!! Mon interlocutrice commande à ses fournisseurs lors de votre commande d’où le délai..,
Réponse de monster garage.fr
Bonjour Monsieur Pages ,
effectivement le produit warrior n'etait plus disponible , et je ne l'avais plus en stock , car c'était meme la premiere fois que j'en vendais un de cette marque . Je l'ai d'ailleurs retiré du site .
Je precise que je l'ai remplacé par un autre produit plus cher et que vous n'avez pas eu a payer la difference de prix , ni le supplément de frais port jusqu'a votre domicile .
J'espere malgré tout vous avoir satisfait .
bien cordialement .
J
Jean Luc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
bonjours, je reviens vers vous pour cette commande non recu, j ai doc suivie votre conseille et ai reprogramme une nouvelle livraison qui a été confirme par leur soins, malheureusement celle ci c est traduit par un nouvelle échec sans explications précisés. tempi , j abandonne, mais je ne passerai plus par UPS pour mes commandes suivantes, sachant que vous n êtes absolument pas en cause. cordialement votre
J
Jean-Marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Réception client au téléphone excellent, exemplaire. Dommage de recevoir ma commande en 3 fois sur 3 semaines ! Toutefois, vous êtes pardonné par l'efficacité du rattrapage. Jean Marc NOLDIN
J
Jean Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Après une grosse inquiétude due à la non réception de la commande et impossibilité de joindre par mail l'entreprise , j'ai pu la contacter par téléphone . La personne au bout du fil, très serviable m'a expliqué un problème informatique et a fait le maximum pour que je reçoive mes pièces avant mon départ .En plus le catalogue pour Jeep TJ est très complet.
X
Xavier K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bonjour j'ai passé commande le 30/03/2023 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour vôtre téléphone sonne toujours occuper .Merci de me tenir au courant pour ma livraison merci.MR KAPRAL
J
Jean-Francois R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Les pièces correspondent mais la livraison en point relais à 15km de chez moi (30km allé retour) qui devais être livre a domicile.
Réponse de monster garage.fr
bonjour Monsieur , vous aviez choisit une livraison mondial relay pour 9.04 euros , sauf que vous n'aviez pas mentionné le relay , nous avons choisit le relay le plus proche de chez vous . désolé pour ce mal entendu .
J
Jean Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Il est dommage de ne pas avoir la visibilité sur les disponibilités du stock sur le site. Cela eviterai de recevoir le ou les colis avec la motié des pieces manquantes, sans parler des delais de livraison…bien trop long . Je resterai cependant fidèle à Monster Garage et ma remarque est pour faire avancer cette structure et la logistique de cette entreprise. Faut il encore avoir envi d’avancer… Cdt
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Je vous remercie pour votre fidélité , un nouveau site est en préparation .
Nous sommes une petite equipe , nous allons tenir compte de vos remarques bien sur .
Nous vous remercions.
J
Jean-Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
delais tres long pour recevoir les pièces et ne repond pas ou mail envoyer
V
Valery D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison trop longue, réception de message que je n ai pas payé puis colis envoyé. Désolé mais c est trop long.
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Nous avons eu un probleme informatique , oui je vous prie d'accepter nos excuses.
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Rien à dire sur les pièces et leurs qualités mais la livraison en 4j annoncés en a pris 11!
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Produit conforme et dans les délais mais j’ai depuis trouvé un produit similaire 40% moins cher sur un site concurrent
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Avez vous verifié que se soit la meme marque , je vous ai envoyé un produit de la marque SMITTYBILT .
Il y a beaucoup de contre façon .
Cordialement
O
Oscar L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Commande ok mis à part le vérin de hayon qui ne tient pas…
Réponse de monster garage.fr
bonjour , je vous ai telephoné car vous n'avez commandé qu'un seul vérin de hayon . vous m'avez dit que vous n'en aviez besoin que d'un seul car l'autre etait bon. a mon avis votre 2 eme verin est a changer . en general on change les deux.cordialement
M
Monique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
COMMANDE LIVREE TRES EN RETARD VOITURE IMMOBILISEE UN MOIS MONSTER DEVRAIT FAIRE UN GESTE COMMERCIAL POUR CA
N
Noblet D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison effectuée 2 semaines après la commande. J'ai choisi une livraison chronoposte 1 Day Néanmoins l'équipe monster garage toujours agréable.
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Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Super délais et personnel sympathique et joignable, seul bémol j'avais demandé un paquet cadeau et ma commande était emballé avec le prix heureusement que je n'ai pas donné directement mais rien de grave je recommande
Réponse de monster garage.fr
bonjour ,
Je suis désolée , je ne l'ai pas vu .Je vous prie d'accepter nos excuses.
Cordialement
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Dommage pas d'info quand il ne respecte pas les délais de livraison et n'ont pas répondu à mais messages
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Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Retard à la livraison Produit conforme et bon accueil téléphonique
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Manque de communication sur le réel délai de livraison et sur la disponibilité des produits... Notices de montage uniquement en anglais.
J
Jean Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bien
L
Lionel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Bon conseil télephonique Colis réceptionné in time
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Très bon service
Réponse de monster garage.fr
Nous vous remercions . Avec plaisir.
É
Éric F.
Note : 4 sur 5
Très bon contact au téléphone Merci
Réponse de monster garage.fr
Merci avec plaisir .
H
Herve S.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, délai un peu long et manque d'informations concises. Cependant j'ai reçu ma commande après 1 mois d'attente mais conforme à mes attentes
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , oui je reconnais que le produit n'était pas en stock et que nous avons eu beaucoup de retard pour être réapprovisionner .
Nos fournisseurs actuellement ont beaucoup de problèmes de fabrication par manque de personnel à cause de la Covid.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce retard et je vous remercie de nous avoir fait confiance malgré tout.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
excellent comme d'habitude Bravo l'équipe
Réponse de monster garage.fr
merci bonne journée
E
Emmanuelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Ma commande est arrivée en 4 colis sur plusieurs jours et j'aurais aimé le savoir avant car j'ai envoyé un message pensant qu'il me manquait des articles. Rapide et conforme à la commande
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Ras ,très bien
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Petit problème de délais de livraison dû au covid mais à part ça super service. Merci et à bientôt.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Site agréable, commande reçue rapidement et conforme ! Petit bémol le tarif des envois élevés ! Je recommande ce site !
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Difficile à évaluer. Site internet avec deux adresses différentes ne donnant pas forcément confiance et retard dans la livraison. Pièces arrivées en très bon état mais pas exactement celles commandées sur la photo du site.
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Beaucoup de choix et des prix corrects, dommage que le site ne soit pas plus "intuitif".
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Je n'adresse au site qu'une note de 3 étoiles, non pas par son manque d'efficacité pour le produit st son délai d'envoi, mais parce que nous avons reçu 2 informations contradictoires, pour la livraison du colis (une simple enveloppe). nous avions 2 transporteurs d'annoncé dans 2 mails différents "UPS" + "Mondial relay" avec 2 adresses de livraison. Nous avons, à tort été dans celui que nous avions demandé proche de chez nous, au final le colis ne s'y trouvait pas, il avait en réalité été déposé sur le second site, que nous n'avions absolument pas sélectionné, à 20 minutes de chez nous
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , je suis désolée en ce moment il n'y a plus de relais mise à part les point relais UPS . Nous essayons de faire pour le mieux pour les livraisons.
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Information incomplète pour modèle de véhicule pourtant stipulé.
F
Frederic O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
j attend toujours une reponse sur une piece cela fait 2 MOIS PAS SERIEUX
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Plusieurs relances nécessaires avant d'être livré. Sinon prix et produit OK
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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