Date et heure Les étapes de ma livraison Complément
lundi 25/11/2024
12:14 ROQUEVAIRE - FR - GARAGE DE L ETOILE
Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Média utilisé : E-mail
Type de retrait : Relais CHRONOPOST
Point de livraison : GARAGE DE L ETOILE - 1422 ROUTE DU STADE - 13360 - ROQUEVAIRE - FR
J
Jean Fabien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
FUYER !!! 4 mois pour recevoir mon colis , et je suspecte que la marque du produit ne soit pas celle que j'ai commandé !! Dame gentille mais livraison CATASTROPHIQUE !
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , effectivement grosse rupture de stock chez le fournisseur , j'en convient . Par contre
c'est bien la marque que vous aviez choisit .
B
Baptiste P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Beaucoup trop de retard sur la livraison, noter en stock alors que pas du tout
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , sur notre site , il n'y a pas le stock . Par contre nous les avions en stock .
je vais vérifié ce qui c'est passé .
Je vous prei d'accepter nos excuses.
C
Clément G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Délais d’expédition très long, pour en plus devoir aller chercher le colis en point relais à 30km de chez moi…
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Vous aviez choisit une livraison en chrono relais , c'est normal que vous deviez aller le chercher .
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Les interlocuteurs sont très sympathiques et semblent faire de leur mieux… Toutefois,les délais ne sont pas tenus,malgré une annonce de produits « en stock » avec un contact par téléphone au préalable pour m’en assurer avant commande. Au final n’ayant aucune visibilité possible sur des delais de livraisons sur une partie de ma commande ,obligé d ‘annuler une partie de cette dernière. Remboursement effectué a ma demande.
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
La dates de livraison ne correspond pas à celle indiquée lors de la commande …
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , expedie le 19 decembre , je suis désolée
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
tres bien
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonne article et reçu avec un peu de retard d'où expédition des us je pense
S
Serge P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Dommage que le materiel commandé marqué en stock en fait ne l’était pas… obligé de changer de produit et en fait … in fine 2 mois de délai pour recevoir la pièce…si vous n’êtes pas pressé!! Mon interlocutrice commande à ses fournisseurs lors de votre commande d’où le délai..,
Réponse de monster garage.fr
Bonjour Monsieur Pages ,
effectivement le produit warrior n'etait plus disponible , et je ne l'avais plus en stock , car c'était meme la premiere fois que j'en vendais un de cette marque . Je l'ai d'ailleurs retiré du site .
Je precise que je l'ai remplacé par un autre produit plus cher et que vous n'avez pas eu a payer la difference de prix , ni le supplément de frais port jusqu'a votre domicile .
J'espere malgré tout vous avoir satisfait .
bien cordialement .
F
Fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Désolé de communiquer cet avis négatif malgré un contact téléphonique, en amont de la commande, très "pro" et à l'écoute. Donc livraison parfaite mais avec la mauvaise référence non conforme au bon de commande... certes cela peut arriver...on verra la suite pour la livraison du bon produit commandé!
J
Jean Luc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
bonjours, je reviens vers vous pour cette commande non recu, j ai doc suivie votre conseille et ai reprogramme une nouvelle livraison qui a été confirme par leur soins, malheureusement celle ci c est traduit par un nouvelle échec sans explications précisés. tempi , j abandonne, mais je ne passerai plus par UPS pour mes commandes suivantes, sachant que vous n êtes absolument pas en cause. cordialement votre
J
Jean-Marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Réception client au téléphone excellent, exemplaire. Dommage de recevoir ma commande en 3 fois sur 3 semaines ! Toutefois, vous êtes pardonné par l'efficacité du rattrapage. Jean Marc NOLDIN
J
Jean-Laurent J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Pourri 2 mois d'attente pour une commande cela est abusé et au téléphone pire encore je ne recommande pas du tout ce site
G
Gilles J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Livraison trop longue
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Les pièces ne correspondent pas à la commande
C
Cedric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Ils ont perdu ma commande ils ont encaissé mais je n’ai toujours jamais reçu ma commande . Ils faut courir derrière eux pour avoir des explications et des renseignements sur mon colis . Ils ne m’ont toujours pas envoyé de numéro de suivi de commande cela fait bientôt deux mois pour un colis de 200grammes
Réponse de monster garage.fr
bonjour , avez vous reçu la commande ?
Nous avons un accuse de livraison
J
Jean Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Après une grosse inquiétude due à la non réception de la commande et impossibilité de joindre par mail l'entreprise , j'ai pu la contacter par téléphone . La personne au bout du fil, très serviable m'a expliqué un problème informatique et a fait le maximum pour que je reçoive mes pièces avant mon départ .En plus le catalogue pour Jeep TJ est très complet.
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Ne correspond pas du tout au produit commandé et n'est même pas compatible avec mon véhicule
J
Jo F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Expérience catastrophique, commande passée il y a 1 mois , perte de colis soit disant, puis finalement pieces non recues par Monster garage... des mensonges en permanence sur l'envoi du colis ....et pour terminer nous navons reçu qu'une partie du colis .....cest impressionnant! Responsable inexistante qui devait nous rappeler...une catastrphe ! Magasin a fuir ! Et nous attendons toujours le reste de la livraison....
X
Xavier K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bonjour j'ai passé commande le 30/03/2023 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour vôtre téléphone sonne toujours occuper .Merci de me tenir au courant pour ma livraison merci.MR KAPRAL
Y
Yves R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
La commande jointe HVYXBTHQF n'a jamais été reçu ni remboursée ceci depuis 5 mois vendeur malhonnête pas du tout recommandable que des excuses bidons pour ne pas rembourser
J
Jean-Francois R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Les pièces correspondent mais la livraison en point relais à 15km de chez moi (30km allé retour) qui devais être livre a domicile.
Réponse de monster garage.fr
bonjour Monsieur , vous aviez choisit une livraison mondial relay pour 9.04 euros , sauf que vous n'aviez pas mentionné le relay , nous avons choisit le relay le plus proche de chez vous . désolé pour ce mal entendu .
Y
Yannick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Au bout de 10ème jours, toujours aucune nouvelle de ma commande. Après un coup de téléphone, on m'avait oublié du coup on me dit qu'il s'en occupé en suivant. 4 jours toujours aucune nouvelle, 2ème coup de téléphone manque une partie de ma commande devait arriver le lendemain. Une semaine plus tard, encore une fois aucune nouvelle de ma commande ,du coup un 3ème coup de téléphone. Une commande passée le 16 mars et livraison le 6 avril pour une 1ère expérience très déçu. Je ne pense pas renouveler l'expérience
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Je ne suis pas satisfait pour les motifs suivants : aucun suivi après commande. J’ai fait intervenir PayPal pour enfin avoir le suivi et le colis. on m’a parlé de grève chez mondial relais que le colis n’avait pas été scanné et après contrôle chez l’expéditeur, on m’a dit que ce n’était pas vrai.
J
Jean Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Il est dommage de ne pas avoir la visibilité sur les disponibilités du stock sur le site. Cela eviterai de recevoir le ou les colis avec la motié des pieces manquantes, sans parler des delais de livraison…bien trop long . Je resterai cependant fidèle à Monster Garage et ma remarque est pour faire avancer cette structure et la logistique de cette entreprise. Faut il encore avoir envi d’avancer… Cdt
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Je vous remercie pour votre fidélité , un nouveau site est en préparation .
Nous sommes une petite equipe , nous allons tenir compte de vos remarques bien sur .
Nous vous remercions.
J
Jean-Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
delais tres long pour recevoir les pièces et ne repond pas ou mail envoyer
V
Valery D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison trop longue, réception de message que je n ai pas payé puis colis envoyé. Désolé mais c est trop long.
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Nous avons eu un probleme informatique , oui je vous prie d'accepter nos excuses.
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Rien à dire sur les pièces et leurs qualités mais la livraison en 4j annoncés en a pris 11!
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Produit conforme et dans les délais mais j’ai depuis trouvé un produit similaire 40% moins cher sur un site concurrent
Réponse de monster garage.fr
Bonjour ,
Avez vous verifié que se soit la meme marque , je vous ai envoyé un produit de la marque SMITTYBILT .
Il y a beaucoup de contre façon .
Cordialement
O
Oscar L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Commande ok mis à part le vérin de hayon qui ne tient pas…
Réponse de monster garage.fr
bonjour , je vous ai telephoné car vous n'avez commandé qu'un seul vérin de hayon . vous m'avez dit que vous n'en aviez besoin que d'un seul car l'autre etait bon. a mon avis votre 2 eme verin est a changer . en general on change les deux.cordialement
M
Monique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
COMMANDE LIVREE TRES EN RETARD VOITURE IMMOBILISEE UN MOIS MONSTER DEVRAIT FAIRE UN GESTE COMMERCIAL POUR CA
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
commandé le 18 /11 et le 01/12 toujours pas recu ??
Réponse de monster garage.fr
XT053264914TS colis en relais chronopost
Cdm
Référence: 6513U
14 Route De Fraisse, 11130, Sigean
colis envoyé depuis le 19/11/2022 , depuis le 1 er decembre il est au point relais .
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Catastrophique, 2 semaines d attente, plusieurs appels... et finalement je reçois un croisillon non renforcé et marque inconnue alors que j'ai passé commande d un Spicer... ( caoutchouc bleus, reçu noirs). Je ne passerai plus par cette entreprise.
Réponse de monster garage.fr
bonjour , comme je vous l'ai écrit . le fournisseur a changer la couleur , c'est bien un croisillon renforcé Spicer.
Vous disiez ne pas avoir reçu votre commande , mais il était dans votre boite aux lettres. vous aviez choisit une livraison en relais colis comme cela n'étais pas cher. Comme nous avions du retard concernant l'approvisionnement , nous avons fait une livraison directement chez vous . week end et jours fériés pas de livraison comme cela a été le cas.
N
Noblet D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison effectuée 2 semaines après la commande. J'ai choisi une livraison chronoposte 1 Day Néanmoins l'équipe monster garage toujours agréable.
Y
Yannick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
ma commande est arrivée avec presque 2 mois de retard parce qu'elle avait été "oubliée" .....et une fois retrouvé encore 15 jours avant la livraison au lieu des 4 jours annoncés !
Réponse de monster garage.fr
Bonjour , nous sommes désolés votre commande effectivement n'avait pas été enregistré , nous vous prions d'accepter nos excuses.
Pour ce qui est du transport hélas , nous ne pouvons rien faire , cela est indépendant de notre volonté , la pénurie de carburant n'est pas de notre fait . bien cordialement.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Super délais et personnel sympathique et joignable, seul bémol j'avais demandé un paquet cadeau et ma commande était emballé avec le prix heureusement que je n'ai pas donné directement mais rien de grave je recommande
Réponse de monster garage.fr
bonjour ,
Je suis désolée , je ne l'ai pas vu .Je vous prie d'accepter nos excuses.
Cordialement
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Dommage pas d'info quand il ne respecte pas les délais de livraison et n'ont pas répondu à mais messages
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Délai beaucoup trop long
D
David A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Je déconseille forte j'ai passé trois comment est les trois ont mis 15 jours voire trois semaines à arrivé et la dernière n'est pas arrivé du tout
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Retard à la livraison Produit conforme et bon accueil téléphonique
Compte suspendu
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