Avis clients de MONETIQUE ET SERVICES

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 370 avis publiés
5 302 82% 4 35 9% 3 12 3% 2 3 1% 1 18 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et bien emballée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages indiquant que les commandes ont été reçues dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les utilisateurs mettent en avant le bon rapport qualité/prix ainsi que la fiabilité du processus de commande, renforçant leur confiance dans l'entreprise.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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D
David K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Olivier est très bien rien à redire mais le service de livraison Chronopost annonce des livraisons et ne les fait pas sans prévenir.
S
Service C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Bon relationnel
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Satisfait Un rate (non livraison) Mais très vite rattrapé :nouvel envoi sans aucun fraude ma part supplémentaire. Très bien
B
Boukayou Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Service pas rapide
M
MAF INDUSTRIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
bonjour Délais de livraison trop important bonne journée
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Effectivement, nous sommes désolé du délai de livraison trop élevé.
Voici un code de réduction de 5€ ht (PMJEH2U2).
Cordialement
Franck Rose
Dirigeant
N
nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Erreur d'article dans la livraison.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Désolé de cette erreur, nous vous envoyons la bonne pièce commandée.
Franck ROSE
J
Jeanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
une catastrophe, une livraison différée de plusieurs semaines alors que les frais sont élevés, je me doute qu'il y a eu un problème mais j'ai été impactée dans ma gestion d'entreprise parce que j'avais besoin de l'article rapidement.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Nous sommes désolé du délai de livraison tardif, pour le tarif de livraison, nous ne pouvons pas faire moins que 5.90 € ht.
Franck Rose
Dirigeant
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Je suis assez déçu, n'ayant pas reçu de réponse suite à un problème d'un capot d'un TPE défectueux !
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Pour une première commande je n'ai rien à rajouter rien à redire délai de livraison satisfaisante.
C
Chrystelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
J'ai commandé un câble pour un envoi sous 48H et je découvre que l'article est en réassort sans en avoir été avertie au préalable. Mon besoin était urgent, je n'aurais pas commandé si j'avais eu connaissance des délais (et aujourd'hui je ne sais toujours pas quand l'article va m'être livré)
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourEffectivement votre commande va être envoyée ce jour, nous sommes désolé de ce désagrément. Bonne journée.Franck ROSE
N
Nine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Toujours dans l'attente du produit.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjourvotre colis est parti le jour même, vous attribuez un note de "1" pour un problème de la poste...voici votre n°de colis:6C19130903136Si vous pouvez rectifier cette note cela serait très justifié.Franck ROSE
T
Toiouiloudine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bonne réactivité dans la prise en charge mais la promotion du produit n'est pas complète dans l'ère du temps. J'ai acquis en TPE « nouvelle génération » en espérant pouvoir le lier avec mon compte en ligne. Malheureusement, un code de domiciliation m'est demandé après la transaction. Ce dernier n'est pas fournie par mon compte en ligne qui n'est qu'un établissement de paiement. Si ce détail était précisé dans la description du produit, je n'aurais sans doute pas achété..
E
Easy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Une erreur de référence livrée, heureusement vite résolue, service client réactif. Merci !
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
colis expédié à une mauvaise adresse
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bon conseilsCommande arrivée ds les temps
P
Prénom G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
J'ai fait une commandeJ'ai payé des frais de livraison en colissimoLe livreur ne s'est jamais présenté à mon entreprise et il a déposé le colis directement à la posteJ'ai du aller chercher moi même mon colisJ'ai avisé vitre site de ce problème.L'interlocuteur n'en avait rien à faire, juste le dire "on a souvent ce problème"Je ne commanderai plus sur votre site
V
Vanina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
bonne communicationle seul regret produit en rupture annoncé seulement après le réglement et du coup retard de livraison
B
Boulangerie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Delais de livraison longavec courrier ordinaire (lettre verte) grand risque de perte
C
Claire
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Marque de TPE imposée par la banque, ce même TPE a rendu l'âme au bout de … 1jour et demi. 48h a attendre pour le remplacement,bien sûr un manque à gagner conséquent sans parler de l'image que ça renvoi après 1 jour et demi de reprise de magasin
M
Moussa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Je n ai pas reçu ma commande.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourAvant de mettre une note de "1", il est possible de nous contacter pour savoir ou en est votre de commande, car cela peut être un problème de transporteur, un oubli d'expédition... bref, nous aurions résolu le problème en toute simplicité.Nous allons résoudre le problème de votre commande dans la journée.Je vous contact par téléphone pour vous tenir au courant.CordialementFranck RoseAprès vous avoir contacter, nous avons décidé de vous faire une nouvelle expédition.
O
Olivier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je n'ai absolument pas reçu mon colis.Pas d'accusé de réception ou autre confirmation, rien!J'appelle après 2 semaines d'attente, ils m'envoient un mail avec photo des étapes d'acheminement pour me dire que j'avais reçu le colis c'est tout. C'est peut être à cause de la poste, en tout cas les faits sont là, je n'ai pas eu mon article. J'ai perdu 24€.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourMalheureusement nous ne pouvons pas être responsable des erreurs de la poste, d'après le numéro suivi le colis est livré dans la boite aux lettres.CordialementFranck RoseM&S
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Juste faire un effort dans la rapidité d'expédition
M
Mme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bien reçu , rapidement
A
Ariane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
J'ai acheté mon TPE move 5000 chez monétique et services. Marqué comme disponible sur le site il était en fait en rupture et je n'ai pas pu le recevoir dans les délais annoncés de 48h, mais dans les 10 jours.Cependant le service client, tant le service commercial que le service technique, sont vraiment agréables et disponibles. Le produit est arrivé parfaitement emballé et programmé, prêt à l'emploi.Je suis très satisfaite de mon achat.
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Reçu très rapidement
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourMerci de votre confianceBonne journéeFranck Rose
M
Murielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Juste un petit manque de stabilité du pied que je n'arrive pas à bloquer.
C
Caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
erreur sur le produit
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Moyennement car nous avons reçu une première caisse dont l écran tactile ne fonctionnait pas. Ensuite impossible de connecter le tpe avec la caisse. Et enfin lorsque je demande s il est possible de gérer la fidélité on me dit que c est en supplément alors que la caisse pourrait la gérer.
Y
Yassine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Pas sérieux , apres avoir acheté une préstation de service , j'ai demandé le remboursement aussitot, car l'appareille ( tpe) en quetion était défectueus, mais cela n'a pas été prie en compte.
T
Tran
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
livré trop long
A
Abdel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Colis bien reçu merci
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
très rapide ,merci
A
Adil E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Toujours pas reçu mon colis
T
Tran
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
trop de retard pour la livraison
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La commande et la livraison se sont bien passées.Les produits sont conformes.
S
Sadia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Livraison rapide, articles bien emballé
J
Julien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
RAS concernant les produits mais pas concernant la livraison.Besoin d'améliorations et/ou d'informations sur la livraison.Commande passée un jeudi matin après appel téléphonique et confirmation de la disponibilité des produits. Confirmation également, lors de mon appel, de la livraison sous 48h. Mais réception de ma commande le jeudi suivant, soit 8 jours... Ce point est problématique car cette commande était d'ordre professionnel et ce retard s'est répercuté sur mon client.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Rapide efficace
S
Seb
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Produit confort à l'annonce. Expédition Rapide. Par contre frais expédition élevés. 7.90 € pour une lettre max alors que ca coûte 3.5€. peut être revoir les tarifs d'expédition, sinon RAS
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Livraison un peu longuePresque 15 jours entre la commande avec paiement et la livraison
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