Français 
B
Note : 1 sur 5
Service pas rapide
Avis clients de MONETIQUE ET SERVICES
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 370 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et bien emballée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages indiquant que les commandes ont été reçues dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les utilisateurs mettent en avant le bon rapport qualité/prix ainsi que la fiabilité du processus de commande, renforçant leur confiance dans l'entreprise.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
bonjour Délais de livraison trop important bonne journée
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Effectivement, nous sommes désolé du délai de livraison trop élevé.
Voici un code de réduction de 5€ ht (PMJEH2U2).
Cordialement
Franck Rose
Dirigeant
Effectivement, nous sommes désolé du délai de livraison trop élevé.
Voici un code de réduction de 5€ ht (PMJEH2U2).
Cordialement
Franck Rose
Dirigeant
N
Note : 1 sur 5
Erreur d'article dans la livraison.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Désolé de cette erreur, nous vous envoyons la bonne pièce commandée.
Franck ROSE
Désolé de cette erreur, nous vous envoyons la bonne pièce commandée.
Franck ROSE
J
Note : 1 sur 5
une catastrophe, une livraison différée de plusieurs semaines alors que les frais sont élevés, je me doute qu'il y a eu un problème mais j'ai été impactée dans ma gestion d'entreprise parce que j'avais besoin de l'article rapidement.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjour
Nous sommes désolé du délai de livraison tardif, pour le tarif de livraison, nous ne pouvons pas faire moins que 5.90 € ht.
Franck Rose
Dirigeant
Nous sommes désolé du délai de livraison tardif, pour le tarif de livraison, nous ne pouvons pas faire moins que 5.90 € ht.
Franck Rose
Dirigeant
N
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçu, n'ayant pas reçu de réponse suite à un problème d'un capot d'un TPE défectueux !
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un câble pour un envoi sous 48H et je découvre que l'article est en réassort sans en avoir été avertie au préalable. Mon besoin était urgent, je n'aurais pas commandé si j'avais eu connaissance des délais (et aujourd'hui je ne sais toujours pas quand l'article va m'être livré)
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourEffectivement votre commande va être envoyée ce jour, nous sommes désolé de ce désagrément. Bonne journée.Franck ROSE
N
Note : 1 sur 5
Toujours dans l'attente du produit.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Bonjourvotre colis est parti le jour même, vous attribuez un note de "1" pour un problème de la poste...voici votre n°de colis:6C19130903136Si vous pouvez rectifier cette note cela serait très justifié.Franck ROSE
T
Note : 3 sur 5
Très bonne réactivité dans la prise en charge mais la promotion du produit n'est pas complète dans l'ère du temps. J'ai acquis en TPE « nouvelle génération » en espérant pouvoir le lier avec mon compte en ligne. Malheureusement, un code de domiciliation m'est demandé après la transaction. Ce dernier n'est pas fournie par mon compte en ligne qui n'est qu'un établissement de paiement. Si ce détail était précisé dans la description du produit, je n'aurais sans doute pas achété..
N
Note : 3 sur 5
colis expédié à une mauvaise adresse
P
Note : 3 sur 5
J'ai fait une commandeJ'ai payé des frais de livraison en colissimoLe livreur ne s'est jamais présenté à mon entreprise et il a déposé le colis directement à la posteJ'ai du aller chercher moi même mon colisJ'ai avisé vitre site de ce problème.L'interlocuteur n'en avait rien à faire, juste le dire "on a souvent ce problème"Je ne commanderai plus sur votre site
C
Note : 1 sur 5
Marque de TPE imposée par la banque, ce même TPE a rendu l'âme au bout de
1jour et demi. 48h a attendre pour le remplacement,bien sûr un manque à gagner conséquent sans parler de l'image que ça renvoi après 1 jour et demi de reprise de magasin
M
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourAvant de mettre une note de "1", il est possible de nous contacter pour savoir ou en est votre de commande, car cela peut être un problème de transporteur, un oubli d'expédition... bref, nous aurions résolu le problème en toute simplicité.Nous allons résoudre le problème de votre commande dans la journée.Je vous contact par téléphone pour vous tenir au courant.CordialementFranck RoseAprès vous avoir contacter, nous avons décidé de vous faire une nouvelle expédition.
O
Note : 1 sur 5
Je n'ai absolument pas reçu mon colis.Pas d'accusé de réception ou autre confirmation, rien!J'appelle après 2 semaines d'attente, ils m'envoient un mail avec photo des étapes d'acheminement pour me dire que j'avais reçu le colis c'est tout. C'est peut être à cause de la poste, en tout cas les faits sont là, je n'ai pas eu mon article. J'ai perdu 24.
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
BonjourMalheureusement nous ne pouvons pas être responsable des erreurs de la poste, d'après le numéro suivi le colis est livré dans la boite aux lettres.CordialementFranck RoseM&S
C
Note : 1 sur 5
erreur sur le produit
N
Note : 3 sur 5
Moyennement car nous avons reçu une première caisse dont l écran tactile ne fonctionnait pas. Ensuite impossible de connecter le tpe avec la caisse. Et enfin lorsque je demande s il est possible de gérer la fidélité on me dit que c est en supplément alors que la caisse pourrait la gérer.
Y
Note : 1 sur 5
Pas sérieux , apres avoir acheté une préstation de service , j'ai demandé le remboursement aussitot, car l'appareille ( tpe) en quetion était défectueus, mais cela n'a pas été prie en compte.
T
Note : 1 sur 5
livré trop long
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
T
Note : 1 sur 5
trop de retard pour la livraison
J
Note : 2 sur 5
Pinpad sans contact acheté pour lecteur CB/CV. Commande reçue rapidement sans problème. Logiciel téléchargé lors de l'installation via le service technique erroné. Lecteur HS renvoyé le 25/11 au service technique. Pas de nouvelles à ce jour le 7/12. Et pas de lecteur CB/CV de remplacement...
E
Note : 2 sur 5
La passerelle a été coupée à la date anniversaire sans que j'en sois informé.Elle a été rétablit très rapidement suite au paiement
J
Note : 3 sur 5
RAS concernant les produits mais pas concernant la livraison.Besoin d'améliorations et/ou d'informations sur la livraison.Commande passée un jeudi matin après appel téléphonique et confirmation de la disponibilité des produits. Confirmation également, lors de mon appel, de la livraison sous 48h. Mais réception de ma commande le jeudi suivant, soit 8 jours... Ce point est problématique car cette commande était d'ordre professionnel et ce retard s'est répercuté sur mon client.
P
Note : 3 sur 5
Produits non indiqués indisponibles lors de l'achat et livrés après 3 semaines via colissimo qui n'a pas livré à domicile (soi disant absent) mais dans un point relais
D
Note : 1 sur 5
A ce jour aucune livraisonJ attends tjr
J
Note : 1 sur 5
câble jamais reçu
P
Note : 3 sur 5
Ma commande était passée à l'as
.Matériel conforme et une boite de rouleaux de tpe pour le dédommagement.Expérience mitigée donc
J
Note : 3 sur 5
Mise en place de la passerelle un peu longue car technicien peu dispo
M
Note : 1 sur 5
Pour ma commande c'est très lent
L
Note : 2 sur 5
Livraison rapide promise 4 jours après toujours rien j'ai du trouver une autre solution
B
Note : 3 sur 5
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
E
Note : 1 sur 5
Ils m'ont vendu un appareil qu'ils ont fait passé pour neuf alors que c'est un appareil de deuxième main. Une arnaque...À fuir
C
Note : 3 sur 5
commande passée en ligne sans indication de la disponibilité ou non du produit paiement accepté, encaissé et uniquement après, annonce d'une rupture de stock de durée indéterminée comme c'est payé, nous somme en quelques sorte piégés mais nous n'avons aucune nouvelle des délais de livraison la moindre des choses serait de nous le demander après la livraison / réception ... cela éviterait qu'on vous explique que l'avis est moyen
A
Note : 3 sur 5
service au topp mais l option sans contact activee a 50 euros ht je trouves ca cher
Réponse de MONETIQUE ET SERVICES
Monsieur Azouikha,Merci pour votre retour, après recherche il apparaît que votre commande concerne un câble réseau et non un terminal de paiement.Le sans contact étant installé et gratuit sur l'intégralité des TPE proposés par nos services, nous ne comprenons pas votre retour.Nous facturons le téléchargement du sans contact uniquement dans le cas ou le terminal acquis auprès d'un autre prestataire n'en est pas équipé. Cela inclus également l'initialisation de vos domiciliations bancaires sur le TPE.N'hésitez pas à nous joindre si vous avez des questions au 05.58.72.30.44Nous sommes à votre disposition si besoin.Bien cordialementL'équipe M&S