Avis clients de MonCornerB

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 652 avis publiés

Résumé des avis

MonCornerB se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des échantillons offerts à chaque commande, ce qui crée une présentation attentionnée et une expérience agréable. Les produits proposés sont décrits comme de grande qualité et adaptés aux peaux sensibles et matures, avec des marques reconnues et une sélection de cosmétiques de niche qui suscitent l’enthousiasme des clientes. Le service client est accessible et réactif, répondant rapidement et avec bienveillance, et l’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec un site agréable à utiliser et une expérience globale positive et répétée. Les clientes apprécient également les promotions et les réductions, les conseils et la variété des marques disponibles, renforçant leur fidélité au site.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Bien, mais dommage qu'il n'y ait pas plus souvent des promos, des avantages pour remercier la fidélité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Produits reçus conformes aux attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rapidité de l’envoi de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Navigation sur desktop ok mais pas sur mobile ! Personnellement j’ai du mal à utiliser le site sur mobile alors que c’est comme ça que je procède. Ça peut être un frein pour moi à l’achat.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Juliette,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous faisons notre maximum pour que la navigation sur mobile soit la plus agréable possible.
Nous prenons bien en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour optimiser au mieux votre expérience :)
Excellente journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Plus de choix dans les points de retrait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Large choix de marques et de produits. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
L'ensemble des produits proposés reste à mon avis un peu cher. Il faudrait diversifier l'offre en terme de prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J’ai pris un correcteur Kosas et il n’est pas à ma teinte. J’avais demandé conseil à une des conseillères
Si un jour il y a des réductions je prendrais à ma vraie teinte
Réponse de MonCornerB
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Selon la charte Avis Vérifiés, nous ne sommes pas en mesure de le publier car celui-ci ne concerne pas votre expérience d'achat sur notre site, à savoir la navigation, la rapidité d'expédition, la disponibilité des produits...
Nous allons donc vous renvoyer une demande d'avis si vous souhaitez l'adapter afin que nous puissions le publier.
Nous vous invitons également à rédiger votre avis sur le produit dans le mail qui vous a été envoyé à ces fins.
Très belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Souci technique directement pris en charge par l'équipe. Service client et produits au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Non tout s'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Merci pour vos échantillons, c'est vraiment chouette de pouvoir tester les produits ! A quand la possibilité de choisir nos échantillons, afin de ne pas en gâcher toute une partie qui ne nous correspond pas ?
Merci également pour le soin apporté à vos emballages colis !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Produits 5*, service 1*. MCB vend des produits fabuleux, mais pour moi n'est clairement pas à la hauteur des produits vendus. Je trouve qu'ils sont loin de chouchouter leurs clients, et qu'ils ont un côté pingre totalement inapproprié quand on vend ce genre de produits à ce genre de tarifs.
1/ Le pourcentage du montant de l'achat accumulé en points fidélité est faible (4%), la cagnotte n'est valable que peu de temps (1 an), et chaque euro dépensé ne compte pas (tranches de 5€).
2/ Malgré une commande récente de 270€ (!), je n'ai pas pu cumuler les <10€ que j'avais sur ma cagnotte fidélité avec l'offre du moment (un exfoliant valant 32€ offert pour un achat >100€).
3/ MCB vous propose que votre commande soit "joliment emballée pour l'offrir", sauf que ça coûte 3€, même lorsque votre panier atteint 270€ (!).
4/ Ma commande récente de 270€ comportait 4 produits, dont 3 périssables : 1 [94€] était périmé et 2 [94€+39€] étaient proches de la date de péremption. Certes, ils m'ont remboursé le produit périmé, mais ça ne devrait pas arriver, et ils ont insisté en disant que je pouvais malgré tout l'utiliser or j'en doute (crème solaire). Et un geste commercial devrait s'appliquer sur les produits proches de la date de péremption, hélas ce n'est pas le cas.
5/ Tarif bien plus élevé que sur d'autres sites. L'un des produits que j'ai payés 94€ le 03/10/20 est d'ailleurs subitement passé à 105€, soit +11,7% (!).
6/ Il y a quelques semaines, j'ai suggéré par mail à MCB l'ajout d'une nouvelle marque sympa à leur catalogue en expliquant pourquoi j'aimais ces produits. MCB a le droit de ne pas vouloir travailler avec cette marque, mais la politesse aurait voulu qu'ils me répondent (un simple AR m'aurait suffi), ce qu'ils n'ont pas fait.
7/ Les réponses aux questions posées sur le site par les clients pourraient être plus chaleureuses ("bonne journée" et signature par le prénom) car là à mon avis c'est froid et impersonnel.
8/ Je les ai depuis interpellés sur ces différents points, ils n'ont répondu qu'au point 6 : mon mail provenant pourtant d'une adresse connue aurait atterri dans les spams (ils n'auraient donc pas regardé leurs spams pendant 1 mois).
RESUME : Quand on se positionne sur un segment luxe, il faut proposer des prestations luxe. Or, chez MCB j'ai l'impression qu'on m'octroie le privilège de me laisser acheter chez eux, alors que c'est le client qui leur accorde un privilège en achetant chez eux. Plus jamais je ne dépenserai un centime chez MCB.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Depuis 10 ans, MonCornerB évolue dans une démarche juste, équitable et respectueuse. Nous proposons une sélection unique et exclusive de marques engagées et éthiques, des nouveautés régulières, des offres attractives ainsi qu'une organisation logistique efficace pour que votre expérience soit la meilleure possible. Nous travaillons en étroite collaboration avec les marques pour la plupart artisanales, que nous représentons, afin que nos clientes puissent se faire plaisir et bénéficier d'un joli cadeau supplémentaire dans leur colis, quasi à chacune de leur commande :)
Nous choisissons de ne pas offrir le paquet cadeau, car c'est un service supplémentaire que nous proposons, et non obligatoire à la commande. Nos emballages sont d'ailleurs de jolis pochons en coton bio réutilisables afin d'évoluer dans une démarche éthique et responsable autant que nous le pouvons. Nos bons de réductions, quant à eux, ne sont pas cumulables, afin de respecter nos fournisseurs et ne pas discounter leurs prix.
Les prix sur notre site sont fixés par les marques et se doivent d'être identiques chez tous les concurrents. Nous les mettons à jour selon les directives des marques et les deadlines imposées.
Chez MonCornerB, vous avez également la possibilité de profiter de nos goodies bag 3 fois dans l'année, de frais de ports avantageux et offerts dès 65€, d'une expédition en 24h, d'une livraison rapide, ainsi que les retours gratuits pour la France métropolitaine. Melody, notre fée du service client est également à votre disposition toute la semaine pour vous conseiller et répondre à vos questions par mail ou par téléphone.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour la crème périmée. Elle a malheureusement échappé à la vigilance de notre équipe logistique et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. De même, il arrive que des mails arrivent dans les spams. Sans réponse de notre part au bout de 24h, n'hésitez donc pas à nous appeler et nous faire part de vos suggestions :)
Nous prenons en tout cas bien note de vos remarques et nous vous remercions du temps que vous avez pris à partager votre avis.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
RAS...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
J’apprécie votre site et le large choix des produits proposés. Cependant, la finalisation de la commande est vraiment laborieuse, voire décourageante tellement il y a de pages et surtout, les indications sont peu lisibles, en italique et en rose très pâle. Je m'y reprend toujours à plusieurs fois.. C'est pourquoi, des fois je commande ailleurs... Domage car pour le reste tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Meilleure navigation sur Pc que sur le téléphone.
Pas assez de produits 0 déchets ex: savons et shampoing
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Votre délai de livraison est à revoir car assez long par rapport à d'autres sites. J'ai commandé sur un autre site (et ce n'est pas une grande enseigne) le même jour que ma commande chez vous, un autre produit de beauté et çà a mis 2 jours dans un point relais et vous çà a mis plus 10 jours c'est très long. Sinon je suis contente de votre site et de ma commande.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Votre colis a bien été expédié en 24h.
Malheureusement des retards peuvent être occasionnés pour certains colis lors de leur acheminement par les transporteurs directement, ce qui est totalement indépendant de notre volonté.
Nous sommes navrées de ce souci et espérons que votre commande vous a apporté entière satisfaction !
Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Des produits aussi qualitatifs qu’onéreux: une offre étoffée de produits d’excellente qualité, les gammes de prix varient cependant assez peu et la plupart des produits restent inaccessibles pour un usage quotidien.
La livraison sans signature et la rapidité d’expédition sont un vrai plus.
Le service client est réactif et les réponses à vos questions sur le site très rapides.
Conclusion: avec un généreux budget cosmétique, ce site vous permet de vous faire plaisir avec des produits aux compositions irréprochables pour vous et pour l’environnement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Votre site est bien fait. Attention à la description des produits. J'ai commandé en fonction et il y a deux produits que je ne vais pas utiliser...
Réponse de MonCornerB
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis !
Auriez-vous la gentillesse de nous préciser à quels produits vous faites référence concernant les fiches produit ?
Très belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Très satisfaite dans l’ensemble par contre certains produits sont manquants sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Un des conseils sur le produit m'a permis de faire mon achat. Très utile
Réponse de MonCornerB
Bonjour Margaux,
Merci d'avoir partagé votre avis !
C'est toujours un plaisir de vous conseiller :)
Belle après-midi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
J'ai commandé pendant le black Friday et j'ai eu beaucoup de mal a finaliser ma commande car le site était inaccessible. De plus, je voulais commander un produit en édition limitée et une fois que j'ai pu accéder au site il n'était plus disponible.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous avons effectivement rencontré des soucis de serveur lors du Black Friday suite à l'afflux de connexions sur le site. Nous sommes sincèrement navrées de ce souci et ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas lors de prochaines opérations.
Très belle fin de journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Ayant une peau sensible je pensais trouvé des produits conformes BIO sans ingrédients allergènes malheureusement ce n’est pas le cas je suis déçue
Réponse de MonCornerB
Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous proposons de nombreux soins sans huile essentielle sur notre site que vous pourrez retrouver en utilisant le filtre "sans huile essentielle" lors de vos recherches ou directement dans la catégorie "peau sensible". Nous étudions scrupuleusement les compositions des soins référencés sur notre site afin de vous garantir les meilleurs produits pour votre peau, cependant la notion de Cosmétique BIO n'exclut en aucun cas certains allergènes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Super site d’achat de cosmétiques haut de gamme. Attention car exceptionnellement certains produit comporte des ingrédients nocifs dans la composition mais ça reste a la marge. Verifier quand même. Contact et suivi client vraiment qualitatif et accessible. Ca fait vraiment la différence. La liste des produits est conséquente sans être une usine à gaz non plus. Je recommande vivement.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Anita,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis !
Nous étudions scrupuleusement les compositions des produits que nous référençons, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question :)
Très belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bon site avec du choix.
Pour les adeptes du naturel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Déçu, tarif bien plus élevé que sur d’autres sites.
Produit arrivé sans son emballage cartonné par la marque elle même.
C’est à ce demander si le produit n’a pas déjà été ouvert.
(Rien à voir avec la poste il était dans un carton d’expédition)
Pour les 30 euros de différence avec un autre site j’aurais pu avoir un peu plus d’échantillons également...
(Produit à 133 euros)
Réponse de MonCornerB
Bonjour Carine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Concernant l'Huile Prestige Les 16 précieux Okoko, la marque ne nous a pas fourni de packaging car elle ne les a pas encore confectionnés, s'agissant d'une nouveauté. Concernant son prix, il est identique à tous les autres e-shops européens et fixé par la marque. Peut-être avez-vous vu un prix moins cher au Canada, mais ce prix est soumis ensuite à l'ajout de la TVA française, donc 20% du montant.
Enfin, pour toute commande supérieure à 100€, vous auriez dû recevoir un kit de 5 échantillons de nos nouveautés et must haves, confectionné par nos soins. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Je suis ravie de pouvoir effectuer mes achats par le biais de votre e-shop.
Cela répond tout à fait à mes attentes en termes de cosmétiques bio et doux pour ma peau.
Cela me permet également de trouver de nouveaux produits, découvrir de nouvelles marques et en discuter autour de moi :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison parfait et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Rapide et bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
J'ai mon achat avec ma fille - et on n'a pas trouvé de suite le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Ce serait vraiment intéressant si vous élargissiez votre proposition de marques. Le bio étant un peu en perte de vitesse avec la cosmétique asiatique, et de plus en plus de consommateurs avertis ... Après un passage pour moi au full bio, je me suis aperçue que ce n'était pas forcément la meilleure stratégie pour ma peau. Faire comprendre qu'ingredients chimiques ne rime pas forcément avec nocifs et dans un même temps ingrédients naturels peuvent être irritants est également important. J'apprécie l'aspect informatif de votre site mais je pense sincèrement que ce genre de discours doit être présent. Bio et organique ne sont pas systématiquement synonymes de meilleure qualité / tolérance ou efficacité. J'aime énormément les cosmétiques organiques souvent pour leur sensorialité et leur simplicité mais votre discours devrait être plus sincère sur la question.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
commande expédiée rapidement mais retard de livraison quand prise en charge par mondial relay
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande conforme et livraison rapide. Les produits sont très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Fidèle à l'image et livré à temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
très bons produits, emballés avec grand soin et accompagné d'une petite carte de remerciement