Avis clients de MonCornerB

Livraison rapide

Délai de livraison et choix du point relais non respectés alors que j'ai payé des frais de livraison spécifiques. Réclamation faite sans suite ni geste commercial. Ces éléments sont importants et ont fortement contribué à mon insatisfaction.

Très déçue du service client

Des produits que j'ai commandé pendant des années ne sont plus référencés, je trouve cela très dommage

Déçue par le temps de traitement, ils ne respectent pas les temps indiqué sur leur site. Aucun échantillon. Frais de livraison cher par rapport à d'autres sites

Super efficace

J'ai découvert Mon Corner b récemment et l'offre de produits est plutôt attrayante avec une gamme large qu'on ne trouve pas forcément ailleurs.

Rien de particulier si ce n'est que si les produits sont globalement de qualité les prix ne sont pas pour toutes les bourses

J’aime beaucoup votre site mais récemment j’ai vu un produit avec des ingrédients non clean et interdit dans le bio. Je suis donc assez déçue.

Tout était parfait, néanmoins le gel nettoyant s'est renversé dans mon colis et j'en ai perdu une bonne partie. C'est dommage. Tout le reste était parfaitement emballé.

Petit soucis avec ma commande, mais le service client a été au top, réactif et juste. Donc c’est déjà oublié, et je recommanderais volontiers !

Du choix et simple d'utilisation

La navigation sur le site se passe bien néanmoins de temps en temps, il peut y avoir des bugs. De manière générale, je trouve ce dont j'ai besoin sur le site. Concernant la livraison, pas de problème, tout se passe toujours très bien au point relais.

Petite précision en raison de taxe douanières, pourquoi pas -25% de remise occasionnelle et périodique comme certaines vacances uniquement sur les produits de soins sélectionnés par le magasin ?

Il y a beaucoup de produits épuisés, et il y a beaucoup de choses peu ergonomiques sur le site.
Par contre livraison très rapide et bien emballée.

Commande non conforme ! Je devais recevoir une trousse de produits et malgré le montant correct : RIEN
Ma fille idem ! Pas de souci je change de
Shop car la trousse est toujours proposée

Cliente régulière, je suis extrêmement déçue de ma dernière commande ainsi que de celle de ma maman.
Le service client n’a été d’aucune aide.
Nous sommes très déçues et ne commanderons plus sur le site ainsi que ma sœur et mon compagnon qui commandaient souvent des petites surprises pour nous.
L’offre est top et en plusieurs années je n’ai jamais eu besoin de faire appel au service client.

Merci pour l’expédition et la livraison rapide. Les échantillons sont une attention appréciable. En revanche les points a améliorer sont le visuel du site pas assez moderne, et l’offre des prix (parfois plus cher) et le système tarifaire avrc la livraison.

Très bien qualité des produits

Catalogue très riche de produits qualitatifs, service clientèle réactif, compétent et vraiment agréable, communications pertinentes et intéressantes. Le point faible à mon sens, comme indiqué précédemment, est la navigation sur le site , en particulier au niveau de la wishlist : être renvoyée à la page initiale après avoir simplement consulté un des produits de la liste, pas la possibilité de mettre dans le panier les articles directement depuis la liste (il faut accéder à la fiche produit pour mettre l'article dans le panier). Et, enfin, à nouveau, nous sommes une majorité de femmes à avoir un compte sur ce site, donc l'équipe informatique doit adapter le site à notre genre et se montrer réellement inclusif (je veux voir que je suis déjà inscrite et non "inscrit").

En général c’est bien- petit bémol sur la disponibilité des produits

Première commande.
Je suis assez satisfaite de la rapidité d'envoi et de la minutie dans l'emballage des produits dans le colis.
En revanche, je suis plutôt dessus de la qualité de certains produits qui n ont pas les effets promis (c'est même une catastrophe, surtout au vu du prix...)
Dommage 🫤

Un de mes eshop préféré pour les soins et le maquillage clean de qualité malheureusement les produits sont souvent en rupture

Rien de particulier, à part que peut-être quand on est cliente régulière, on puisse noter uniquement les produits directement et plus le site à chaque fois ? Ou au moins que cette case soit optionnelle, car elle est obligatoire.

Assez satisfaite de mon achat

J’adore votre site, mais je trouve que les recherches ont encore beaucoup d’amélioration à faire, par exemple quand je tape SPF, il manque pleins de produits, heureusement je sais ceux que je veux regarder, donc je finis par taper le nom exact dans la barre, ils n’apparaissent pas forcément quand je tape un mot clé qui pourtant les caractérises.
J’ai aussi remarqué que beaucoup de produits sont en ruptures de stock, souvent.
Ensuite je suis assez déçue des échantillons sur les commandes à 150, 200 euros ou +. Quand je compare à ceux reçus pour une commande à 45/50€, c’est quasi les mêmes, il y en a juste 2 en plus.
Ensuite, moi qui commande assez régulièrement je me retrouve tout le temps avec les mêmes échantillons, parfois les produits ne me conviennent pas, donc je les donne à ma famille, mais j’aimerais découvrir plus de produits différents, ce serait vraiment bien d’avoir un plus gros turn over dans les échantillons.
Dernier point, j’ai été assez déçue d’une réponse sur le fait que dans un de mes avis, j’étais mitigée sur la présence du dioxyde de titane dans le lip nectar de la marque Vapour. La réponse de MonCornerB était que sous cette forme il n’y avait pas de problème, alors qu’on sait maintenant que pour les produits qui risquent d’être ingérés (comme les rouges à lèvres donc), ça peut être potentiellement problématique.
J’ai trouvé que cette réponse était franchement décevante de la part d’un site qui prône la beauté clean.
En dehors de ça, j’adore votre ligne directrice, les produits que vous proposez, votre charte graphique, la livraison est top et rapide, les colis sont hyper bien emballés soignés, le sav est irréprochable quand il y a des problèmes de commandes, j’adore flâner sur votre site ! Merci pour ça

première commnde etrirnde négatif

J'ai trouvé facilement les produits recherchés

Tjrs parfait. Produits de qualite

Frais de livraison très chers

Gamme un peu courte j’aimerais trouver davantage de marques sur l’eshop

L’envoie est rapide , les emballages nickel , le services client impeccable je recommande votre site à mon entourage

L'échantillonnage n'est pas très généreux et on reçoit toujours les mêmes échantillons, c'est dommage car le fait de ne pouvoir tester plus de produits n'incite pas à acheter.

Commande reçue à temps et nickel

Tout est parfait comme d'habitude.

Malheureusement, le service n'est pas à un bon niveau du point de vue marketing. J'ai perdu mon temps, et pour moi, c'est le plus important.

Produit de qualité, livraison rapide.Mais bémol,je n arrive pas à faire une commande complète car il manque toujours du stock sur un ou deux produits et même si J attend c est un autre qui est en rupture donc J abandonné mon panier. Dommage

Tout s'est bien passé si ce n'est qu'il n'y avait pas exactement les tailles de produit espérées

Envoi rapide et soigné
Le nettoyant est très doux et laisse un grain de peau affiné

Livraison rapide et soignée