Avis clients de MonChapeauPanama.com

9,8 /10

Basée sur 108 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par MonChapeauPanama.com a été unanimement saluée, avec des clients soulignant le savoir-faire artisanal et l'exceptionnelle finition des chapeaux. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant préparées et expédiées sans délai, souvent reçues dans les temps prévus, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses immédiates aux questions posées.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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JEAN-JACQUES C.

Publié le 07/09/2025 à 07h12 suite à un achat du 25/08/2025

Léger enfoncement de la coiffe au niveau du noeud de la bande noire. Un petit défaut de tressage de la paille

Réponse de MonChapeauPanama.com Publiée le 09/09/2025

Bonjour Mr Cestari,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos remarques constructives concernant votre chapeau. Nous prenons en compte vos observations sur l'enfoncement de la coiffe et le tressage de la paille afin d'améliorer la qualité de nos produits.

Nos chapeaux sont tous fabriqués à la main avec de la paille de palmier Toquilla naturelle, ils sont tous légèrement différent et unique. Certains peuvent présenter de très légers défauts. Nous acceptons cependant les chapeaux quand le défaut est minime car il représente le travail de plusieurs jours de nos artisanes en Equateur.

Concernant la légère déformation de la coiffe au niveau du nœud, cela arrive de temps en temps et il est très simple d’y remédier. Pour cela, il vous suffit d’humidifier votre chapeau avec de la vapeur, par exemple au-dessus d’une casserole en ébullition pendant 10-15 secondes, puis avec une grande cuillère vous pouvez lui donner la forme que vous souhaitez. Vous pourrez tout à fait suivre la même procédure si votre chapeau se déformait à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.

Stéphane D.

Publié le 04/09/2023 à 14h08 suite à un achat du 25/08/2023

Tres bon services .

Laetitia D.

Publié le 13/04/2023 à 16h14 suite à un achat du 01/04/2023

Le chapeau est conforme à la description.

Philippe Q.

Publié le 20/07/2022 à 09h08 suite à un achat du 08/07/2022

Chapeau magnifique, emballage soigné, délais respectés Seul bémol, point de livraison changé sans prévenance préalable et sans raison

Réponse de MonChapeauPanama.com Publiée le 21/07/2022

Bonjour Mr Quénec'h,
Merci beaucoup pour votre avis !
Oui malheureusement, il arrive parfois que Colissimo change le point de retrait, souvent lorsque celui-ci est saturé ou temporairement fermé (comme ce qui est le cas pour votre commande selon le suivi du colis).
Belle journée,
Pierre-Antoine de MonChapeauPanama

Vanessa v V.

Publié le 11/07/2021 à 14h35 suite à un achat du 29/06/2021

Pas du tout déçu, image conforme à ce que j'ai reçu

Angelique P.

Publié le 23/06/2021 à 08h19

La qualité n’est pas au rendez vous le chapeau s’est arraché au bout de 1 semaine

Réponse de MonChapeauPanama.com Publiée le 06/07/2021

Bonjour Mme Petit,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous permet d'améliorer en continue nos produits et notre service.

Nous sommes vraiment désolé que le chapeau se soit abimé et nous sommes surpris que vous ne nous ayez pas contacté dès que cela s'est produit. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour cela.

Si vous le souhaitez, nous vous proposons de vous faire parvenir un code de réduction afin que vous puissiez remplacer votre chapeau.

Merci par avance,
Cordialement,
L'équipe de MonChapeauPanama.com