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O
Note : 4 sur 5
Répondent aux questions
Avis clients de Mon Whisky
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 585 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, spécifiquement le whisky qui est souvent décrit comme excellent et très apprécié. L'emballage est également souligné comme étant soigné et sécurisé, garantissant l'intégrité des bouteilles lors de la livraison. De plus, la rapidité d'expédition reçoit de nombreux éloges, avec des délais respectés et des envois souvent jugés rapides et efficaces. Le service client se distingue par sa communication fluide et son écoute, contribuant à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait bon site
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et emballage parfait. Tout est bien protégé pour éviter le désagrément de recevoir un carton mouillé avec un bruit de verre cassé comme sur d'autres sites...Les prix sont aussi bien placés.Expérience concluante donc.
P
Note : 3 sur 5
La livraison était prévue entre 24 et 72h. Elle a eu lieu 6 jours plus tard.
Réponse de Mon Whisky
Bonjour et merci pour avoir répondu à notre demande d'avis clients. La livraison Colissimo met généralement entre 48 et 72h après expédition. Votre colis a été expédié le 15/10 et livré le 18/10 soit en 72h. Nous sommes sincèrement désolés de votre sentiment d'insatisfaction mais dans les 6 jours, il y avait 2 jours de week-end. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr.
A
Note : 4 sur 5
service rapide delais respecter et produits tres bien protege
A
Note : 4 sur 5
Expérience concluante... Produits de qualité et variés bonne communication...
C
Note : 4 sur 5
Parfait. Cela a juste pris plus de 4jours pour etre livré.
M
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce léger retard. Le colis a été livré en 72h au lieu des 48h maximum annoncées. Ce retard est dû à l'épisode neigeux que certaines régions ont rencontrés et qui a fortement retardé les transports routiers. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
S
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la rapidité de livraison et sur les produits eux-même. Cependant l'emballage de ma dernière commande laissait beaucoup à désirer. Les deux bouteilles mal protégées individuellement (j'ai failli en casser une car elle est tombée par le dessous du carton), et les deux cartons posés sans aucun calage dans le colis de livraison..... Heureusement tout est quand même arrivé intact. Cordialement. Sébastien
J
Note : 4 sur 5
Bien emballé, relativement rapide.Site complet et bien renseigné
V
Note : 3 sur 5
J'ai offert une bouteille de whisky Nikka Pure Malt Black à mon oncle pour Noël et il l'a beaucoup apprécié. La livraison a été rapide, le colis était intact mais à l'interieur, la boîte qui contenait la bouteille était déchirée et cabossée d'une façon qui ne pouvait pas être liée au transport. Dommage.
C
Note : 4 sur 5
Bouteille de rhum arrivée dans une boite légèrement endommagée (sceau déchiré) mais pièce de remplacement expédiée rapidement sans frais supplémentaires : service client à l'écoute et globalement bonne expérience.
R
Note : 2 sur 5
Bravo pour la rapidité de la livraison, mais tres mauvaise note pour le prix. Des amis ont trouvé ce boubon à 35 chez Monoprix qui est pourtant loin d'être une reference en prix. Je vous envoie par mail une photo prise à Monop.
K
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produits très bien emballés pour un transport en sécurité...
F
Note : 3 sur 5
Le produit n'ayant pas encore été livré, je ne suis pas en mesure de répondre à ce survey
Réponse de Mon Whisky
Bonjour,Pour information, votre commande a été livré à votre destinataire le 20/12 sous un délai de 48h.Cordialement, L'équipe de MonWhisk.fr
B
Note : 4 sur 5
Bonne livraison, mais mon destinataire n'a pas eu le petit mot à l'intérieur de son colis. J'étais un peu déçue puisqu'il s'agissait d'un cadeau.
M
Note : 3 sur 5
Aucun problème pour la commande et la livraison maisles produits sont très chers exemple : j'ai commandé un whisky Laphroaig 10 ans à 41,00 euros chez Carrefour le mémé 27,90. Je ne commanderai plus sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du produit et de la rapidité d'envoie.
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison tenu - Par contre l'emballage de chaque bouteille "faible"
C
Note : 4 sur 5
Bonne gamme de produits. Livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Pour l'instant (2 commandes), je suis très contente de vos produits et vos services !MT
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,L'emballage, le service était correcte, le produit était conforme, mais l'expédition une erreur inacceptable!!Quand vous demandez une adresse de facturation et une adresse de livraison, la moindre des choses est la cohérence! J'ai demandé une livraison a "une autre adresse" et un autre "nom" que le mien, résultat, le colis fut livré à la bonne adresse mais a mon nom........... confusion totale auprès de l'expéditeur, de la poste, j'ai faillit finir avec une plainte sur le dos...Au final ça s'arrange mais pas grâce a Monwhisky.fr.Je ne pense pas que ça soit une mauvaise boite(Monwhisky.fr), mais à l'avenir soyez prudent dans vos expéditions!
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire mais nous ne le comprenons pas. Nous avons livré à une adresse différente mais aussi à un nom différent de celui de l'adresse de facturation comme demandé sur la commande. L'édition de nos étiquettes d'expédition étant automatisée, il n'y a pas de confusion possible et, après vérification, auprès de la Poste nous avons bien expédié votre colis aux noms et adresses demandés. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment d'insatisfaction et vous proposons de nous contacter afin d'en discuter (nous vous avons laissé un message téléphonique à ce titre). N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
P
Note : 4 sur 5
Très bien emballé
M
Note : 4 sur 5
Parfait rien à dire si ce n'est:encore!
M
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long. Emballage parfait
C
Note : 4 sur 5
Ravi de la commande
J
Note : 4 sur 5
bon produit, mais frais d'expédition un peu chers pour devoir aller chercher le colis à 10 km de chez moi.
A
Note : 3 sur 5
Je n est pas recu mon colis sous les 24h demandé . Le lendemain n etant pas disponible pour recevoir le colis je programme un retrait en point poste pour qu au final il arrive chez moi ! Une chance que mon ami etait la pour le prendre . Ce qui y est de l article , pas de soucis merci
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous vous rappelons que nous garantissons la livraison de nos commandes en Chronopost le lendemain pour les commandes passées avant 15h00 (temps de préparation oblige). Vous avez passé votre commande le 13/06 à 17h10, celle-ci est donc partie le lendemain, soit le 14/06 et a été livrée le 15/06. Nous sommes désolés que vous soyez déçus de notre service mais nous avons tout mis en place pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de MonWhisky.fr
V
Note : 4 sur 5
prix competitif, envoi rapide mais pourrait l'etre encore plus environ : commandé vendredi recu jeudi suivant, grand choix
S
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de qualité.
L
Note : 4 sur 5
Professionnels
I
Note : 3 sur 5
mais boite contenant la bouteille en mauvais état C'est moyen pour un cadeau
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous sommes désolés que la boîte soit arrivée en mauvaise état malgré toutes nos précautions. Il est vrai que l'étui sur cette bouteille de Blanton's n'est qu'un simple carton très fin. Nous avons fait remonté cette information plusieurs fois auprès de notre fournisseur. Si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir un nouvel étui, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
D
Note : 4 sur 5
parfait pour un cadeau à distance...
S
Note : 4 sur 5
la livraison rapide tres bien emballé rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Concernant la livraison : RAS - réception dans les délais des produits commandés - aucun souci particulier - merci aux personnes traitant les commandes et les expéditionsConcernant la qualité des produits distribués par la société : nous n'avons pas encore tout testé..heureusement!
J
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme, l'emballage était vraiment sympa et la modification de mon message a été prise en compte. Seul problème : une livraison en 5 jours ouvrés au lieu des 48/72h annoncées.
D
Note : 3 sur 5
Une très bonne accueille téléphonique, avec un super service après vente je ne suis pas déçu de mon achat mais déçu du délais de livraison pas respecter par le livreur. je paye une livraison expresse et reçois mon colis le lendemain de la réception prévu après avoir appeler le site pour qu'il me renvoie un nouveau colis
K
Note : 4 sur 5
Transport trop cher pour plus de 200euros
P
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site