Avis clients de Mon Whisky

9,7 /10

Basée sur 1 585 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, spécifiquement le whisky qui est souvent décrit comme excellent et très apprécié. L'emballage est également souligné comme étant soigné et sécurisé, garantissant l'intégrité des bouteilles lors de la livraison. De plus, la rapidité d'expédition reçoit de nombreux éloges, avec des délais respectés et des envois souvent jugés rapides et efficaces. Le service client se distingue par sa communication fluide et son écoute, contribuant à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 3 étoiles

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Thomas R.

Publié le 15/12/2016 à 11h53 suite à un achat du 15/12/2016

Commande passé le dimanche, livraison le jeudi toujours non effectuée. Je comprends que nous arrivons aux périodes de Noël mais les délais ne sont pas respectées.

Réponse de Mon Whisky

Bonjour, suite à votre commande du dimanche 11/12, votre colis est parti le lendemain, c'est à dire lundi 12/12. Au regard du suivi, le colis sera livré le 15/12. Effectivement ce léger retard du transporteur est dû à la période de Noël.

Pascal

Publié le 14/11/2016 à 10h13 suite à un achat du 14/11/2016

Le site est vraiment très bien fait.Un bémol, à l'arrivée, un verre était ébréché et pas de morceau dans le colis. Donc cela laisse à supposer qu'il était avant l'envoi. UN point à améliorer chez eux.Sinon, je suis content du délai de la livraison et du colisage.Bons achats et bonne dégustation à tous,

Réponse de Mon Whisky

Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Comme stipulé dans le mail que nous vous avons adressé, nous vous expédions un nouveau verre immédiatement. Nous espérons vous retrouver très vite sur MonWhisky.fr

Michel C.

Publié le 27/08/2016 à 15h45 suite à un achat du 27/08/2016

Je regrette que la boîte du produit commandé ait été abîmée.En tant que collectionneur c'est un paramètre important.

Réponse de Mon Whisky

Bonjour, nous sommes désolés du fait que la boîte de la bouteille ait été endommagée durant le transport. Comme précisé lors de notre conversation téléphonique, nous vous expédions un nouvel étui en remplacement. Nous espérons que ce geste vous démontrera l'intérêt que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe de MonWhisky.fr

Sandoval

Publié le 15/07/2016 à 17h22 suite à un achat du 15/07/2016

J'ai passé ma commande le 08 juillet pour un cadeau d'anniversaire.Nous sommes le 15 juillet, la commande n'a toujours pas était remise au transporteur !!!Je suis très mécontent !!!Pourquoi annoncez une livraison en 48H ?

Réponse de Mon Whisky

Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande a bien été expédiée en temps et en heure. En revanche, au vu du suivi, il semblerait que le colis soit égaré ou non localisé chez le transporteur. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et expédions immédiatement un nouveau colis en Chronopost à votre destinataire. Cordialement, L'équipe de MonWhisky.fr

Philippe B.

Publié le 21/06/2016 à 10h28 suite à un achat du 21/06/2016

Dommage que le bandeau titre du site annonce que les frais de port sont "offerts" à partir de 150 d'achat : ce n'est évidemment pas le cas !!!!!

Réponse de Mon Whisky

Les frais de port sont bien offerts à partir de 150 d'achat, en point relais. En revanche, le montant de votre commande s'élevait à 128,90 donc elle n'était pas éligible aux frais de port offerts. Cordialement, L'équipe de Monwhisky.fr.