Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, spécifiquement le whisky qui est souvent décrit comme excellent et très apprécié. L'emballage est également souligné comme étant soigné et sécurisé, garantissant l'intégrité des bouteilles lors de la livraison. De plus, la rapidité d'expédition reçoit de nombreux éloges, avec des délais respectés et des envois souvent jugés rapides et efficaces. Le service client se distingue par sa communication fluide et son écoute, contribuant à une expérience d'achat positive.
Super produit ... super service ... j'ai acheté le rum papa (Unique rum) avec le TShirt en cadeau ... seulement au lieu d'un xxl j'ai reçu un large .... Dommage ??
Réponse de Mon Whisky
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais il est vrai que les T-Shirts inclus dans l'étui sont en taille unique. Bien cordialement, L'équipe de MonWhisky.fr
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
très bonne prestation mais regrettons les frais de livraison assez élevé.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
BonjourBonne réactivité pour l'envoi cartons déformé mes contenus intacte merci à tous
S
Séco
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Colis a mis une semaine avant d'arriver...Payer plus de 11 les frais de port pour un colissimo pickup qui a mis si longtemps ça fait cher...Sinon bouteilles bien protégées et emballées...
F
Fanny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Expédition rapide Ce que je regrette c'est que le carton aie été enfoncé sur le dessus et déchiré. Sinon rien à redire.
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
excellent rapport qualité / prix, mais trop de produits en rupture de stock . Ce qui fait un très beau catalogue, mais dans lequel on ne trouve que les 3/4 des produits.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Produit bien emballé et reçu en point relais... que du positif.
B
BRIGITTE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Beaucoup de ruptures de stock à voir pour la prochaine foisPar contre livraison rapide
M
M. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
je n'ai pas eu le message m'avertissant de l'arrivée de mon colis au point relais,je n'ai eu qu'un rappel trois jours après me signalant qu'il fallait que j'aille le chercher
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
J'aurais bien voulu mettre 5 étoiles, mais le service de livraison Chronopost à été catastrophique !! Un colis perdu, Mon whisky.fr à réagit très vite en renvoyant un colis le jour même (bravo à eux !), mais Chronopost à mis 4 jours de plus pour un colis sois-disant livré en 24h et il a fallu appeler le livreur pour être livré correctement (2 avis de passage dans la boite au lettre alors que la personne était bien présente !).
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, désolé de ce dysfonctionnement lié au transport. Nous prenons bonne note de votre remarque et la faisons remonter à Chronopost. Bien cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
C
Carméla R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Commande arrivée rapidement, petite déception manquait l'emballage cadeau qui n'était pas joint. Sinon parfait
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Répondent aux questions
M
MrT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Parfait bon site
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Envoi rapide et emballage parfait. Tout est bien protégé pour éviter le désagrément de recevoir un carton mouillé avec un bruit de verre cassé comme sur d'autres sites...Les prix sont aussi bien placés.Expérience concluante donc.
P
Patin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
La livraison était prévue entre 24 et 72h. Elle a eu lieu 6 jours plus tard.
Réponse de Mon Whisky
Bonjour et merci pour avoir répondu à notre demande d'avis clients. La livraison Colissimo met généralement entre 48 et 72h après expédition. Votre colis a été expédié le 15/10 et livré le 18/10 soit en 72h. Nous sommes sincèrement désolés de votre sentiment d'insatisfaction mais dans les 6 jours, il y avait 2 jours de week-end. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr.
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
service rapide delais respecter et produits tres bien protege
A
AlainPerol
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Expérience concluante... Produits de qualité et variés bonne communication...
C
Celine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Parfait. Cela a juste pris plus de 4jours pour etre livré.
M
Marion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Délai de livraison non respecté
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce léger retard. Le colis a été livré en 72h au lieu des 48h maximum annoncées. Ce retard est dû à l'épisode neigeux que certaines régions ont rencontrés et qui a fortement retardé les transports routiers. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
S
Seb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Rien à redire sur la rapidité de livraison et sur les produits eux-même. Cependant l'emballage de ma dernière commande laissait beaucoup à désirer. Les deux bouteilles mal protégées individuellement (j'ai failli en casser une car elle est tombée par le dessous du carton), et les deux cartons posés sans aucun calage dans le colis de livraison..... Heureusement tout est quand même arrivé intact. Cordialement. Sébastien
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bien emballé, relativement rapide.Site complet et bien renseigné
V
Victoria
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
J'ai offert une bouteille de whisky Nikka Pure Malt Black à mon oncle pour Noël et il l'a beaucoup apprécié. La livraison a été rapide, le colis était intact mais à l'interieur, la boîte qui contenait la bouteille était déchirée et cabossée d'une façon qui ne pouvait pas être liée au transport. Dommage.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Bouteille de rhum arrivée dans une boite légèrement endommagée (sceau déchiré) mais pièce de remplacement expédiée rapidement sans frais supplémentaires : service client à l'écoute et globalement bonne expérience.
R
Robert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Bravo pour la rapidité de la livraison, mais tres mauvaise note pour le prix. Des amis ont trouvé ce boubon à 35 chez Monoprix qui est pourtant loin d'être une reference en prix. Je vous envoie par mail une photo prise à Monop.
K
KATIA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Livraison très rapide et produits très bien emballés pour un transport en sécurité...
F
François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Le produit n'ayant pas encore été livré, je ne suis pas en mesure de répondre à ce survey
Réponse de Mon Whisky
Bonjour,Pour information, votre commande a été livré à votre destinataire le 20/12 sous un délai de 48h.Cordialement, L'équipe de MonWhisk.fr
B
Brandie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bonne livraison, mais mon destinataire n'a pas eu le petit mot à l'intérieur de son colis. J'étais un peu déçue puisqu'il s'agissait d'un cadeau.
M
Marie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Aucun problème pour la commande et la livraison maisles produits sont très chers exemple : j'ai commandé un whisky Laphroaig 10 ans à 41,00 euros chez Carrefour le mémé 27,90. Je ne commanderai plus sur ce site.
A
Angelo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison ultra rapide
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
satisfaite du produit et de la rapidité d'envoie.
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Délai de livraison tenu - Par contre l'emballage de chaque bouteille "faible"
M
Mélodie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
J'ai passé une commande a faire livrer en point relais et retirer par mon frère a Clermont (anniversaire). Resultat: apparemment ils ont pas reussi a le faire livrer en point relais, l'ont renvoyé dans le 87 et tout cela sans prevenir mon frère ou moi de rien! SAV absolument abominable!Je suis en train d'essayer de le faire envoyer en poste a Clermont, ou de me faire rembourser mais j'ai peu d'espoir.
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous sommes désolés de cet incident lors de la livraison de votre commande. Le point relais a refusé le colis présenté par La Poste et ce dernier nous a été retourné. En revanche, nous ne comprenons pas votre critique concernant le SAV. Vous avez publié votre avis avant de nous contacter pour nous signaler le problème. Vous conviendrez qu'il est difficile de trouver une solution lorsqu'on est pas au courant... Une fois votre mail reçu, nous avons traité ce litige le jour-même et nous avons ré-expédié un nouveau colis contenant votre commande. Encore une fois, nous sommes désolés de cet incident et comprenons votre note. En revanche, nous trouvons votre commentaire sur notre SAV un peu sévère compte tenu du traitement rapide de ce dysfonctionnement. Cordialement, L'équipe de MonWhisky.fr
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Bonne gamme de produits. Livraison rapide.
M
Marianne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Pour l'instant (2 commandes), je suis très contente de vos produits et vos services !MT
A
Andy W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Bonjour,L'emballage, le service était correcte, le produit était conforme, mais l'expédition une erreur inacceptable!!Quand vous demandez une adresse de facturation et une adresse de livraison, la moindre des choses est la cohérence! J'ai demandé une livraison a "une autre adresse" et un autre "nom" que le mien, résultat, le colis fut livré à la bonne adresse mais a mon nom........... confusion totale auprès de l'expéditeur, de la poste, j'ai faillit finir avec une plainte sur le dos...Au final ça s'arrange mais pas grâce a Monwhisky.fr.Je ne pense pas que ça soit une mauvaise boite(Monwhisky.fr), mais à l'avenir soyez prudent dans vos expéditions!
Réponse de Mon Whisky
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire mais nous ne le comprenons pas. Nous avons livré à une adresse différente mais aussi à un nom différent de celui de l'adresse de facturation comme demandé sur la commande. L'édition de nos étiquettes d'expédition étant automatisée, il n'y a pas de confusion possible et, après vérification, auprès de la Poste nous avons bien expédié votre colis aux noms et adresses demandés. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment d'insatisfaction et vous proposons de nous contacter afin d'en discuter (nous vous avons laissé un message téléphonique à ce titre). N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Très bien emballé
M
Mme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Parfait rien à dire si ce n'est:encore!
M
Monsieur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
délai de livraison un peu long. Emballage parfait
C
Cm
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Ravi de la commande
J
Jo. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
bon produit, mais frais d'expédition un peu chers pour devoir aller chercher le colis à 10 km de chez moi.
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