Avis clients de Mon Whisky

La boîte contenant la bouteille est abîmée alors que l'emballage était intact. Dommage car c'est un cadeau.

La bouteille a fui pendant le trajet pourtant une étiquette indiquait fragile. Une odeur de whisky dans le carton. Dommage pour offrir à Noël.

Un peu déçu de ne pas avoir reçu les bouteilles dans leurs emballages d'origine. Ce n'est pas top pour les conserver et encore moins pour offrir. Je suis surpris, surtout de la part de connaisseurs.

3 articles commandés, 1 seul reçu. Les 2 articles manquants ont bien été envoyés sous 48h après ma réclamation.

Délai annoncé non respecté

Pas dingue ! Et en plus l’étiquette était mal mise !!

Sur les trois bouteilles de Barelegs commandées et facturées, le colis ne contenant qu’une seule bouteille et le bulletin de livraison mentionnant la livraison et la facturation de trois bouteilles

Bien que le colis était emballé, la bouteille de rhum a beaucoup bougé dans ça boîte. Le bouchon a bougé et du rhum c’est échappé de la bouteille, pas en grand quantité. C’est dommage. Sinon la commande correspondait bien à mes attentes. Merci

Pas la bonne bouteille

Commande le jeudi, reçu le mardi alors que j'en avais besoin le samedi et que celle-ci devait arriver au plus tard le samedi. La commande n'est partie que le lundi de vos entrepôts.

Je ne suis pas satisfaite car j’ai demandé une livraison j+1 mais la commande est arrivée 7 jours plus tard.

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande complète et je n'ai eu aucun retour suite à mon appel sur leur répondeur..donc très déçue. Bonne journée Je vous ai écrit ce mail avant nos échanges téléphoniques.je suis satisfaite de votre retour et de la prise en charge du problème et je reconnais votre réactivité. Je vous remercie et continuerai à faire partie de votre clientèle. Cordialement.

Il vous faudrait changer de transporteur car avec Colissimo, toujours du retard etc... Bref pas pratique et pas fiable

Je suis pas satisfait J ai commandé une bouteille de whisky reçu carton abîmée ( à 85 euros )c est pour une collection J ai envoyé un message sans réponse de leur part

Je suis résidente en Belgique, et le 17 décembre 2023, j'ai décidé de commander un cadeau de Noël de dernière minute. J'ai choisi le service de livraison Colissimo. Après avoir saisi mon adresse, au moment de finaliser ma commande, cela m'indique que pour 11,90 euros, je serai livrée en 2-3 jours. Le jeudi 21 décembre, mon colis était censé arriver à mon domicile, mais Colissimo m'informe que ce dernier n'a pu être livré à cause d'un problème d'adresse et qu'il va être retourné à l'expéditeur. J'ai alors contacté le service client en demandant un remboursement, puisque les délais de livraison ne seraient pas respectés. On m'indique alors que, selon les conditions de livraison (consultables dans l'onglet en bas du site), la livraison Colissimo pour la Belgique prend entre 4 à 8 jours. Première déconvenue, je fais part au service client de cette incohérence entre les conditions de livraison et le délai indiqué lors de la validation de la commande, mais j'aurais effectivement dû lire les conditions de livraison et ne pas faire confiance. Je continue donc de patienter. À l'heure d'aujourd'hui, le 17 janvier 2024, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après plusieurs échanges avec le service client, je comprends qu'il y a eu un problème avec mon adresse (alors que l'adresse que j'ai indiquée est correcte) et que mon colis semble avoir été égaré. Le dernier e-mail que j'ai reçu de leur part date du 9 janvier, on m'explique que visiblement mon colis serait sur le chemin du retour vers leur dépôt et qu'on me tiendra informée dès réception. Je demande un remboursement intégral (frais de livraison inclus) de ma commande. Je n'ai dès lors plus aucune réponse. Je pense avoir été suffisamment patiente et conciliante. Je pensais avoir affaire à un site marchand sérieux. Je suis extrêmement déçue de leur réactivité et de leur manque de solutions proposées. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes de livraison, cela m'est déjà arrivé avec d'autres sites marchands qui ont toujours trouvé des solutions. Ce n'est pas au client d'en pâtir, je trouve cela déplorable. Je déconseille donc fortement de faire le moindre achat sur ce site.

I didn't receive my delivery.

Tout est OK, peut-être un délai de livraison un peu long...

Kommunikation und die Verfügbarkeit verkaufter Artikel ist verbesserungswürdig.

Petit soucis pour commander avec carte cadeauproblème de réglement

l'emballage du whisky commandé n'est pas identique à la livraison

rien à dire au niveau des prix et des délais, le seul problème rencontré a été au niveau du règlement, je n'ai pas réussi à le valider le jour de la souscription, j'ai passé du temps à tourner en boucle pour une demande de d'acceptation des conditions générales sans case à cocher (le lien en surbrillance qui figurait au milieu du texte, me renvoyait aux conditions générales sans possibilité d'acceptation). J'ai réussi à valider le lendemain, mais ça ne s'est pas fait du 1er coup, la petite case d'acceptation est apparue après plusieurs tentatives, et j'ai pu compléter les références carte et terminer la commande. J'ai vu sur internet que d'autres personnes avaient eu le même souci.

Le Whisky est excellent, cependant je l'avais commandé avec l'espoir d'avoir les deux verres comme indiqué sur le site! Non, les verres livrés sont inélégants et ne complémenteront pas ma série. Fort dommage mettez le site à jour

Commande box.J'ai commandé une box. Le carton était bien emballé. Malheureusement une bouteille c'est cassé. Je ne peux pas offrir le carton car il est déchiré. Un peu déçue.

À quoi bon sert-il de choisir un point de retrait, lorsqu'au final vous déposez le colis au point de collecte de votre choix ? Celui que j'avais choisi est ouvert le dimanche, pas le vôtre. Le ramassage est maintenant compliqué.

Bonjour la bouteille est parfaite mais la livraison non! J'ai demandé une livraison à la poste à quelques centaines de mètres de chez moi et il a été livré dans une autre ville

Pas de programme de fidélité et livraison payante

Livraison rapide. Petit problème j'ai reçu la bouteille sans son coffret c'était pour un cadeau. On m'a proposé de me l'envoyer à part mais c'était tard dans les dates pour le recevoir avant de l'offrir. On m'a proposé un bon de réduction mais je ne l'ai jamais eu.

Une des boîtes est abîmée

Quand j'ai reçu mon colis , 1 des 2 verres à l'intérieur était cassé.

je commande un whisky et je recois une autre version (moins bonne et moins chère). J'envoie donc un mail. Réponse rapide et polie. Je dois renvoyer la bouteille reçue par erreur et on me rembourse. J'ai aussi 10 % sur ma prochaine commande.... Quand on est en rupture de stock, on n envoie pas autre chose aux clients. C'est une erreur. Je ne peux pas me déplacer. Je suis donc contraint de garder la bouteille non désirée. Et de me débrouiller pour trouver ailleurs la bonne version. Très déçu.

excellent rapport qualité / prix, mais trop de produits en rupture de stock . Ce qui fait un très beau catalogue, mais dans lequel on ne trouve que les 3/4 des produits.

Beaucoup de ruptures de stock à voir pour la prochaine foisPar contre livraison rapide

La livraison était prévue entre 24 et 72h. Elle a eu lieu 6 jours plus tard.

Délai de livraison non respecté

Rien à redire sur la rapidité de livraison et sur les produits eux-même. Cependant l'emballage de ma dernière commande laissait beaucoup à désirer. Les deux bouteilles mal protégées individuellement (j'ai failli en casser une car elle est tombée par le dessous du carton), et les deux cartons posés sans aucun calage dans le colis de livraison..... Heureusement tout est quand même arrivé intact. Cordialement. Sébastien

J'ai offert une bouteille de whisky Nikka Pure Malt Black à mon oncle pour Noël et il l'a beaucoup apprécié. La livraison a été rapide, le colis était intact mais à l'interieur, la boîte qui contenait la bouteille était déchirée et cabossée d'une façon qui ne pouvait pas être liée au transport. Dommage.

Bravo pour la rapidité de la livraison, mais tres mauvaise note pour le prix. Des amis ont trouvé ce boubon à 35€ chez Monoprix qui est pourtant loin d'être une reference en prix. Je vous envoie par mail une photo prise à Monop.

Le produit n'ayant pas encore été livré, je ne suis pas en mesure de répondre à ce survey

Aucun problème pour la commande et la livraison maisles produits sont très chers exemple : j'ai commandé un whisky Laphroaig 10 ans à 41,00 euros chez Carrefour le mémé 27,90. Je ne commanderai plus sur ce site.

J'ai passé une commande a faire livrer en point relais et retirer par mon frère a Clermont (anniversaire). Resultat: apparemment ils ont pas reussi a le faire livrer en point relais, l'ont renvoyé dans le 87 et tout cela sans prevenir mon frère ou moi de rien! SAV absolument abominable!Je suis en train d'essayer de le faire envoyer en poste a Clermont, ou de me faire rembourser mais j'ai peu d'espoir.