Français 
S
Note : 4 sur 5
ok
Avis clients de Mon Petit Mug
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 762 avis publiés
Résumé des avis
Mon Petit Mug recueille des retours fortement positifs sur la qualité des mugs et l’impression, avec des réalisations décrites comme sans défaut, correspondant à la création graphique et à l’image affichée sur le site, et des rendus photo très appréciés. La livraison est régulièrement décrite comme rapide et soignée, les colis sont protégés et les délais respectés, avec des exemples de livraisons en deux jours ou en quelques jours et des envois simples et efficaces. Le service client et le SAV sont mis en avant comme impeccables et rapides, avec des échanges fluides et un remplacement rapide lorsque nécessaire. Enfin, le site et l’expérience d’achat sont faciles, ergonomiques, et les tarifs attractifs, les clients se déclarant satisfaits et recommandant fortement Mon Petit Mug.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Dommage que l’on devine un peu ce qui est écrit mais bon produit.
E
Note : 2 sur 5
mug reçu cassé dans son emballage, manque de protection + livreur indélicat. réactivité du service client pour le remboursement 👍
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la description
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par la qualité d'impression d'une photo. Sinon, traitement rapide de ma commande.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation mais le pdf d'aperçu de la personnalisation est moyen.
E
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de mon achat car il est arrivé en huit morceaux au lieu de deux (une tasse et sa coupelle)... Il n'était que très peu protéger dans le colis avec un papier bulle qui n'entourait pas convenablement l'objet. Je pense aussi que les livreurs ne sont pas délicat (malgré le fait qu'il y avait écrit FRAGILE) ce qui n'a pas arrangé la chose. Cependant l'entreprise a été très réactive et j'ai reçu un remboursement dans la foulée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
K
Note : 3 sur 5
Après une première livraison cassée renvoi rapide et en un seul morceau 👍🏻
E
Note : 3 sur 5
L’impression est inégale. Certaines tasses sont correctement imprimées, d’autres manquent clairement d’encrage. Dommage
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
B
Note : 4 sur 5
La moitié de ma commande est moins bien imprimée que l’autre : couleurs très pale . Dommage !
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce petit problème d'impression, qui peut arriver parfois malgré les vérifications par notre équipe de production.
Pouvez-vous nous envoyer des photos des tasses en question ? Nous étudierons le souci et pourrons vous les renvoyer si le problème est avéré.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce petit problème d'impression, qui peut arriver parfois malgré les vérifications par notre équipe de production.
Pouvez-vous nous envoyer des photos des tasses en question ? Nous étudierons le souci et pourrons vous les renvoyer si le problème est avéré.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide et produit qui a plutôt une bonne esthétique. Petite incompréhension dû à la communication autour du prestataire d'envoi (boxtal) qui envoi un message avant la notification d'envoi de mon petit mug sans mettre la référence de la commande.
M
Note : 4 sur 5
Très beau rendu, juste pour que ce soit parfait le champ d’impression pour être un peu plus grand sur le site car une fois reçu, on s’aperçoit qu’il y a encore beaucoup de place exploitable
C
Note : 4 sur 5
site très facile d’utilisation et livraison soignée rapide mais un peu déçue de la qualité d’impression.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Pouvez-vous revenir vers nous en nous expliquant pourquoi vous êtes déçu de la qualité d'impression, avec des photos ?
Si un problème d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande bien entendu.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Pouvez-vous revenir vers nous en nous expliquant pourquoi vous êtes déçu de la qualité d'impression, avec des photos ?
Si un problème d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande bien entendu.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 2 sur 5
Le rendu du mug est vraiment pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons absolument pas.
Notre équipe commerciale a pris le temps de vous assister au téléphone pendant 30min afin que vous réussissiez à passer votre commande.
Vous souhaitiez un mug paillette. Vous avez créé votre mug en ligne et bien vu que les paillettes étaient sur l'intégralité du mug lors de la création et de la prévisualisation. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite mais vous avez commandé un mug paillette et donc reçu ce produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons absolument pas.
Notre équipe commerciale a pris le temps de vous assister au téléphone pendant 30min afin que vous réussissiez à passer votre commande.
Vous souhaitiez un mug paillette. Vous avez créé votre mug en ligne et bien vu que les paillettes étaient sur l'intégralité du mug lors de la création et de la prévisualisation. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite mais vous avez commandé un mug paillette et donc reçu ce produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
F
Note : 4 sur 5
Un mug et une impression de très bonne qualité. Une étoile en moins pour l'emballage... La tasse n'était pas caler dans le carton et a tapé sur un angle, petite trace...