Français 
F
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de Mon Petit Mug
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 762 avis publiés
Résumé des avis
Mon Petit Mug recueille des retours fortement positifs sur la qualité des mugs et l’impression, avec des réalisations décrites comme sans défaut, correspondant à la création graphique et à l’image affichée sur le site, et des rendus photo très appréciés. La livraison est régulièrement décrite comme rapide et soignée, les colis sont protégés et les délais respectés, avec des exemples de livraisons en deux jours ou en quelques jours et des envois simples et efficaces. Le service client et le SAV sont mis en avant comme impeccables et rapides, avec des échanges fluides et un remplacement rapide lorsque nécessaire. Enfin, le site et l’expérience d’achat sont faciles, ergonomiques, et les tarifs attractifs, les clients se déclarant satisfaits et recommandant fortement Mon Petit Mug.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
La tasse est grise et la qualité d’impression est tres mauvaise, les couleurs sont tres ternes... Mais c’est arrivée rapidement !
L
Note : 1 sur 5
J’ai bien reçu ma commande, une tasse accompagnée d’une soucoupe. La tasse est conforme à mes attentes, en revanche la soucoupe est malheureusement arrivée cassée. Je suis certain qu’il s’agit d’un incident involontaire, mais j’apprécierais une solution ou un remplacement si possible.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela peut arriver malheureusement parfois avec ce type de produits.
Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement le produit cassé. Merci de contacter notre service client par mail avec des photos du produit cassé afin de relancer une expédition.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela peut arriver malheureusement parfois avec ce type de produits.
Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement le produit cassé. Merci de contacter notre service client par mail avec des photos du produit cassé afin de relancer une expédition.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé cassé
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela peut arriver malheureusement parfois avec ce type de produits.
Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement le produit cassé. Merci de contacter notre service client par mail avec des photos du produit cassé afin de relancer une expédition.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela peut arriver malheureusement parfois avec ce type de produits.
Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement le produit cassé. Merci de contacter notre service client par mail avec des photos du produit cassé afin de relancer une expédition.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
C
Note : 3 sur 5
Plutôt déçu du résultat, les inscriptions sur le mug magique se voient même sans chaleur
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté deux tasses dont une magique. Il est dit qu'elle passe au lave vaisselle.. déjà à la réception on voyait ce qui était inscrit au travers du film et après un lavage au lave vaisselle le film s'est enlevé en parti ! C'était un cadeau de St Valentin, je suis très déçue. Je ne recommande pas du tout ce produit
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis, que nous ne comprenons pas. En effet, contrairement à ce que vous indiquez, il est bien précisé sur notre site que le mug magique ne passe pas au lave-vaisselle. Un lavage à chaud au lave-vaisselle est bien sur déconseillé pour ce produit car il engendre un décollement de la surface du mug.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis, que nous ne comprenons pas. En effet, contrairement à ce que vous indiquez, il est bien précisé sur notre site que le mug magique ne passe pas au lave-vaisselle. Un lavage à chaud au lave-vaisselle est bien sur déconseillé pour ce produit car il engendre un décollement de la surface du mug.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 1 sur 5
Tasse casee
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
La politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
La politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
S
Note : 1 sur 5
Mug arrivé cassé.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
La politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
La politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
C
Note : 1 sur 5
Mug arrivait en mille morceaux
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail 🙂
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
L
Note : 1 sur 5
Sur les 9 mugs reçus, 1 a été cassé. J'ai envoyé un mail de réclamation. Aucune réponse à ce jour.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés.
Nous n'avons pas reçu votre mail de demande de SAV, pourriez-vous nous l'envoyer svp ?
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Dans ce cas, nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés.
Nous n'avons pas reçu votre mail de demande de SAV, pourriez-vous nous l'envoyer svp ?
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
D
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide de bonne qualité, mais la tasse été cassé :'(
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
D
Note : 1 sur 5
Mon mug est arrivé en miettes….. Pas de cadeau
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
P
Note : 3 sur 5
Produit sympa. Interface de personnalisation intuitive et pratique. Je regrette qu'il n'ait pas été possible de sélectionner le point de retrait Chronopost lors de l'enregistrement de la commande (sauf si je suis passé à côté). L'expédition a été réalisée un dimanche pour une remise au transporteur dès le lundi... et une livraison le samedi suivant. Vous n'y pouvez rien mais ça gâche quand même un peu l'expérience. Je repasserais peut-être commande si l'occasion se présente ;)
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Je suis navrée que l'expérience de livraison ne vous ai pas convenu.
Cependant, je tiens à préciser que vous avez bel et bien la possibilité de choisir le point relais au moment de finaliser la commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande sous 24h et nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels problèmes / retards de livraison qui arrivent ensuite. Mais notre service client reste disponible pour gérer ce genre de problèmes au mieux.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Je suis navrée que l'expérience de livraison ne vous ai pas convenu.
Cependant, je tiens à préciser que vous avez bel et bien la possibilité de choisir le point relais au moment de finaliser la commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande sous 24h et nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels problèmes / retards de livraison qui arrivent ensuite. Mais notre service client reste disponible pour gérer ce genre de problèmes au mieux.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
I
Note : 1 sur 5
photos imprimées très floues, pourtout j'ai envoyé des photos en bonne qualité. très déçue du résultat
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés que l'impression sur votre mug soit floue. Cela peut malheureusement arriver parfois au moment de la personnalisation. Dans ce cas, je vous laisse nous envoyer des photos du mug par mail, nous vous renverrons le mug.
Cordialement,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés que l'impression sur votre mug soit floue. Cela peut malheureusement arriver parfois au moment de la personnalisation. Dans ce cas, je vous laisse nous envoyer des photos du mug par mail, nous vous renverrons le mug.
Cordialement,
T
Note : 1 sur 5
Le logo n'est pas centré alors qu'il l'était sur le preview.
A
Note : 3 sur 5
L’écriture sur le mug a bavé, donc ce n’est pas propre et il y a une différence de couleurs entrain une grande partie du texte et la dernière phrase. Il faut un meilleur contrôle qualité.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour ce défaut d'impression. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec une photo du mug. Si le défaut est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Le Service Client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour ce défaut d'impression. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec une photo du mug. Si le défaut est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Le Service Client Mon Petit Mug.
A
Note : 1 sur 5
Tasse cassée dans le colis
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la tasse soit arrivée cassée. Cela peut arriver malheureusement, malgré toutes les précautions d'envoi que nous prenons.
Pouvez-vous nous envoyer un mail avec une photo de la tasse cassée ? Nous vous renverrons le produit à nos frais, dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la tasse soit arrivée cassée. Cela peut arriver malheureusement, malgré toutes les précautions d'envoi que nous prenons.
Pouvez-vous nous envoyer un mail avec une photo de la tasse cassée ? Nous vous renverrons le produit à nos frais, dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
L
Note : 1 sur 5
La tasse était tachée en arrivant avec de l'encre qu'on ne peut pas enlever.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément, cela peut arriver parfois malheureusement. Pouvez-vous nous contacter par mail avec une photo de la tasse tâchée ? Si le problème est avéré, nous vous renverrons la tasse à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément, cela peut arriver parfois malheureusement. Pouvez-vous nous contacter par mail avec une photo de la tasse tâchée ? Si le problème est avéré, nous vous renverrons la tasse à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
S
Note : 1 sur 5
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette société, dont le gérant est également à la tête de l'Atelier du quai. Lors de ma première commande de trois mugs, j'étais satisfait : les mugs étaient parfaits, sans bosse, sans irrégularité de couleur sur les bords, et bien emballés avec du papier bulle. Toutefois, ma deuxième commande de dix tasses s'est révélée être une catastrophe. Les tasses sont arrivées sans aucune protection adéquate comme le papier bulle. Résultat : plusieurs tasses présentaient des bosses, des impacts, des taches d'encre, et la couleur des bords était irrégulière au point de donner une apparence sale et négligée. Mais le pire est venu après. Pour pouvoir obtenir des tasses correctes, j'ai dû les renvoyer à mes frais. Et quand j'ai demandé un remboursement total en raison de la qualité déplorable des produits, le gérant m'a envoyé un email condescendant, reprochant les quelques défauts et parlant de "gâchis". Ce gâchis, je le rappelle, est généré par leur propre société qui achète du made in China et offre un travail d'impression médiocre. Je déconseille vivement cette entreprise. Le manque de fibre commerciale et de professionnalisme du gérant , ainsi que la qualité lamentable des produits, font de cette expérience un véritable cauchemar.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par la qualité d'impression d'une photo. Sinon, traitement rapide de ma commande.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation mais le pdf d'aperçu de la personnalisation est moyen.
E
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de mon achat car il est arrivé en huit morceaux au lieu de deux (une tasse et sa coupelle)... Il n'était que très peu protéger dans le colis avec un papier bulle qui n'entourait pas convenablement l'objet. Je pense aussi que les livreurs ne sont pas délicat (malgré le fait qu'il y avait écrit FRAGILE) ce qui n'a pas arrangé la chose. Cependant l'entreprise a été très réactive et j'ai reçu un remboursement dans la foulée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
K
Note : 3 sur 5
Après une première livraison cassée renvoi rapide et en un seul morceau 👍🏻
E
Note : 3 sur 5
L’impression est inégale. Certaines tasses sont correctement imprimées, d’autres manquent clairement d’encrage. Dommage
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.