Français 
O
Note : 5 sur 5
Super
Avis clients de Mon Petit Mug
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 762 avis publiés
Résumé des avis
Mon Petit Mug recueille des retours fortement positifs sur la qualité des mugs et l’impression, avec des réalisations décrites comme sans défaut, correspondant à la création graphique et à l’image affichée sur le site, et des rendus photo très appréciés. La livraison est régulièrement décrite comme rapide et soignée, les colis sont protégés et les délais respectés, avec des exemples de livraisons en deux jours ou en quelques jours et des envois simples et efficaces. Le service client et le SAV sont mis en avant comme impeccables et rapides, avec des échanges fluides et un remplacement rapide lorsque nécessaire. Enfin, le site et l’expérience d’achat sont faciles, ergonomiques, et les tarifs attractifs, les clients se déclarant satisfaits et recommandant fortement Mon Petit Mug.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Communication, délai de livraison, tout est parfait
E
Note : 2 sur 5
mug reçu cassé dans son emballage, manque de protection + livreur indélicat. réactivité du service client pour le remboursement 👍
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
M
Note : 5 sur 5
Communication parfaite ! Mug conforme à la description
S
Note : 1 sur 5
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette société, dont le gérant est également à la tête de l'Atelier du quai. Lors de ma première commande de trois mugs, j'étais satisfait : les mugs étaient parfaits, sans bosse, sans irrégularité de couleur sur les bords, et bien emballés avec du papier bulle. Toutefois, ma deuxième commande de dix tasses s'est révélée être une catastrophe. Les tasses sont arrivées sans aucune protection adéquate comme le papier bulle. Résultat : plusieurs tasses présentaient des bosses, des impacts, des taches d'encre, et la couleur des bords était irrégulière au point de donner une apparence sale et négligée. Mais le pire est venu après. Pour pouvoir obtenir des tasses correctes, j'ai dû les renvoyer à mes frais. Et quand j'ai demandé un remboursement total en raison de la qualité déplorable des produits, le gérant m'a envoyé un email condescendant, reprochant les quelques défauts et parlant de "gâchis". Ce gâchis, je le rappelle, est généré par leur propre société qui achète du made in China et offre un travail d'impression médiocre. Je déconseille vivement cette entreprise. Le manque de fibre commerciale et de professionnalisme du gérant , ainsi que la qualité lamentable des produits, font de cette expérience un véritable cauchemar.
C
Note : 5 sur 5
Super contente de mes tasses personnalisées. Très jolies , fabrication rapide et réception à deux pas. Parfait !
V
Note : 5 sur 5
Préparation rapide et très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes. Très joli
D
Note : 5 sur 5
Ravie. Rapide...soigné. je recommande
A
Note : 5 sur 5
Au top Merci beaucoup
M
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, je l'ai reçu moins de 48h après avoir passé ma commande. Et l'impression de la photo sur le mug !! Waahouu elle est parfaitement nette, de très bonne qualité. Commandez en toute confiance, vous serez satisfait à coup sûr !
E
Note : 5 sur 5
Vraiment super ! Top qualité ! Top prix ! Trop rapidité ! Je recommande vivement
S
Note : 5 sur 5
Parfait!
E
Note : 5 sur 5
Super commande, envoi, très rapide et très bien protégé.
V
Note : 5 sur 5
super, reçu rapidement, bien emballé et correspond bien à mes attentes, je suis ravie de la qualité d'impression et la netteté de l'image agrandie pour convenir à la surface. je recommande :-)
B
Note : 5 sur 5
Super
L
Note : 5 sur 5
RAS, commande et livraison sans pb. il manque un peu de possibilité dans la personnalisation des mugs mais on fait avec.
L
Note : 5 sur 5
Exactement ce que je souhaitais et dans des délais record.
J
Note : 5 sur 5
Bon Site, très professionnel.
F
Note : 5 sur 5
👍
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par la qualité d'impression d'une photo. Sinon, traitement rapide de ma commande.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité du mug ainsi que de la qualité d’impression ! Super cadeau pour une collègue 😄
L
Note : 5 sur 5
très bon service
N
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation mais le pdf d'aperçu de la personnalisation est moyen.
J
Note : 5 sur 5
Superbe personnalisation sur un mug en acier inox. Le rendu est vraiment super ! Envoi rapide. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site !
C
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
E
Note : 5 sur 5
Super qualité, très beau et envoie rapide. En un mot parfaitement
E
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de mon achat car il est arrivé en huit morceaux au lieu de deux (une tasse et sa coupelle)... Il n'était que très peu protéger dans le colis avec un papier bulle qui n'entourait pas convenablement l'objet. Je pense aussi que les livreurs ne sont pas délicat (malgré le fait qu'il y avait écrit FRAGILE) ce qui n'a pas arrangé la chose. Cependant l'entreprise a été très réactive et j'ai reçu un remboursement dans la foulée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
L
Note : 5 sur 5
Très rapide et très bon rendu
E
Note : 5 sur 5
Finitions et livraison impecs
A
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
K
Note : 3 sur 5
Après une première livraison cassée renvoi rapide et en un seul morceau 👍🏻
T
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide, produits conformes à la commande
E
Note : 5 sur 5
Bien joli article et livraison très rapide. merci
A
Note : 5 sur 5
parfait
E
Note : 5 sur 5
Les mugs sont parfaits ! Comme je les espérais. Merci !
N
Note : 5 sur 5
Une très bonne expérience; un joli mug avec une très bonne qualité d'impression arrivé très rapidement
F
Note : 5 sur 5
Mug de qualité, belle finition
S
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande ! Envoi rapide et soigné et le rendu sur le mug est parfait. Un site que je recommande.