Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 569 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
BONJOUR, J'AI EU DES TUBES QUI FUYAIENT OU AVAIENT FUIT
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Les flacons fuis
M
Matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La livraison pas assez satisfaisantes a mon gout mais j ai connu pire
M
Marie Gabrielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Moyen
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Parfois les transporteurs subissent en effet des retards, nous le regrettons.
Pourriez vous nous préciser quel produit est en rupture s’il vous plait ?

Cordialement
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison reportée !
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
J'ai raté l'expédition le jour même de quelques minutes et le Chronopst est arrivé en retard. Obligé d'acheter des capsule en bureau de tabac.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé le 07/06 et votre commande a été expédiée le jour même, le 07/06.
Elle a été livré le lendemain, le 08/06 par Chronopost sans aucun retard.
Vous parliez peut être d'une autre commande ?
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site ergonomique, mais depuis quelque temps le raccourci pour renouveler sa commande ne fonctionne plus.
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je trouve que le site va vers la baisse, plus beaucoup de choix pour les recharges Vype epen3, c bien dommage.
Et les prix on sacrément augmentés par rapport à l'année passée d'où j'ai commencé commander sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message, nous le comprenons et nous le regrettons également.

Le prix à augmenter de 0,50€ car nous avons subit plusieurs hausses inexpliquées de la part du fabricant, ces hausses ont été observées également chez les buralistes, ces hausses nous poussent à revoir légèrement notre prix de vente, nous restons malgré ça bien en dessous des prix pratiqués en bureau de tabac.

Le fabricant Vype se transforme en Vuse et cela a pour effet une désorganisation totale des approvisionnements, nous espérons que cela rentre dans l'ordre rapidement.

Cordialement,
I
Inès G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Sur l'ensemble j'aime bcp les capsules à la vanille, le liquide à la banane et pas trop mal non plus, mais la cerise et la fraise banane c'est pas terrible.
F
funck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
la description des parfums est trop vague.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Malheureusement nous nous basons sur le descriptif du fabricant, n'hésitez pas à laisser un "Avis produit" en décrivant la saveur comme vous la ressentez.

Cordialement,
S
Sandie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien pour la livraison. Très rapide.
S
Stephane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
bien reçu
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Bon site pour commander
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Facile pour commander par contre commande expédiée et payée le 18. 04 mais toujours pas reçu
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
bien mais il manque toujours des recharges dosés a0,8
merci de me répondre
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre question.
Si vous parlez des Capsules Blu Mélange Américain en 9mg/ml, il y a une rupture nationale ! Ça fait plusieurs mois qu’on en commande sans succès.
B
Brigitte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Site très sérieux.
Jamais de soucis sauf à ma dernière commande.
Deux capsules pourtant sous blister étaient entamé et sans goût..
Une réclamation est en cours, affaire à suivre ...
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
correct
J
Janine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Difficile de se connecter au site ne reconnaît pas mon mail et ou le mot de passe.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connectez, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou email.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en redemander un automatiquement.

Cordialement,
C
Cindy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Je trouve le site super, aucun soucis. Par contre la livraison laisse à désirer, j'ai récupéré mon colis dans ma boîte aux lettres, ouvert ( par chance rien n'a été volé ) et certaines boîtes de capsules écrasées. Et la encore, une chance, les capsules n'ont rien. Mais bon à surveiller.
J
Jean-Louis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Dommage qu'il soit si difficile de vous contacter par téléphone.Il existe des groupements de lignes .....................................
C
Cedric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
J'ai commandé une cigarette électronique mais hélas elle est jamais arrivé
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons contacté la Poste en urgence qui nous annonce une livraison le 1er Mars.
Avez-vous bien reçu votre commande ?

Nous n'avons pas obtenu de motif pour le retard, nous le regrettons, n'hésitez pas à nous contacter au plus tôt si vous constatez un retard.

Cordialement,

Le service client
C
Christelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Parfait pour la livraison.. par contre malgre plusieurs commande et un compte je ne reçois jamais de promos ou autres
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Etes vous inscrite à la newsletter ? Car ce mois-ci nous avons encore proposé -30% sur votre marque VYPE du 05 au 13/02 ! Egalement une communication sur la page d'accueil du site.

Retrouvez toutes les promo également ici : https://mon-liquide.fr/content/15-code-promo-reduction-pomotion-mon-liquidefr

Au vue de ces informations, accepteriez vous de mettre à jour votre avis ?

Cordialement,

Le service client
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Je n'ai pas reçu le bon taux de nicotine, j'ai dû me racheter du Eliquide à 0 mg de nicotine pour avoir le taux désiré.
Toutefois je suis satisfaite de la rapidité de réception de ma commande donc de son traitement. Et c'est appréciable de pouvoir commander des marques différentes en un "même lieu".
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous avez commandé du Menthe Glaciale Concept Arome en 6mg et du Fraise Gariguette en 3mg, avez-vous reçu un autre taux ?

Cordialement,
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Conseiller chat
soyez plus claire dans les fiches technique
Nous ne sommes pas du métier .
M
Marie Emmanuelle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Un bien suivi de la livraison
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Mon liquide est trop souvent en rupture c'est dommage
M
Mirella A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Plusieurs cartouches qui fuyaient dans ma commande
M
melanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Pas contente de la livraison
F
Frederic A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
4 pas u ce que j ais commander
V
Veronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je n'ai mis que 3 étoiles car j'ai constaté en ouvrant le pack capsule MYBLUE que celles-ci fuit. Donc impossible de vapoter.
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
certain gout sur la vype non pas tous les niveaux de nicotine
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous proposons l'ensemble de la gamme Vype, si certains taux ne sont pas disponible c'est que la marque ne les commercialise pas encore.
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Certains réservoirs fuyaient un peu.
J
Jean Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Merci de votre réponse , salutations .
J
Jean Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Ces dates sont des dates de fabrication, ces produits Vype n'ont pas de DLUO
Cordialement,
J
Jean Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Le prix a augmenté.
Je vais chercher un autre site
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
L’augmentation est nationale sur l’ensemble des distributeurs car les prix d’achat augmentent.

Bonne journée
O
Olympe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour,
Je rencontre effectivement aujourd'hui un problème avec un capsule saveur Cassis On Ze banquise pour vype epen 3 6mg. Elle a fuit et donc perdu tout son liquide avant même que je l'utilise..
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En cas de problème sur un produit commandé, merci de contacter le site via le formulaire de contact.
Cette section est destiné à l’avis site (expérience d’achat, etc..)

Cordialement,
L
Laurie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Envoie très rapide mais sur deux cigarettes électronique une seule de livré ,sans même un message annulation résultat obligé dans commander une autres deux jour après en payant les frais port ....je ne comprend pas pourquoi elle n'a pas était osé dans la première commande ,sinon parfait
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Si nous avons fait une erreur nous nous en excusons, pourquoi ne pas nous avoir contacté via le formulaire du site ? https://mon-liquide.fr/contactez-nous

A partir du moment où avons connaissance d'une erreur, nous mettons tout en oeuvre pour la corriger.

Cordialement,

Le service client
V
Valerie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très en colère mon paquet n'a pas été livré a mon point relais comme convenu. du coup encore 24h d'attente j'ai dû le chercher a la poste avec une queue de fou
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Désolé d’apprendre cela, malheureusement en cette période juste avant Noël, des points relais dépassent leur plafond de colis, les colis sont alors redirigés.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle.

Cordialement,
A
Amar G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Cela doit être ma 10eme commande et à chaque fois les boîtes des capsules sont abîmées, certaines fuient.
Ce n'est pas dû au transporteur car le carton d'emballage est indemne. Aucun sérieux dans la préparation de la commande. Affligeant.
Réponse de Mon-liquide
Cher Amar ******* ,
Nous sommes désolé de savoir que vous êtes affligé par cela .
Si le carton est intact à sa livraison , les fuites de capsules sont certainement liées au produit lui même , nous ne comprenons pas en quoi la préparation de vos commandes a un rapport avec ce que vous dénoncez .
Cordialement ,
Le service client
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bons liquides mais problème avec certaines vapotes eleaf et le sav ne fait rien. Cela est décevant
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous avons dis que vous aviez une garantie de 24 mois sur le produit et vous n’avez jamais répondu.

Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.