Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Bien recu ma commande après de nombreuses galères de livraison. Je comprends que la société n'est pas responsable mais lorsqu'ils choisissent les prestataires de livraison ils se doivent d’être sérieux et de se renseigner.Si ils regardent de plus près les avis de CHRONOPOST sont défavorables a peu près de 90 % . Merci.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Claudette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant le service de livraison et les partagerons avec notre équipe afin d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
B
Boris B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Colis bien reçu, mais je n’arrive pas a joindre le service client, plusieurs mails envoyés, et ne répondent pas au téléphone.. Cordialement. Boris
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Boris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis a bien été reçu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Votre retour est précieux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact pour obtenir une assistance rapide.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
E
Evelyn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Mon colis arrive chaque fois complètement détérioré. Je suis consciente que c'est probablement du ressort du transporteur mais peut-etre pourriez-vous revoir vos emballages
Réponse de Mon-liquide
Chère Evelyn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la détérioration de vos colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées dans un état insatisfaisant. Votre remarque sur l'emballage est tout à fait pertinente et nous allons l'examiner afin d'améliorer la protection de nos produits durant le transport. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Envoie rapide ce et efficace.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide
J
Jean-Louis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Cette socité oublis les anniversaire. C'est la 1ere année et c'est dommage. D'autres y pense....................
Réponse de Mon-liquide
Cher Jean-Louis, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Mon-liquide". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez regretté l'absence de célébration pour votre anniversaire cette année. Votre remarque est essentielle pour nous et nous allons mettre en place des actions pour améliorer notre offre et mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir.
N
Nancy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je voulais du 6mg vuse recharge menthe glaciale et j'ai dû prendre du 10mg
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Nancy, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Mon-liquide". Nous comprenons votre déception face à l'indisponibilité du 6mg de recharge Vuse menthe glaciale et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite.
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Bon site en général . Dommage que le cadeau est toujours le même manque de promo
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous prenons note de votre remarque concernant la diversité des cadeaux et des promotions, et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion.
R
Regine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Les recharges de la Vuse ne sont pas les mêmes, le goût et le pacagim sont pas les mêmes que sur la présentation
Réponse de Mon-liquide
Chère Régine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés d'apprendre que les recharges de Vuse n'ont pas répondu à vos attentes en termes de goût et de packaging. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience ou pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Mon-liquide
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Livré par chronopost dans un locker alors que j'avais demandé en colissimo à un domicile.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à votre demande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bonjour, rien à dire sur les produits commandés, qui correspondent à la commande. Les délais de livraison ne sont respecté par CHRONOPOST.... ce n'est pas la première fois et c'est dommage !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits ont répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons les désagréments liés aux délais de livraison avec CHRONOPOST, qui échappent à notre contrôle. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
Y
Yvan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Tout c'est bien passé comme à chaque fois. Sauf que le goût du Pulp Mozambique a radicalement changé. Dommage vu ma quantité acheté. Après je suis conscient que le revendeur n'y est pour rien!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Yvan,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Mon-liquide" a été satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant le goût du Pulp Mozambique et comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons remonter cette information à notre fournisseur.
R
Roselyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Vous avez cessé d'exploiter la cigarette VUSE Pro et l'avez remplacée par une autre cigarette ... Je suis très déçue. Bien à vous
Réponse de Mon-liquide
Chère Roselyne,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le remplacement de la cigarette VUSE Pro ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Certaines recharges ne fonctionnent pas et je n’arrive pas à recevoir le colis à domicile et les points retraits sont fantaisistes et très loin
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines recharges n'ont pas fonctionné pour vous et que vous rencontrez des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Toujours et trop souvent en rupture de stock fraise sauvage de vuse
Réponse de Mon-liquide
Chère Christine, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Mon-liquide". Nous comprenons votre frustration face aux ruptures de stock de la fraise sauvage de Vuse et tenons à vous assurer que nous travaillons activement pour améliorer notre approvisionnement. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Fraise sauvage 10 mg de Vuse est constamment en rupture de stock, c’est désolant Cordialement
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du parfum Fraise sauvage 10 mg de Vuse. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos stocks rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
F
f B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je choisis souvent la livraison en 24h avant 13h Jamais je ne peux recevoir ma commande avant 4 ou 5 jours De plus les liquides sont parfois endommagés
Réponse de Mon-liquide
Bonjour F,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de qualité de produit. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer notre service. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez discuter de votre commande en détail. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir mieux à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mon-liquide
Z
Zamila D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Je mets 3 étoiles car côté réapprovisionnement concernant le zéro nicotine c'est pas top et aussi les réductions avec code promo pour les vuses ne sont pas souvent d'actualité ou si ils le sont c'est toujours au milieu du mois et jamais en début de mois.... Dommage,. Quand je vois que les deux sujets abordés ne sont pas là,du coup je commande ailleurs.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Zamila,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous prenons en compte vos remarques concernant le réapprovisionnement des produits sans nicotine et l'actualisation de nos promotions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons travailler pour améliorer ces aspects afin d'enrichir votre expérience sur notre site.
G
Guy W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le délai 24h est devenu 8 jours. Un problème CHRONOPOST, qui ne daigne pas d’informer.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous travaillons en étroite collaboration avec Chronopost pour améliorer la communication et minimiser les retards. Votre avis est précieux et nous aide à optimiser nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide
M
Marie-Paule M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Habituellement je reçois mon colis en temps et en heure mais cette fois ci ça a mis du temps.
Réponse de Mon-liquide
Chère Marie-Paule,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande a été retardée. Nous nous efforçons de garantir des livraisons rapides et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés et cela est agaçant. De plus ils ne font jamais d'efforts sur les prix par des codes promo par exemple pour des clients fidèles comme moi. J'étudie donc d'autres options...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur notre site "Mon-liquide". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos délais de livraison et que notre politique de promotions ne répond pas à vos attentes. Votre fidélité est importante pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Bien cordialement,
L'équipe Mon-liquide
L
Lucas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Erreur dans ma commande, obligé de te contacter le service client pour qu’il rectifie. Du temps de perdu…
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Lucas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande et que cela a occasionné une perte de temps. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Mon-liquide
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
depuis mes dernières commandes je me suis aperçu un manque de choix disponible pour les 0%
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le choix de produits 0% sur notre site "Mon-liquide". Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre et vous proposer davantage de choix à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Je ne reçois plus le fraise sauvage original , celui que je reçois à moins bon goût
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour concernant le goût du fraise sauvage original. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'est pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits.
W
Wilfrid G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Pas reçu exactement les produits commandée , par contre réponse très rapide du service client qui normalement doit me renvoyer le produit conforme à la commande .
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans votre commande et faisons tout notre possible pour vous renvoyer le produit conforme dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
E
Estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Les capsules myrtilles, glacées, saveurs optimisées sont pas du tout. Donc ma commande a été envoyé, j’attends un remboursement.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les capsules myrtilles ne vous ont pas donné satisfaction. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à analyser vos commentaires pour améliorer nos produits. Concernant votre demande de remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous assister dans cette démarche. N'hésitez pas à les contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
C
Christiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Parfait
Réponse de Mon-liquide
Merci beaucoup Christiane pour votre avis positif sur notre site Mon-liquide. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre service au top !
R
Regine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une semaine pour livraison !! Trop lent.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Regine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre délai de livraison vous a déçu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée.
B
Bernard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
pas asses de porduit vuse
Réponse de Mon-liquide
Merci Bernard pour votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous trouviez notre offre de produits Vuse insuffisante. Nous prenons en compte votre retour et travaillons continuellement à améliorer notre sélection de produits pour satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
R
Rachida E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
J’ai l’habitude de commander et je suis normalement satisfaite, mais cette fois-ci le délai de livraison a pris près de 10jours , de plus cela a été livré dans un autre endroit que celui choisi au départ !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Rachida, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous prenons note de votre retour. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de votre fidélité et de votre compréhension.
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
certaines capsules sont defecteuses
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines capsules ont été défectueuses. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
je suis embétée ; j'était persuadée commander des cartouches pour cigarette Blu 2.0 et ce sont des embouts de Blu donc perte de sous
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Claire, merci de partager votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez commandé des embouts de Blu au lieu des cartouches pour cigarette Blu 2.0. Avez-vous pu trouver une solution pour récupérer votre argent ? Nous vous conseillons de contacter le service client pour leur faire part de cette erreur. Nous espérons que vous pourrez trouver rapidement une solution satisfaisante. Bien à vous.
M
Maria-Elisabeth A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Commandé 3 produit liquide usa classique en décembre 2024 et la date d expiration janvier 3025
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre avis, Maria-Elisabeth. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de durée de conservation. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Ayant payé par chèque la livraison a été très longue
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que la livraison par chèque ait été longue, nous allons essayer d'améliorer ce processus à l'avenir. Merci pour votre note de 3/5. Bonne journée.
J
Jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Il y avait une boîte de mes recharge vuse ouvert et une pod qui a été desceller de son film
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre retour sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande défectueuse. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de vos recharges Vuse et nous restons à votre disposition pour tout autre problème. Bonne journée.
C
céline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison de 24h non respectée. Dommage.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Céline, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été effectuée dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer notre service de livraison pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe de Mon-liquide.
S
Sandrine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Kit framboise correct. Puff tornado mediocre
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes désolés que notre kit framboise ne vous ait pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre en compte votre commentaire sur la qualité de la puff tornado afin d'améliorer nos produits. Merci de votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
S
Serge S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Augmentation du tarif inexpliquée. Toujours en attente de réponse à mon message ...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Serge, merci pour votre retour sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué une augmentation tarifaire inexpliquée. Nous vous assurons que nous prenons note de votre message et faisons le nécessaire pour y répondre dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.
G
Gorez G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
La société qui a fait la livraison n'a pas fait son travail correctement, j'attendais mon colis et pas de nouvelles, j'ai retrouvé le document du passage du livreur deux jours plus tard sur le sol dans mon allée au lieu d'être dans ma boîte aux lettres.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Gorez,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis sur notre site Mon-liquide. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fiable à nos clients.
Malheureusement, il arrive que des incidents se produisent avec nos prestataires de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à l'entreprise concernée afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ses services.
Merci de nous avoir informés de ce problème et nous espérons que cela n'affectera pas votre expérience future avec notre site.
Bien cordialement,
[L'équipe de Mon-liquide]
N
Nadia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Délai de livraison trop long. Par contre, pas de soucis avec le contenu du colis.
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre retour, Nadia. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes heureux que le contenu du colis vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires à partager."
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Dommage qu'il n'y ait pas tout les produits lors des promotions !
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