Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
J'ai eu un problème de booster qui a fui pendant la livraison, le kit DIY/boosters/aromes ont été mis dans l'enveloppe en vrac sans aucune protection supplémentaire, dans une vulgaire enveloppe en kraft épais avec des bulles "très économiqes" et fines, j'ai perdu quelques mL de booster ce qui n'est pas la fin du monde. Malheureusement à cause de cette fuite mon dosage de nicotine n'est pas à 7mg/L mais 6,2 mg/L (d'après le trait de dosage), le service clients a été à l'écoute mais je mets 3 étoiles car cela m'a fait perdre pas mal de temps et on ne m'a proposé aucun geste commercial, aussi infime soit-il...comme un booster gratuit à la prochaine commande! je passe donc à la concurrence merci!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
D'après nos échanges, vous n'aviez pas réussis à déterminer le flacon qui avait fuit et nous étions en attente de votre retour à ce sujet, nous regrettons cet incident et la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client
Mon-liquide.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
rapide et pour commander le site est tres clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
TRES BON SITE ET SERIEUX.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Il faudrait Plus de choix en DIY
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
très bien
bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Pratique. Très utile l'historique des commandes car je ne me souviens jamais du nom du produit que je commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Bien, mais quelquefois long pour retrouver les produits que je souhaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
J'ai essayé la saveur citron menthe que je n'ai pas trop apprécié.sinon, la menthe, c'est mon préféré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
tres bon site avec des prix raisonnable. manque juste quelques produit tel que les liquide de la marque curieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Site bien fait
Attention
Une seule erreur dans l'orthographe du produit qu'on recherche et le site ne le trouve pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Rapide et correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
ça a été un plus long que les autres fois.
Arrêtez les ridicules minuscules paquets de bonbons. Abaissez plutôt le seuil à partir duquel la livraison est gratuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Bien rien as dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Jamais déçu par les produits qui sont 1 € 00 moins chers que chez le détaillant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Rien de particulier à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Pas mal Je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Prix interressant , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Très bien, même si le délai de livraison initialement prévu n'a pas été respecté le site s'est bien rattrapé avec un geste commercial ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bon et pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Site sérieux commande conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Bags un peu trop fréquents mais bonne ergonomie une fois qu'on est habitué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
bon cite bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Site apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Expédition rapide mais embout demandé noir et reçu métal.
Sastisfait cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Bon service, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
La livraison est rapide mais les produits fragiles pourraient être mieux emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Bon site pour vapoteur, pour les liquides tout est bien expliqué, mais pour les accessoires comme les résistances, elle sont un peu flou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
commande passée mais aucune confirmation de commande et de livraison sur ma boite mail, j'ai reçu_ le colis et 5 jours après la confirmation de commande et de livraison !!!! soit disant bug informatique
Réponse de Mon-liquide
Dominique Guillemin,
Nous sommes très surpris de votre note et votre message, nous avons fais le nécessaire pour expédier votre commande le jour même, nos équipes travaillent durement tous les jours pour toujours respecter les délais, votre commande a été expédiée le 17/10, vous l'avez reçu le 19/10 donc 48h après, le délai a été parfaitement respecté.
Avez-vous été déçu des produits reçu ? du service ?
En effet il s'avère que nous avions problème informatique empêchant l'envoi d'email sur cette période, la vérité vous a été dite, nous comprenons votre déception ne pas recevoir ces e-mails et nous renouvelons vos excuses, mais le plus important n'est-il pas de recevoir sa commande dans les temps ?
Plusieurs centaines de clients ont été impactés par ce problème informatique et vous êtes la seule personne à émettre un tel avis à ce sujet.
Votre notre de 3/5 pénalise notre site lourdement et est ressentie très mal par nos équipes, nous sommes très déçu de votre avis et souhaitions vous le dire.
Cordialement,
M. Lombard
Directeur du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
commande passée, aucune confirmation de commande et de livraison, j'ai reçu le colis et 5 jours après j'avais dans ma boite mail la confirmation de commande et de livraison !!!!
Réponse de Mon-liquide
Commentaire posté en double.
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