Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
inscription fastidieuse plusieurs tentatives pour enfin pouvoir faire accepter mon adresse mail et mon code postal mais livraison rapide 48 heures en lettre suivie et conforme à la commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Maxime pour répondre à votre question mon adressait refusée avec l'indication adresse invalide j'ai dû la saisir trois fois pour qu'elle soit enfin acceptée puis le code postal 38210 bien que tapé sans espace etait systématiquement refusé j'ai dû tricher et taper le 33210 pour pouvoir valider mon inscription puis retourner dans mon compte pour modifier et là encore j'ai dû m'y reprendre 3 fois pour enfin le faire accepter.. bref 1h pour passer une première commande j'ai failli renoncer. la suite s'est bien passée délai de livraison rapide et conforme et bon suivi de l'équipe cordialement Corinne
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
inscription fastidieuse plusieurs tentatives pour enfin pouvoir faire accepter mon adresse mail et mon code postal mais livraison rapide 48 heures en lettre suivie et conforme à la commande
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre réponse.
Le message était-il "adresse invalide" simplement ? Ou cela parlait-il d'un trop grand nombre de caractères par exemple ?
Nous venons d'informer notre informaticien qui nous demande plus de détail car il a fait des test avec ce code postal et votre adresse.
Cordialement,
Maxime du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
inscription fastidieuse plusieurs tentatives pour enfin pouvoir faire accepter mon adresse mail et mon code postal mais livraison rapide 48 heures en lettre suivie et conforme à la commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, toutefois afin de nous améliorer nous aimerions savoir ce qu'il s'est passé à votre inscription concrètement et qui a ralenti la processus ?
Cordialement,
Maxime du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
inscription fastidieuse plusieurs tentatives pour enfin pouvoir faire accepter mon adresse mail et mon code postal mais livraison rapide 48 heures en lettre suivie et conforme à la commande
Réponse de Mon-liquide
Le refus concernait mon adresse mail L'indication était " adresse invalide " .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Excellent site -très bon liquideet authentique.
Et surtout moins cher que certains + livraison gratuite à partir d'un certain montant +
Points de fidélité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Site clair et limpide. Grande diversité de produits. Prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Produit reçu défectueux. J'ai appelé le service après vente qui m'a proposé de renvoyer le produit. Peu de temps après j'ai reçu un autre produit neuf. Presque parfait sauf que j'ai payé le prix de renvoi du colis...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour, je suis désolé mais la facture du pli était dans le colis.
JH.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Produit reçu défectueux. J'ai appelé le service après vente qui m'a proposé de renvoyer le produit. Peu de temps après j'ai reçu un autre produit neuf. Presque parfait sauf que j'ai payé le prix de renvoi du colis...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour, sérieusement pensez-vous que le produit que je vous ai renvoyé serait arrivé dans un parfait état dans une lettre. J'ai utilisé le colis idoine. Merci d'avoir pris le temps de me répondre, je stoppe maintenant l'échange. Bonne continuation.
J. Heron.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Produit reçu défectueux. J'ai appelé le service après vente qui m'a proposé de renvoyer le produit. Peu de temps après j'ai reçu un autre produit neuf. Presque parfait sauf que j'ai payé le prix de renvoi du colis...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet vous n'avez pas joint de facture des frais de retour comme demandé, nous n'avons donc pas pu vous rembourser vos frais de retour.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Produit reçu défectueux. J'ai appelé le service après vente qui m'a proposé de renvoyer le produit. Peu de temps après j'ai reçu un autre produit neuf. Presque parfait sauf que j'ai payé le prix de renvoi du colis...
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Le service retour SAV nous informe que vous avez envoyé le produit en colissimo au lieu d'une lettre suivie comme demandé.
Quelqu'un vous a répondu sur ce sujet en vous expliquant le problème, nous allons toutefois exceptionnelement vous envoyer un avoir correspondant à une lettre suivie soit 3,20.
Cordialement,
Maxime du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
livraison rapide comme d'hanbitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Sérieux, efficace et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
très satisfaite de votre site envoi rapide,bien soigné RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
produits pas chers - livrés dans la semaine - sérieux. De ce fait, plus la peine de se déplacer ! De plus, il y a un programme fidélité qui permet d'acheter à moindre coût !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Au top comme d'habitude, cliente depuis peu, mais fidèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Très satisfaite de ma commande et de votre site .
Le petit geste en plus en offrant un petit sachet de bonbon et super sympathique ,merci :-) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Moins cher que dans les magasins en ville.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
que du sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Tres bon site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Livraison rapide - produits conformes - c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Excellent site et tres rapide ++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Site sérieux, envoi rapide et soigné. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Le meilleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
très bien, cela nous évite déplacements et sommes conquis par le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
prix compétitifs(produits d'origine),ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
top top top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Délai de livraison respecté et les produits sont bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
mon-liquide.fr est un site en qui tu peux avoir confiance , cela fait plusieurs fois que je commande des e-liquide et je ne suis pas du tout deçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Très bon cite je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
très bien, ce serait bien que vous fassiez certains produits en grosses quantités comme ma dernière commande par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Toujours à la hauteur ! Je ne changerai pas de site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Prix très compétitifs, c'est pour cela que j'ai commandé. Livraison en lettre suivie ou colissimo suivi, qui a été très rapide (2jours). Je recommande ce site pour sa fiabilité, tant au niveau de la prise en compte des commandes avec sa rapidité d'expedition que ses tarifs tres attractifs par rapport à une boutique de quartier habituelle.
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