Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Catastrophique, je n'ai jamais reçu les produits, l'enveloppe en lettre suivie c'est perdue.Lors de mon appel la personne m'a dit de prendre un moyen de livraison (plus cher mais plus sûr). Première et dernière commande chez eux. Notons que j'ai été totalement remboursé, un bon point tout de même à leur accorder.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29 d'achat.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produit très bien mais livraison collissimo pas au point reçu au bout de 10 jours !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre compréhension, il est vrai que la Poste a traversé une crise sans précédent avec le Covid, les délais sont en train de revenir à la normale.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Service et envoi rapide.
Navigation à revoir tous les produits ne sont pas visibles à chaque visite.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Pourriez-vous nous dire quels produits ne sont pas visible ? Pouvons nous prévoir un rendez-vous téléphonique afin de cibler le problème ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Globalement très bon, moins une étoile pour la disponibilité de certains liquides souvent en quantité très limitée voire régulièrement indisponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
pas d'avis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Par contre le facteur ne livre jamais à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Je trouve ce site internet top mais fumant des vypes epods je ne bénéficie d'aucun point de fidélité je trouve ça dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Trop peu de choix
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons l'intégralité des références chez Vype, que ce soit en Epen3 ou Epod comme ce que vous commandez, voici le lien : https://mon-liquide.fr/434-epod
N'hésitez pas à faire un message au service client si vous ne trouvez pas un produit.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Bonjour je suis déçu plusieurs recharges ne marche pas
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin de nous en informé ?
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre lien de suivi est : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17343303453
Votre commande devrait vous être livré demain.
Vous verrez qu'elle a bien été expédiée le Lundi 16 Mars conformément à notre engagement de 24h ouvrés.
La Poste a quelques difficultés en ce moment pour livrer les colis en temps et en heure en raison des mesures gouvernementales prises pour cette crise sanitaire du Coronavirus.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
La livraison était avant de 24h en lettre suivie. Elle passe maintenant à 48h des fois 72h...je commande sur ce site pour être livrée rapidement. Mais je préférerais l ancien système de livraison. De plus les avantages fidélités sont moins bien que si je vais à la fumerie de ma ville. Je ne sais pas si je continuerai à acheter sur le site dû à ces deux points négatifs. A la fumerie où je vais c est 4 liquide achetés le 5 ème offert. Et les prix des liquides sont les mêmes. Donc pas très avantageux.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En vue des circonstances sanitaires actuelles, l'ensemble des livraisons de l'ensemble des transporteurs en France sont retardées, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La Lettre suivie est toujours disponible pour les petites commandes en dessous de 29
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Rien à redire!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
ENVOI CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
le code est « PROMO5 »
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Rien à dire. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
COMMANDE FAITE UN JEUDI - livraison en 24h !!!! je la reçois le lundi !!!!!
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous avez passé votre commande le jeudi en Chronopost point relais, votre colis a été expédié le jeudi et a été livré le vendredi au point relais.
Vous n'êtes allé le cherché que le Lundi, vous auriez pu aller le prendre avant, nous ne sommes pas responsable du fait que vous ayez pas été cherché votre colis avant.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
déçu sur une livraison sur deux
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Que voulez vous dire, êtes vous déçu par les produits ? Par l'emballage ? ou alors êtes vous déçu du transporteur ? Et si c'est le cas, pour qu'elle raison ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Produit bien reçu mais commande passer régulièrement mais les boites sont ouverte sur 12 boites commandés que 3 emballées.
Es que c et des recyclés ? a se posé la question ?
Produit qui se consomme plus vite .
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Nos produits ne sont jamais ouvert, jamais déballé, nous ne comprenons pas du tout votre message. Que recevez vous exactement ? Le colis est-il ouvert ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Étant un habitué du site, dommage qu'il n'y ai pas de programme fidélité, ou la possibilité de recevoir du cashback...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note.
Nous proposons un programme de fidélité pour les achats de flacons de E-liquides. Malheureusement les cartouches scellées de Logic Pro / Myblu et Vype ne sont pas pris en charge dans le programme de fidélité car les marges sont beaucoup trop faible sur ces produits.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Le site est bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas évident la première fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
bien. tres clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très satisfaite du site mon liquide.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Normallement ces petits flacons sont des consignes qui nous rapporte une réduction de 59 centimes d euros je les ramène au bureau de tabac qui me font la réduction c est ce que je voulais dire.mais merci de votre réponse.je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Il faut vous rendre en boutique pour faire recycler vos flacons ou vous pouvez directement les jeter dans votre poubelle de tri sélectif quand ils sont vide.
Cordialement,
Le service client
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