Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sandra J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site très facile, ou l on trouve vraiment tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Design ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très pratique et bon rapport qualité prix
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
SATISFAIT DE LA COMMANDE MAIS UN DELAIS DE 96 H AU LIEU DE 24 LAISSE UN PEU PERPLEXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
La cigarette électronique est inutilisable, impossible à dévisser.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que ce produit ne vous a pas plu.
Si vous souhaitez de l'aide à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à l'utilisation.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
commandes conformes en général bien que n ayant pas reçu la dernière en temps et en heure, je ne peux rien en dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Petit manque de visibilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je ne suis pas satisfaite de cette cigarette electronique très peu de place pour mettre le produit et l'aspiration n'est pas efficace on boit autant le produit que le vaper
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Bien et plutôt moins cher qu ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Note en baisse par rapport à mon précédent avis. Je constate une rupture de stock de plus en plus fréquente sur des produits pourtant classiques, ainsi que sur les dosages à 0 et 3 mg, des emballages carton de dosette très abimés dans le colis et même à 2 reprises une différence entre l'emballage et le contenu. Dommage, ce site me semblait au dessus des autres en sérieux général. À suivre, je ne suis pas inquiet, il y a pléthore de sites vendeurs si besoin...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service.
Les produits Conceptarome sont en effet en rupture assez vous, nous avons pris des dispositions pour éviter cela à l'avenir.
Pour tout problème rencontré à réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email via le formulaire de contact du site, une réponse vous sera apportée en moins de 24h.

Merci pour votre fidélité.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
L emballage était abîmée ainsi que ceux des eliquides
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre cela.
Certains colis peuvent subir des dommages durant leur acheminement, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de la réception afin que l'on puisse trouver une solution.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Point négatif la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le service client et au top j'ai eu un petit incident suite à une précédente commande et ils sont tout de suite su répondre présent de plus la navigation et simple et facile sur le site la satisfaction de ma seconde commande et pleinement conquises je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Navigation pas des plus aisées, au départ. C'est une habitude à prendre. Après, tout devient simple et fluide !! Merci Mon Liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site facile à utiliser, prix corrects, livraison très rapide et tout en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Le seul point négatif c'est qu'il y a que 2 choix de dosage pour les capsules vype epod, le 12mg et 18mg.
Dommage qu'il y en ai pas en dessous de ça. Sinon les livraisons sont toujours rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
ok pour les produits mais pas de réduction apres plusieurs commandes.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir chaque mois des offres promotionnelles et des remises exceptionnelles sur tous les liquides et capsules ;-)

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien dans l ensemble sauf pour le flacon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
La navigation sur le site pour passer commande n'est pas trop pratique et de trop nombreux produits sont en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tres bien .dommage qu il ny a pas tous les arômes dispo........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bonjour. Pas de problemes sur les produits. Par contre, au niveau de l'emballage il y a des choses a dire. Enveloppe tellement légère qu'elle est arrivée déchirée. Les précédents envois étaient mieux fait
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Avez-vous eu l'emballage blanc ou marron ? Nous avons en effet remarqué une fragilité sur certains emballages, nous allons remédier à cela rapidement.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Le site est bien et les commandes sont traitées rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site internet à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Déçue lors de la dernière commande. J'ai acheté 10 boîtes de 2 recharges. Dans le lot 2 recharges étaient défaillantes. Pas de fumée, pas de saveur.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous somme désolé d'apprendre cela.
Merci de contacter nos service client pour une prise en charge rapide du problème.
Le formulaire de contact est disponible en bas du site.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
La commande a mis du temps à. Arriver hors que j'ai payer en collissimo pas vraiment satisfaite
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard.
La commande a été expédiée le lundi (soit moins de 24h ouvrées après avoir commandé) et vous l'avez reçu le Jeudi (au lieu du Mercredi si on compte 48h d'acheminement)

Il faut savoir que la Poste applique les gestes barrières et que cela ralentit l'acheminement des colis dans certaines régions.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bon site, énormément de références, SAV correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Pas assez clair sur le site. Trop d'informations.. Il faudrait en 1ere page la photo de chaque modèle de cigarettes.en cliquant sur celle qui nous intéresse on aurait accès au différents goûts et matériel correspondant etc . J'ai dû acheter une autre clope car erreur dans ma commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre remarque, nous essayons continuellement d'améliorer la recherche sur le site, voici quelques pistes pour vous aider :

1/ N'hésitez pas à écrire "Epod" dans la barre de recherche si vous recherchez les produits Epod, c'est le plus rapide.
2/ Depuis le menu, cliquez sur "Le Matériel / Pods à Cartouches", vous arriverez alors sur la page suivante :

https://mon-liquide.fr/content/44-les-pods-cigarettes-electroniques

Cette page regroupe toutes les marques de pods qui nous avons.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Produit conforme et livré en 24h super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Rien a dire, acces au site facile, livraison dans les temps et les prix sont moins chers que sur le site fabricant. Bonne pioche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Passer commande sur le site a été plutôt simple, j'ai tout de même commandé 2 produits en 2 fois par erreur d'inattention malgré qu'il y ait le récapitulatif de la commande.
Au niveau de la livraison les cartons des capsules étaient tous abîmés mais cela sans altérer la qualité du produit ou l'endommager d'où la note de 4 étoiles au lieu du maximum mais cela est sans doute du fait de la poste et du colis qui était dans une enveloppe souple avec papier bulle.
J'ai eu droit à un petit paquet de bonbons à l'intérieur ce qui a été plutôt sympathique à l'ouverture.
La livraison express a tenu les délais dans le cadre des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Livraison très rapide, rien à dire sur ça
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