Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Il y avait une erreur, sur 6 articles, 1 était commandé à 0mg de nicotine (bien noté comme tel sur le bon de commande) et je l'ai reçu à 18mg...
Sinon livraison très rapide.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre avis, vous pouvez-vous contacter directement sur via le formulaire
https://mon-liquide.fr/contactez-nous pour tout problème.
Cordialement
L' équipe Mon-liquide.fr
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bien, aucun problème à signaler.
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
j ai trouvé site par hasard
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bon site. Prix correctes. Manque peut ètre d'autes sortes de parfum pour les capsules
E
Emilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Site facile à utiliser et fournit en produit.
Peut-être pourrirait-il avoir un peu plus de cigarettes électroniques epod, rose bleu, verte, ect...
E
Elie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
très bon site, nombreuses commandes sans problème; pour cette dernière commande il me manquait 1 flacon de booster dans le colis mais l'erreur est humaine, je recommande ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour ce retour, comme je vous l'ai déjà dit, l'erreur est humaine et vous êtes tout excusés. Je ne vais pas faire une réclamation juste pour un flacon manquant, pour un produit plus cher je l'aurais fait volontiers. Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Elie
E
Elie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
très bon site, nombreuses commandes sans problème; pour cette dernière commande il me manquait 1 flacon de booster dans le colis mais l'erreur est humaine, je recommande ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Elie,
Nous vous remercions et tenons à nous excuser pour cette erreur.
N'hésiter pas à nous contacter via le formulaire "Nous contacter" disponible en bas sur Mon-liquide.fr pour le produit manquant.
Cordialement
l'équipe Mon-liquide.fr
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site simple et facile à utiliser. Beaucoup de marques disponibles.
Livraison très rapide.
Y
Youenn F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Déçus depuis la dernière fois produit déformé livrer au mauvais endroit très moyen.....
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolées d'apprendre cela n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou tchat afin que nous puissions résoudre votre problème.
Voici le lien du formulaire de contact : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
Sarah de l'équipe
R
Romain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Le site est agréable, les prix sont très compétitifs. J'achète pour plus de 100 euros par mois et je regrette qu'avec mes achats ne n'ai pas le droit aux points de fidélité.
Je trouve cela un peu injuste.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre avis!
Pour rappel Les points de fidélités ne sont valable que sur les flacons de E-liquide. Le matériel et les capsules fermées ne sont pas prise en compte dans le programme de fidélité, tout simplement car nos marges sur ces produits sont trop faible, nous préférons vous proposer le meilleur tarif.
Cordialement
Sarah de l'équipe
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
produits pas cher
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour nous laissé un avis.
Cordialement,
Sarah de l'équipe
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Site très conviviale, livraison rapide et complete, produit conforme à mes attentes. Très satisfaite. Cela méritait un 5 etoiles
K
Ketty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
ENVOI CONFORME
B
Baris Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bien, aucun problème à signaler.
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
CHOIX ET PRIX MAIS DOMMAGE LE CONDITIONNEMENT NEST PAS TERRIBLE LES FLACONS COLLE
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir laissé cet avis, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services, je transmettrai cette information à l'équipe.
Cordialement,
Sarah
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
E-liquides reçus rapidement et suffisamment emballés pour un bon prix.
B
Billel Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Parfum s'ouvrant indisponnible
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons des réapprovisionnement chaque semaine chez Vype, veuillez nous excuser si certains produits sont parfois indisponible.
En cas d'erreur sur une commande, n'hésitez pas à nous contacter le plus vite possible via le formulaire de contact du site : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
Le service client
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Voir commentaire ci dessous
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bien
C
Clementine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Moins cher, Livraison rapide mais certains liquide fuit et impossible d'avoir un retour ou geste commercial c'est dommage.
Réponse de Mon-liquide
Je vous ai déjà contacté à ce sujet mais on m'a juste répondu que vous alliez prévenir le fournisseur c'est tout pas de geste
C
Clementine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Moins cher, Livraison rapide mais certains liquide fuit et impossible d'avoir un retour ou geste commercial c'est dommage.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolée veuillez nous contacter via notre formulaire pour les problèmes liées au produits: https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
l'équipe mon-liquide.fr
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Pas toujours facile à trouver les produits
A
Au R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Super
J
Jf R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Navigation facile sur le site. Livraison ultra rapide. Bravo.
Par contre, discrète augmentation tarifaire de 9%, moyen.
F
Françoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Erreur, j'ai reçu fraise alors que j'ai commandé mangue
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème sur une commande via le formulaire de contact :https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Le nécessaire est alors fait le jour même.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
T
Theillet A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Je mets cette note car la prise en charge de ma demande très bien perçue.
Donc j'ai refait une commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet, vos deux flacons vous ont été remboursés après cet incident, puis nous avons ouvert un dossier de réclamation à la Poste pour les avertir.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
LIVRAISON RAPIDE DE CE COTE LA!
Dommage qu'il y est rupture de stock au moment de passer la commande..
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
C parfait une rapidité géniale très bon je recommanderais c sur
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bon site mais beugue des fois
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Plus de saveurs pour les capsules ePod de Vype en 6mg SVP
J
Jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le produit que je veux n'existe pas en images sur votre site.
J'ai quand même réussi à le trouver par le parfum car je voulais du 6 .
Pour Ma dernière commande Ce produit était en rupture.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas trouvé votre produit rapidement, voici le lien de la catégorie ECG
:
https://mon-liquide.fr/306-e-liquide-e-cg
Cordialement,
Le service client
V
Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Dommage que les 18 n étaient plus en stock au moment de la commande mais livraison rapide en tout cas.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
retard de livraison
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela, avec les mesures sanitaires obligatoires en France liées à la crise du Covid19, les transporteurs ont du retard parfois, nous vous présentons nos excuses pour cela.
Cordialement,
Le service client
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rien d'autre à signaler.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Je n'achète qu'ici depuis 3 ans. Envoi toujours très rapide, commande toujours conforme et petit sachet de bonbons très agréable.Je recommande mon-liquide.fr
R
Remi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bien mais manque choix dommage
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bien rien à dire !
F
Frédéric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site très pratique,service-client très réactif entrant dans le détail des remarques, amélioration de la disponibilité des produits, expédition respectant les temps annoncés (la livraison est une autre affaire selon le prestataire).
J'augmente ma note (que j'avais baissée après des déconvenues) mais je m'attacherai surtout à la régularité du service dans le temps, ce qui fera ou non ma fidélité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Site clair et livraison rapide
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Ras autrement je ne commande plus...
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