Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Les prix ont beaucoup augmenter
J
Jacqueline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Commande en ligne très simple et rapide, par contre le contenu du colis était différent de ce qui était souhaité. Soit c'est une erreur, soit c'est le résultat d'un stock insuffisant remplacé. Juste un mail d'info ou un appel comme cela s'était déjà produit aurait été la bienvenue. Ce qui est appréciable c'est la petite attention de douceurs à chaque commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous ne remplaçons jamais des produits.
Quel problème avez vous rencontré ?
Il doit s'agir d'une erreur de préparation.

Cordialement,

Le service client
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Site internet bien fait. Délais de livraison Ok.
M
Matthieu R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Oui.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Monsieur Renon,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire, n'hésitez pas à nous dire ce que l'on pourrait améliorer pour obtenir un 5/5

Cordialement,
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Dommage qu'il n'y ai pas toutes les capsules vype epod en 18mg, 12mg et 6mg. Ça serait bien qu'il y ait les 3 dosages pour chaque. Pour la diminution.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous proposons tout le catalogue de cette marque, ils sont en train de sortir des saveurs en 6mg mais en effet toutes ne sont pas encore dispo en 6mg.
Cordialement,
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
bien
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bien et facile
S
Sandrine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Choix et prix atractif
Réponse de Mon-liquide
Merci pour votre super avis !
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Presque parfait
M
Morgan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Livraison 24h non tenue. Reçu en 48h. Commande correcte, emballage moyen.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Merci pour votre avis ! pour rappel les commandes sont expédiées le jour même si vous le passé avant 13 h.
si toutefois vous avez des réclamations n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire :
https://mon-liquide.fr/contactez-nous

Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
A
Adele K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Navigation facile rapide
M
Marc Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Satisfaction totale très bien
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
commande conforma à mes attentes même si j'ai été très surprise de l'augmentation conséquente du produit..
F
Florence S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Moyen
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Florence,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément, les livreurs ont pour indication de livrer à l'adresse indiquée sur le colis, il arrive que certains livreurs ne le font pas et oublient de prévenir.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
si vous avez des réclamations, nous ferons le maximum pour éviter à l'avenir cette erreur.

Cordialement,

Le service client, l'équipe Mon-Liquide.fr
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
très bien
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes heureux de votre satisfaction !! A très vite
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Moins bien que d'habitude. Emballage peu précautionneux. Retard dans livraison
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que votre emballage est arrivé abimé, il se peut en effet que les colis soient malmenés par la Poste, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de détérioration constatée.

Cordialement,

Le service client
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Tres bon produits à prix bas merci
Réponse de Mon-liquide
Merci à vous pour votre super avis :-)
D
Dania M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
tres facile a comprendre, detaillez plus les walt au niveau des CE. Livraison assez rapide. Merci beaucoup.
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Dans l'ensemble bon site
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
bien
J
Jose S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
très bon produit malheureusement rupture de stocks dans certaines gammes
A
Angélique T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Prix des capsules Vype dramatiquement augmenté du jour au lendemain ... Très très très décevant.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Malheureusement, nous avons dû augmenter les prix, suite à l'augmentation des prix du fabricant.

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bien
F
fernand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
prise en compte rapide
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Ras sur la commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Il faudra la prochaine fois notifié à Chronopost de vous laisser votre colis dans votre boîte aux lettres.

Pour toutes réclamations liées au suivi de votre colis veuillez nous contacter via le formulaire ci-joint :

https://mon-liquide.fr/contactez-nous

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
S
Solene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Correct
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément, pour toutes réclamations veuillez contacter le service client via le formulaire de contact ci-joints : https://mon-liquide.fr/contactez-nous

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bien, plutôt satisfaisant
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce commentaire au top !

Cordialement

L'équipe Mon-liquide.fr
P
patrick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Envoi d'une boîte avec le mauvais taux de nicotine et on me demande de faire une photo de la boîte en question puis de la retourner pour qu'on me la remplace avec une boîte gratuite en guise d'excuse pour le désagrément occasionné. Ces demandes sont déplacées (et pas commerciales), je n'ai pas à subir d'autres désagréments suite à une erreur qui n'est pas de mon fait. Je ne passerai plus de commande à l'avenir.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet il vous a été proposé ensuite de nous renvoyer le produit sans aucun frais, l'étiquette retour étant prise en charge et prépayée.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Parfait. Commercial donne un petit paquet de bonbons à chaque fois même si je n'en mange pas !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Merci pour cet avis ;)

Cordialement

L'équipe Mon-liquide.fr
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Envoi très rapide
Dommage en revanche qu'il n'y ai jamais d'offres pour l'achat de plusieurs produits ou des points fidélité à utiliser
Réponse de Mon-liquide
Je n’ai aucun point fidélité sur mon compte or la seule chose que je commande sur votre site sont des e liquides.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Envoi très rapide
Dommage en revanche qu'il n'y ai jamais d'offres pour l'achat de plusieurs produits ou des points fidélité à utiliser
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis au top ! Le programme de fidélité est valable sur vos achats de e-liquides.

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Bien
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
La navigation du site devrait être modernisée... en ce qui concerne la livraison et la préparation des commandes c'est un grand Bravo ! Plein de sérieux et de rigueur c'est très agréable de recevoir sa commande en temps et en heure ! Ce moment défini lors de la commande passer est toujours respecter et il faut le souligner ! Merci pour ce sérieux ! En ce qui concerne le service client je ne peux donner mon avis ... je n'ai jamais eu affaires à eux et c'est tant mieux ça veut dire pas de problème ! C'est cool ????
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre avis et cette bonne note?!

Nous prenons également en compte vos remarques pour une amélioration.

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
M
Marjorie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Service client facilement joignable et réactif. Commande facile, réception très rapide. Petite attention dans le colis qui fait tjrs plaisir un petit paquet de bonbons. Le seul point noir pour moi, c'est le manque de choix de saveurs pour les capsules. Prix plus que compétitifs.
F
Fatiha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Pour l instant ça va je vous remercie
C
Crystele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site fluide
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Site avec marge choix de produit
Cependant on ne s'y retrouve pas facilement et pas assez d'informations sur les produits
Nous nous sommes trompés sur l'achat de capsule
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre avis et cette bonne note?!

Nous prenons également en compte vos remarques pour une amélioration.

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr


C
Clementine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Livraison rapide, prix OK mais certaines recharges fuient
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis et une bonne note !

Pour tout problème lié aux produits, merci de nous contacter directement via ce formulaire :

https://mon-liquide.fr/contactez-nous

Cordialement,

L'équipe Mon-liquide.fr
F
Frédéric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Toujours un problème de stock insuffisant sur certains liquides qui me semblent pourtant parmi les plus classiques. Pour le reste je suis très satisfait.
R
Rémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison bien reçu, aucun problème avec les produits
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Merci à vous pour votre confiance

Cordialement

L'équipe Mon-liquide.fr
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