Mon-liquide excelle par la qualité des produits et un rapport qualité-prix apprécié, avec des livraisons rapides et un service après-vente efficace qui renforcent la confiance des clients. L’emballage est apprécié, notamment le choix du petit carton plutôt que le sachet, et les commandes sont conformes et expédiées rapidement, avec des suivis et des colis soignés. La facilité d’achat sur le site et la constance des expériences positives se manifestent dans des commandes répétées, des livraisons rapides, des petits gestes comme des bonbons en cadeau et une impression générale de fiabilité et de sérieux. Les parfums proposés et la variété de produits, notamment les liquides fruités et les batteries, sont régulièrement salués pour leur disponibilité et leur prix attractif.
La livraison était avant de 24h en lettre suivie. Elle passe maintenant à 48h des fois 72h...je commande sur ce site pour être livrée rapidement. Mais je préférerais l ancien système de livraison. De plus les avantages fidélités sont moins bien que si je vais à la fumerie de ma ville. Je ne sais pas si je continuerai à acheter sur le site dû à ces deux points négatifs. A la fumerie où je vais c est 4 liquide achetés le 5 ème offert. Et les prix des liquides sont les mêmes. Donc pas très avantageux.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En vue des circonstances sanitaires actuelles, l'ensemble des livraisons de l'ensemble des transporteurs en France sont retardées, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La Lettre suivie est toujours disponible pour les petites commandes en dessous de 29
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Rien à redire!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Les pods Pinky sont arrivés endommagés.Je me suis pris le liquide direct dans la bouche... Très mauvaise expérience !
Sinon, les délais de livraison sont nickel !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela, avez-vous contacté notre service client pour obtenir un dédommagement ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Article reçu défectueux cigarette électronique qui ne fonctionne pas, plus 6 mèches grillé
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Nous vous avons envoyé une étiquette retour prépayée pour récupérer ce produit.
Cordialement,
M. Lombard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
ENVOI CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
le code est « PROMO5 »
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Rien à dire. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Étant un habitué du site, dommage qu'il n'y ai pas de programme fidélité, ou la possibilité de recevoir du cashback...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note.
Nous proposons un programme de fidélité pour les achats de flacons de E-liquides. Malheureusement les cartouches scellées de Logic Pro / Myblu et Vype ne sont pas pris en charge dans le programme de fidélité car les marges sont beaucoup trop faible sur ces produits.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Le site est bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas évident la première fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
bien. tres clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très satisfaite du site mon liquide.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous ne pouvons pas faire pareil sur internet.
En effet cette marque propose ce concept pour fidéliser ses clients, mais combien payez vous ce flacon à la base ?
De notre côté nous proposons des liquides à 3, made in France, avec des arômes venant de grasse, dexcellente qualité...
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Normallement ces petits flacons sont des consignes qui nous rapporte une réduction de 59 centimes d euros je les ramène au bureau de tabac qui me font la réduction c est ce que je voulais dire.mais merci de votre réponse.je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Il faut vous rendre en boutique pour faire recycler vos flacons ou vous pouvez directement les jeter dans votre poubelle de tri sélectif quand ils sont vide.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
satisfaite produit conforme à la commande,livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bien comme d'habitude service reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
c est dommage d avoir un magasin dans ma ville et de ne pas trouver ces cartouches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Votre site mentionne une livraison le lendemain si commande avant midi
J'ai commandé le vendredi vers 11 H et n'ai été livré que le lundi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Le petit hic que je peux avoir c'est que dans le kit cigarette/2 résistances ces dernières sont "usés" avant le déballage... et que le câble n'était pas compatible totalement avec la cigarette qui, de ce fait ne se chargeait pas. Heureusement, et ça c'est un grand plus, c'est un branchement standard ; j'ai donc pu recharger la batterie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Rapide et produits conformes je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bien,comme d habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
commande non complète
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet, le reste de votre commande est parti le lendemain, le 05 Décembre 2019. Le numéro de suivi est 1K02905643061 Elle vous a été distribuée le 13 Décembre dernier.
Les informations qui vous ont été transmises sont donc exactes, souhaitez vous que l'on prenne contact avec vous par téléphone ?
Cordialement,
Le service client
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