Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Je n'est jamais reçu les produit ce qui et très décevant j'ai quand même réussi. A me faire rembourser mais je ne recommande pas première et dernière commande pour ma part colis arriver vide volée ? Pas remplis ? Je ne le serait jamais
V
Valerie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
beaucoup de goûts ne sont pas disponible pour ma cigarette dommage!!!
V
Vanessa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Fin de la série Logic compact/pro, rien qui ne l'annonçais sur le site !
Demande d'un geste commercial, mais exige que les produits n'aient pas été ouvert pour les renvoyer. Très insatisfaites, j'ai perdu du temps et surtout de l'argent !
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Une commande jamais recu
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Ma cigarette électronique EPDOE 2 ne fonctionne pas
H
Hussenot R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Lisez la suite...
M
Marilyne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bien, il est juste dommage que les délais de livraison ne soit pas du tout respecté.
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je n'ai donné que 3 étoiles car en Logic Pro US classic il n'y avait plus de 12 mg de nicotine j'ai dû prendre du 18 mg
A
Aline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Nous avons commandé des recharges zéro nicotine et nous avons reçu de du 6 du 12 et du 18
H
Hélène N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Alors je ne commanderais plus jamais chez eux acheter 3 cigarettes électronique une seule ne fonctionne pas et les frais de retour sont à nos frais honteux plus jamais
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Reçu la commande dans les délais mentionnée. Une erreur de dosage reçu du 12mg au lieu de 18mg sur la première commande. Pour la deuxième livraison parfaite
J
Jeh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Mon liquide c'est cool
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Non recu
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
C était pas le bon liquide que j avais commandé et les boîtes complètement écrasés
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous vous êtes trompé de référence ?
Cordialement,
L
Liliane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Goût peu prononcé
P
Pierrette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Bof, je m'attendais à mieux. Mais merci !
P
Paola D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Le suivi par internet est du grand n importe Quoi, les réponses ne sont pas dans l attente de ce qu on attend
V
Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Cigarette électronique reçu avec batterie défectueuse ainsi que les résistances sont absolument pas compatible elles fonctionne pas et le site pour la batterie mal grès mes mails ´ a pas donné suite je suis avec une batterie qui me sert à rien car elle fonctionne pas . Donc pour moi ce site n est absolument pas commercial
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Il est écrit à plusieurs endroits que les résistances compatibles sont les 1.2 ohm, vous avez commandé des 0,4, cest donc tout à fait normal que ça ne fonctionne pas.
J
Jeh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Cool
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commandé en urgence avec une livraison Chronopost qui est partie en région parisienne alors que je suis dans le Poitou! Aucune excuse ni geste commercial de la part de ce vendeur, simplement le remboursement de ma commande (encore heureux!)
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Chronopost s'est trompé en effet, vous pensez que la peine de mort devrait s'appliquer pour le directeur de Chronopost certainement ?
Et qu'on vous offre 10.000€ par mois à vie pour le préjudice causé ?
P
pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
3 semaines pour être libre au lieu de 48h
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous êtes libre de faire ce que vous souhaitez.
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très agréable
L
Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
J'ai commandé des résistances 0.25 et j'ai reçu des 0.15...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur, pourquoi ne pas nous avois contacté ?
Cordialement,
M
Meghane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Aucun professionnalisme j'ai payer des frais de port pour avoir mon colis en 24h et j'ai reçu plus de 72h après et aucun geste pour rembourser les frais de port je trouve sa inadmissible !!!! Plus jamais je recommanderais sur le site !!!
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
BONJOUR, J'AI EU DES TUBES QUI FUYAIENT OU AVAIENT FUIT
B
Bérangère L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
j ai recu des produits vype, vuse en faite, qui ne s'adaptent pas a ma cigarette electronique...........c'est tres mal indiqué sur le site
je ne suis pas contente
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez acheté des cartouches epen 3 et epod, ce sont bien deux modèles différents. Chacun de ces produits s'adapte sur un modèle différent.
A quel endroit trouvez vous que le site n'est pas clair ?
Vous nous faites payer votre erreur en nous notant 1/5 ?
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Les flacons fuis
M
Matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La livraison pas assez satisfaisantes a mon gout mais j ai connu pire
N
Nicolas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Ne pas rembourser des frais supplémentaires de livraisons rapide quand elle n'arrive pas à temps, ce n'est pas très commerçant !!!! Voir pas du tout en fait !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre colis a été livré par votre transporteur.
Nous remboursons si le colis est en effet perdu ou détruit.
Cordialement,
M
Marie Gabrielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Moyen
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Parfois les transporteurs subissent en effet des retards, nous le regrettons.
Pourriez vous nous préciser quel produit est en rupture sil vous plait ?
Cordialement
J
Jerome A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Délai de livraison pas respecté.
Aucun geste commercial même après réclamation auprès du service client.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre délai indicatif de 48h ouvrées à parfaitement été respecté, votre commande a été passée le 24/06 à 23:43, le colis à donc été préparé et expédié le 25/05 selon notre engagement.
Vous avez le choix ensuite de confier votre colis à Colissimo qui propose une livraison en 48h ouvrées, votre colis vous à donc été livré Mercredi 30/06. Parfaitement dans le délai. Si vous souhaitez que votre colis soit acheminé plus vite, merci de choisir Chronopost.
Cordialement,
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison reportée !
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
J'ai raté l'expédition le jour même de quelques minutes et le Chronopst est arrivé en retard. Obligé d'acheter des capsule en bureau de tabac.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé le 07/06 et votre commande a été expédiée le jour même, le 07/06.
Elle a été livré le lendemain, le 08/06 par Chronopost sans aucun retard.
Vous parliez peut être d'une autre commande ?
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Photos ne correspondent pas du tout à mon attente et le produit moins bon
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site ergonomique, mais depuis quelque temps le raccourci pour renouveler sa commande ne fonctionne plus.
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je trouve que le site va vers la baisse, plus beaucoup de choix pour les recharges Vype epen3, c bien dommage.
Et les prix on sacrément augmentés par rapport à l'année passée d'où j'ai commencé commander sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message, nous le comprenons et nous le regrettons également.
Le prix à augmenter de 0,50 car nous avons subit plusieurs hausses inexpliquées de la part du fabricant, ces hausses ont été observées également chez les buralistes, ces hausses nous poussent à revoir légèrement notre prix de vente, nous restons malgré ça bien en dessous des prix pratiqués en bureau de tabac.
Le fabricant Vype se transforme en Vuse et cela a pour effet une désorganisation totale des approvisionnements, nous espérons que cela rentre dans l'ordre rapidement.
Cordialement,
I
Inès G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Sur l'ensemble j'aime bcp les capsules à la vanille, le liquide à la banane et pas trop mal non plus, mais la cerise et la fraise banane c'est pas terrible.
F
funck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
la description des parfums est trop vague.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Malheureusement nous nous basons sur le descriptif du fabricant, n'hésitez pas à laisser un "Avis produit" en décrivant la saveur comme vous la ressentez.
Cordialement,
S
Sandie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien pour la livraison. Très rapide.
A
Abdourahmane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Le goût (mangue en 6) est très dilué dans les liquides, on le sent de moins en moins (de même que la nicotine). Lorsque j'achetais ce liquide de cette même marque en 6 le goût était très prononcé, et même la couleur du liquide était beaucoup plus foncée. Aujourd'hui ce que j'ai reçu me déçoit énormément, plus du tout la même couleur (c'est devenu très clair voire transparent), le goût et la saveur ont disparu. J'avais déjà fait cette remarque à mon buraliste chez qui j'avais l'habitude d'acheter, c'est pourquoi j'ai préféré acheter directement chez vous mais je constate que la dilution du produit vient directement de chez vous, c'est inadmissible et innacceptable, sur les 10 flacons que je vous ai commandé aucun mangue n'est correct. Merci de remettre les dosages d'antan !!!! Sinon vous me perdrez !
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