Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
le code est « PROMO5 »
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Rien à dire. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
déçu sur une livraison sur deux
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Que voulez vous dire, êtes vous déçu par les produits ? Par l'emballage ? ou alors êtes vous déçu du transporteur ? Et si c'est le cas, pour qu'elle raison ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Produit bien reçu mais commande passer régulièrement mais les boites sont ouverte sur 12 boites commandés que 3 emballées.
Es que c et des recyclés ? a se posé la question ?
Produit qui se consomme plus vite .
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Nos produits ne sont jamais ouvert, jamais déballé, nous ne comprenons pas du tout votre message. Que recevez vous exactement ? Le colis est-il ouvert ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Étant un habitué du site, dommage qu'il n'y ai pas de programme fidélité, ou la possibilité de recevoir du cashback...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note.
Nous proposons un programme de fidélité pour les achats de flacons de E-liquides. Malheureusement les cartouches scellées de Logic Pro / Myblu et Vype ne sont pas pris en charge dans le programme de fidélité car les marges sont beaucoup trop faible sur ces produits.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Le site est bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas évident la première fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
bien. tres clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très satisfaite du site mon liquide.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous ne pouvons pas faire pareil sur internet.
En effet cette marque propose ce concept pour fidéliser ses clients, mais combien payez vous ce flacon à la base ?
De notre côté nous proposons des liquides à 3, made in France, avec des arômes venant de grasse, dexcellente qualité...
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Normallement ces petits flacons sont des consignes qui nous rapporte une réduction de 59 centimes d euros je les ramène au bureau de tabac qui me font la réduction c est ce que je voulais dire.mais merci de votre réponse.je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Parfais liquide à prix abordable par contre pas de recyclage des petites bouteilles
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Il faut vous rendre en boutique pour faire recycler vos flacons ou vous pouvez directement les jeter dans votre poubelle de tri sélectif quand ils sont vide.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
satisfaite produit conforme à la commande,livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
J'attends une réponse claire du service clients, suite à une livraison de produit défecrueux, à cause duquel j'ai explosé mon stock pour le mois en tout juste une semaine. Patience, peut-être... ? Dommage, car pour le reste, le site me convenait parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bien comme d'habitude service reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
c est dommage d avoir un magasin dans ma ville et de ne pas trouver ces cartouches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Votre site mentionne une livraison le lendemain si commande avant midi
J'ai commandé le vendredi vers 11 H et n'ai été livré que le lundi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Le petit hic que je peux avoir c'est que dans le kit cigarette/2 résistances ces dernières sont "usés" avant le déballage... et que le câble n'était pas compatible totalement avec la cigarette qui, de ce fait ne se chargeait pas. Heureusement, et ça c'est un grand plus, c'est un branchement standard ; j'ai donc pu recharger la batterie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bonjour. Mes commandes arrivent dernièrement en retard par rapport à votre livraison en 48h. Et les paquets sont écrasés à l'intérieur de l'enveloppe.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Vous avez passé commande le 24 décembre et malheureusement cette période est la pire en terme de d'acheminement de colis, la Poste étant débordée par la période de Noël. Il est certain que ce n'est pas un motif valable mais une explication sur le fait qu'un léger retard peut être enregistré sur cette période.
N'hésitez pas à revenir vers nous au plus vite si, à réception du colis l'emballage ou les produits sont abîmés, afin que l'on puisse déclarer l'incident à la Poste, nous ne disposons que de 72h après la réception pour ouvrir ce type de réclamation.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Rapide et produits conformes je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bien,comme d habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
commande non complète
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet, le reste de votre commande est parti le lendemain, le 05 Décembre 2019. Le numéro de suivi est 1K02905643061 Elle vous a été distribuée le 13 Décembre dernier.
Les informations qui vous ont été transmises sont donc exactes, souhaitez vous que l'on prenne contact avec vous par téléphone ?
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Parfois pas tjrs évident de trouver un produit bien spécifique mais dans l'ensemble, c'est bien !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note, surtout n'hésitez pas à nous donner vos idées d'amélioration dans la présentation des produits, tous les produits sont bon à prendre.
Bonne journée,
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
08-oct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
site très compréhensible prix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bonjour. Deuxième livraison arrivés avec du retard avec l'emballage abîmé... Mes achats à l'intérieur sont donc abîmés aussi. J'espère une amélioration sur mes prochaines commandes. Merci à vous de votre attention.
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