Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
complique a regler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
PRODUITS PARFAIT PAR CONTRE LIVRAISON REÇU 10 JOURS APRES LA COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
CONFORME A MES ATTENTES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Il es facile de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Aucun problème sauf le temps de livraisons .. noté 48h mais ça arrive souvent près d une semaine après sinon plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Les tarifs pourraient être plus compétitifs mais très bon choix de liquide et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Commande simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
rapide,envoi soigné, mais je pensais avoir droit à 15% sur un chat après 5 commandes de ma part ( ce qui est le cas ) mais je n'ai plus rien qui s'affiche à ce sujet sur mon compte....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
La livraison est plus longue que d'habitude mais vu le contexte je pense que c'est normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Accès facile même si un peu lent bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site fiable, contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bien comme convenu continuez comme ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
service irréprochable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
La moitié de mon colis ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé 2 réf donc nous imaginons qu'il y a eu une erreur sur 1 référence ?

Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part au service client. Les commandes sont réalisées par des êtres humains contrairement à Amazon et en effet il arrive de rare fois qu'il y ai des erreurs. Lorsque les clients prennent la peine de nous contacter, une solution est alors rapidement trouver.
Veuillez nous excuser pour cette erreur, contactez le service client et nous trouverons une solution.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Plusieurs commandes effectuées et aucun problème à signaler pour le moment.
Délai d'expédition respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Catastrophique, je n'ai jamais reçu les produits, l'enveloppe en lettre suivie c'est perdue.Lors de mon appel la personne m'a dit de prendre un moyen de livraison (plus cher mais plus sûr). Première et dernière commande chez eux. Notons que j'ai été totalement remboursé, un bon point tout de même à leur accorder.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29€ d'achat.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produit très bien mais livraison collissimo pas au point reçu au bout de 10 jours !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre compréhension, il est vrai que la Poste a traversé une crise sans précédent avec le Covid, les délais sont en train de revenir à la normale.

Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Service et envoi rapide.
Navigation à revoir tous les produits ne sont pas visibles à chaque visite.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Pourriez-vous nous dire quels produits ne sont pas visible ? Pouvons nous prévoir un rendez-vous téléphonique afin de cibler le problème ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Globalement très bon, moins une étoile pour la disponibilité de certains liquides souvent en quantité très limitée voire régulièrement indisponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
pas d'avis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Par contre le facteur ne livre jamais à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Je trouve ce site internet top mais fumant des vypes epods je ne bénéficie d'aucun point de fidélité je trouve ça dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
La livraison était avant de 24h en lettre suivie. Elle passe maintenant à 48h des fois 72h...je commande sur ce site pour être livrée rapidement. Mais je préférerais l ancien système de livraison. De plus les avantages fidélités sont moins bien que si je vais à la fumerie de ma ville. Je ne sais pas si je continuerai à acheter sur le site dû à ces deux points négatifs. A la fumerie où je vais c est 4 liquide achetés le 5 ème offert. Et les prix des liquides sont les mêmes. Donc pas très avantageux.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En vue des circonstances sanitaires actuelles, l'ensemble des livraisons de l'ensemble des transporteurs en France sont retardées, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La Lettre suivie est toujours disponible pour les petites commandes en dessous de 29€

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Rien à redire!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Les pods Pinky sont arrivés endommagés.Je me suis pris le liquide direct dans la bouche... Très mauvaise expérience !
Sinon, les délais de livraison sont nickel !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela, avez-vous contacté notre service client pour obtenir un dédommagement ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Article reçu défectueux cigarette électronique qui ne fonctionne pas, plus 6 mèches grillé
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Nous vous avons envoyé une étiquette retour prépayée pour récupérer ce produit.

Cordialement,

M. Lombard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
ENVOI CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
le code est « PROMO5 »
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?

Cordialement,

Le service client
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