Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
L emballage était abîmée ainsi que ceux des eliquides
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre cela.
Certains colis peuvent subir des dommages durant leur acheminement, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de la réception afin que l'on puisse trouver une solution.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Point négatif la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le service client et au top j'ai eu un petit incident suite à une précédente commande et ils sont tout de suite su répondre présent de plus la navigation et simple et facile sur le site la satisfaction de ma seconde commande et pleinement conquises je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Navigation pas des plus aisées, au départ. C'est une habitude à prendre. Après, tout devient simple et fluide !! Merci Mon Liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site facile à utiliser, prix corrects, livraison très rapide et tout en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Le seul point négatif c'est qu'il y a que 2 choix de dosage pour les capsules vype epod, le 12mg et 18mg.
Dommage qu'il y en ai pas en dessous de ça. Sinon les livraisons sont toujours rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Avis : Site mon-liquide.fr à éviter. Service client incompétent Jusque maintenant, lors de mes précédentes commandes, tout fonctionnait. Par contre, sur ma dernière commande, le colis n'est jamais arrivé. Le site du transporteur mandaté par le site mon-liquide.fr dit livraison en lieu sûr' et est indiqué qu'on nous a appelés 3 minutes avant pour la livraison ce qui est faux. Nous avons la preuve que personne n'a ni sonné, ni appelé (sonnette avec caméra qui filme tous les mouvements), et en plus, on était en télétravail le 15/07. Le site mon-liquide.fr n'a fait aucune recherche et finalement, il me dit que ça a été livré dans la boîte aux lettres alors que si c'était le cas, le transporteur doit indiquer boîte aux lettres'. J'ai demandé au site mon-liquide.fr de demander la preuve de livraison et comme par hasard aucune preuve transmise alors que le transporteur met normalement à disposition une preuve de livraison au mandant. Le site mon-liquide.fr dégage en touche et me demande en quelque sorte de faire une fausse déclaration pour vol à la gendarmerie pour être indemnisé. Le site via son dirigeant n'accepte pas qu'on soit mécontent et qu'on le lui dise. Il ose dire qu'on l'insulte et qu'on le menace et bloque l'accès à mon compte. J'ai gardé tous les échanges pour preuve. Le service client est incompétent, dit qu'il répond à toutes les demandes et c'est faux. En attendant, son président a gardé mon argent (102€) et n'a pas honoré sa part de contrat puisque cartouches Logic Pro non livrées ou remboursement effectué. Nous sommes dans une impasse devant un dirigeant obtus et menace de ne plus me permettre de me connecter et d'avoir accès à mes données ce qui est illégal. Je ne vais pas en rester là. C'est vraiment dommage car je n'avais jamais eu de problèmes auparavant. Donc surtout ne passez jamais commande auprès de ce site car si problème, vous aurez tort, le site ne fait aucune recherche et vous incite à faire des déclarations pour vol pour indemniser, alors que tout laisse penser que la livraison n'a jamais eu lieu.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons remarque une tentative de fraude sur votre compte, vous avez ouvert deux compte et vous vous êtes auto-parrainé, c'est totalement interdit.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tres bien .dommage qu il ny a pas tous les arômes dispo........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Le site est bien et les commandes sont traitées rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site internet à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
La commande a mis du temps à. Arriver hors que j'ai payer en collissimo pas vraiment satisfaite
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard.
La commande a été expédiée le lundi (soit moins de 24h ouvrées après avoir commandé) et vous l'avez reçu le Jeudi (au lieu du Mercredi si on compte 48h d'acheminement)
Il faut savoir que la Poste applique les gestes barrières et que cela ralentit l'acheminement des colis dans certaines régions.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bon site, énormément de références, SAV correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Produit conforme et livré en 24h super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Rien a dire, acces au site facile, livraison dans les temps et les prix sont moins chers que sur le site fabricant. Bonne pioche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Passer commande sur le site a été plutôt simple, j'ai tout de même commandé 2 produits en 2 fois par erreur d'inattention malgré qu'il y ait le récapitulatif de la commande.
Au niveau de la livraison les cartons des capsules étaient tous abîmés mais cela sans altérer la qualité du produit ou l'endommager d'où la note de 4 étoiles au lieu du maximum mais cela est sans doute du fait de la poste et du colis qui était dans une enveloppe souple avec papier bulle.
J'ai eu droit à un petit paquet de bonbons à l'intérieur ce qui a été plutôt sympathique à l'ouverture.
La livraison express a tenu les délais dans le cadre des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Livraison très rapide, rien à dire sur ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de ma box
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Nous sommes vraiment désolé d'apprendre cette erreur, qu'elle couleur avez vous reçu ?
Pourquoi ne pas avoir contacté notre service client au moment de la réception ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
L'emballage en carton de la epod était légèrement détérioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Corect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
.....yttt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide et toujours une petite attention dans le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Commande en très mauvais état et manque des produits
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
voici votre message au service client
" - 28/06/2020 - 22:38
Bonjour j'ai reçu ma commande en très mauvais état avec 10 jours de retard. Les capsules d'epen 3 sont à moitié vide. Je suis très déçu. Je réclame un remboursement. Censé de l'arnaque merci de votre comprehension"
Il faut savoir que les produits Epen 3 sont des capsules fermés, aucune fuite n'est donc possible, ces produits sont scellés. Le dosage est le bon.
Ensuite vous êtes revenu sur votre premier message en nous disant que vous n'aviez finalement pas reçu tous les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Pas reçu ma commande
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous devez vous tromper de commande, cette commande a été expédiée le 30 Avril dernier... et surtout vous n'avez jamais contacté le service client pour un problème de non réception.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
C'était mon 1er achat sur ce site, je n'ai jamais reçu ma commande. Je ne commanderai donc plus sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Voici votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A18843760937
Le colis a été expédié en temps et en heure mais la Poste a perdu votre colis, nous avons remboursé votre commande.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Beaucoup de choix.
Des produits que l'on ne trouve pas partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande effectuée. On m'appele pour m'annoncer que le produit qui etait sur le site n'est plus disponible.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
votre commande a été annulée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Livraison rapide et bien emballé en carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Le site est assez simple, la barre de recherche me permet d'aller directement à ce qui m'intéresse. J'y vais pour les prix et les frais de port «gratuit» ? Seul bémol, le moyen de paiement en visa m'est inaccessible. Heureusement que j'ai un compte paypal pour y pallier mais la livraison est d'autant rallongé. Alors qu'avec le paiement visa, le délai des 48h était bien réel.
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