Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Les dates limites de consommation sont largement dépassées...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
M
Mallaury C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J ai attendu 2 jours c est trop long qd on a envie de fumer
B
Bénédicte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Je suis satisfaite mais de temps en temps les capsules coulent
K
Ketty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison très rapide, très bien.
Augmentation du prix un peu élevée
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bon site
M
Marie Emmanuelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Un site facile d'accès , clair
É
Éric Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bien
B
Bier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rien à redire.
S
Sonia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très bien avec des prix bas
V
Valerie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très déçue car la vapote eleaf commandée fonctionne mal et ce n'est pas la première fois. Je l ai déjà signalé au service client mais aucune réponse favorable pour un échange.
Je suis cliente depuis longtemps mais là je pense vraiment à changer de site et j en suis désolée car les liquides sont très bons
Réponse de Mon-liquide
Madame,
Voici une copie du dernier échange, où vous navez pas répondu :
Valerie M-Mauduit - 09/12/2020 - 19:48
Bonsoir
J ai vu votre réponse mais il n y a pas de garantie sur vos vapotes ?
C est ma 4ème achetée chez vous
Cordialement
Valérie Mongodin Mauduit
Maxime
Maxime L. - 10/12/2020 - 09:02
Bonjour,
Je suis Maxime du service client et je vais traiter votre demande.
En effet tous les matériels que nous vendons sont garantis 24 mois. Pour que la garantie s'applique il faut simplement que le produit soit dépourvu de traces de choc ou de rayures profondes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Maxime du service client,
Mon-Liquide.fr
R
Rozenn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Liquide un peu cher mais grâce au bon de réduction ça revient ai même prix qu'en magasin le seul plus cest levprix des pièces résistances... qui est vraiment moins cher qu'en boutique
M
Muriel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Les prix sont attractifs mais un manque d'explication qu'en au cadeau et avantage à percevoir.
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Sérieux et compétences professionnelles Merci
C
Carine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Échange téléphone très sérieux et agréable.. Je recommande
A
Arlette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
La navigation est facile service client Ok et livraison ok le lendemain de ma reclamation
S
Severine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pfff
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Un peu cher pour les liquides mais livraison rapide
J
Jean-Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Ras.
M
Marie-Alpais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
...!
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
conforme
M
Murielle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
parfait
G
Gilberte X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bien
A
Aaron P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Un peu pourri
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Toujours aussi parfait mais je regrette cette augmentation brutale de 50 centimes par boîte.
V
Valerie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonsoir juste un petit soucis certaines boîtes etaient écrasées... Peut-être un peut mieux emballé sera judicieux merci ??
H
Hugo V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Bonjour, suite à ma commande et à de nombreux échanges avec vous, je suis très déçu de la finalité de la situation le colis n'a jamais été repris dans la boîte aux lettre après 1semaine passée dedans.
De ce fait j'ai racheté la même cigarette chez quelqu'un d'autres et elle fonctionne très bien.
Pour la votre ? J'aimerai réellement me faire rembourser mais je crois que vous ne le ferez pas.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez acheté une cigarette électronique à 9,80, vous nous avez contacté pour un problème technique, nous vous avons envoyé immédiatement une étiquette retour prépayée, on vous expliqué qu'il fallait déposer le colis à la Poste pour qu'il nous arrive.
Cordialement,
Le service client
J
Jeanmichel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bien
G
Giampà A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bien
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Très bien
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Site ergonomique
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison respecter parfois manque de produits
E
Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
il manque des produits a 0 de nicotine
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Navigation sur le site pas très intuitive, quelques références de liquide manquantes.
Mais prise de commende aisée, livraison en temps record et conforme à la commande.
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien pour la commande
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
pas de soucis
R
Remi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Une des 2 capsules ne fonctionne pas.
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cet partie était destinée à l'avis site (prix, choix, rapidité de commande, etc...)
Votre avis sur les produits devaient être mis en dessous dans la partie (Avis Produits) afin qu'il soit publié sur la fiche produits correspondante et ainsi être visible des futurs clients de ces produits.
Nous ne supprimons aucun avis produit, même négatif, nous considérons qu'ils permettent d'aider les autres.
Cordialement,
R
Remi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Une des 2 capsules ne fonctionne pas.
Réponse de Mon-liquide
merci beaucoup pour votre compréhension et rapidité;
S
Stephan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bien !
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Mon-liquide a été parfait de bout en bout.
X
Xavier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Gros retard !!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Monsieur ********* ****** ,
Merci d ' avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande .
votre commande a été expédiée en moins de 24h ouvrées , conformément à nos engagements .
Aucune retard n ' est donc détecté .
Ensuite vous avez sélectionné le transporteur Colissimo et il semble que votre adresse était incomplète :
https : //www . laposte . fr/outils/suivre-vos-envois ? code=6A19905290621 D ' où le délai plus long d ' acheminement .
Cordialement ,
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