Français 
E
Note : 2 sur 5
Les produits correspondent à ce qui est attendu. Le site est facile et clair. Seul bémol pour le délai de livraison qui est plus long que ce qui est annoncé
Avis clients de Mon-liquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
Reçu mauvais accu perte de temps excessif pas de geste commercial pour le dérangement
Nul
Nul
M
Note : 3 sur 5
Un bien suivi de la livraison
S
Note : 3 sur 5
Mon liquide est trop souvent en rupture c'est dommage
M
Note : 3 sur 5
Plusieurs cartouches qui fuyaient dans ma commande
M
Note : 3 sur 5
Pas contente de la livraison
F
Note : 3 sur 5
4 pas u ce que j ais commander
F
Note : 2 sur 5
Assez bien.
G
Note : 1 sur 5
Cigarette électronique à fonctionner 1 semaine. On m'en renvoyé le produit, la cause était une défaillance de la résistance. J'ai du payer à ma charge les frais d'envoi pour un produit défaillant. A fuir !!!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez indiqué par téléphone l'inverse, nous demandons systématiquement aux clients de changer la résistance avant de reprendre un produit en SAV, vous avez indiqué l'avoir fait, c'est pourquoi nous vous avons envoyé une étiquette retour prépayée.
Cordialement,
Le service client
Vous avez indiqué par téléphone l'inverse, nous demandons systématiquement aux clients de changer la résistance avant de reprendre un produit en SAV, vous avez indiqué l'avoir fait, c'est pourquoi nous vous avons envoyé une étiquette retour prépayée.
Cordialement,
Le service client
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai mis que 3 étoiles car j'ai constaté en ouvrant le pack capsule MYBLUE que celles-ci fuit. Donc impossible de vapoter.
V
Note : 3 sur 5
certain gout sur la vype non pas tous les niveaux de nicotine
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous proposons l'ensemble de la gamme Vype, si certains taux ne sont pas disponible c'est que la marque ne les commercialise pas encore.
Nous proposons l'ensemble de la gamme Vype, si certains taux ne sont pas disponible c'est que la marque ne les commercialise pas encore.
T
Note : 1 sur 5
j'ai commendre le lundi et j'ai reçu le vendredi
Réponse de Mon-liquide
Bonjour M. Riviere
Vous avez passé commande en Colissimo 48h, le lundi après 13h, la commande a donc été expédiée comme prévu le Mardi.
La livraison aurait du avoir lieu le Jeudi mais en effet il y a eu un retard de 24h sur votre envoi, nous le regrettons, mais de là à mettre une note de 1/5 pour notre site, nous ne comprenons pas vraiment. Surtout que le retard est lié au transporteur que vous avez choisi, pas à notre site.
Cordialement,
Le service client
Vous avez passé commande en Colissimo 48h, le lundi après 13h, la commande a donc été expédiée comme prévu le Mardi.
La livraison aurait du avoir lieu le Jeudi mais en effet il y a eu un retard de 24h sur votre envoi, nous le regrettons, mais de là à mettre une note de 1/5 pour notre site, nous ne comprenons pas vraiment. Surtout que le retard est lié au transporteur que vous avez choisi, pas à notre site.
Cordialement,
Le service client
V
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
G
Note : 3 sur 5
Certains réservoirs fuyaient un peu.
J
Note : 3 sur 5
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Merci de votre réponse , salutations .
J
Note : 3 sur 5
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Ces dates sont des dates de fabrication, ces produits Vype n'ont pas de DLUO
Cordialement,
Merci pour votre commentaire.
Ces dates sont des dates de fabrication, ces produits Vype n'ont pas de DLUO
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Date de livraison dépasser de 4 jours reçu avec des capsules vides car elle ce sont vider dans leurent emballage
Réponse de Mon-liquide
Aaron Peltier,
Vous avez passé commande le 04/12 après 21h, votre commande a été expédiée le 05/12 sans aucun retard de préparation..
Vous avez sélectionné une livraison économique, en lettre suivie 72h malheureusement le colis a eu un retard de livraison, est-ce nous les responsables ? ou la Poste ? T'elle est la question..
Cordialement,
Vous avez passé commande le 04/12 après 21h, votre commande a été expédiée le 05/12 sans aucun retard de préparation..
Vous avez sélectionné une livraison économique, en lettre suivie 72h malheureusement le colis a eu un retard de livraison, est-ce nous les responsables ? ou la Poste ? T'elle est la question..
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Le prix a augmenté.
Je vais chercher un autre site
Je vais chercher un autre site
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Laugmentation est nationale sur lensemble des distributeurs car les prix dachat augmentent.
Bonne journée
Laugmentation est nationale sur lensemble des distributeurs car les prix dachat augmentent.
Bonne journée
O
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je rencontre effectivement aujourd'hui un problème avec un capsule saveur Cassis On Ze banquise pour vype epen 3 6mg. Elle a fuit et donc perdu tout son liquide avant même que je l'utilise..
Je rencontre effectivement aujourd'hui un problème avec un capsule saveur Cassis On Ze banquise pour vype epen 3 6mg. Elle a fuit et donc perdu tout son liquide avant même que je l'utilise..
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En cas de problème sur un produit commandé, merci de contacter le site via le formulaire de contact.
Cette section est destiné à lavis site (expérience dachat, etc..)
Cordialement,
En cas de problème sur un produit commandé, merci de contacter le site via le formulaire de contact.
Cette section est destiné à lavis site (expérience dachat, etc..)
Cordialement,
L
Note : 3 sur 5
Envoie très rapide mais sur deux cigarettes électronique une seule de livré ,sans même un message annulation résultat obligé dans commander une autres deux jour après en payant les frais port ....je ne comprend pas pourquoi elle n'a pas était osé dans la première commande ,sinon parfait
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Si nous avons fait une erreur nous nous en excusons, pourquoi ne pas nous avoir contacté via le formulaire du site ? https://mon-liquide.fr/contactez-nous
A partir du moment où avons connaissance d'une erreur, nous mettons tout en oeuvre pour la corriger.
Cordialement,
Le service client
Si nous avons fait une erreur nous nous en excusons, pourquoi ne pas nous avoir contacté via le formulaire du site ? https://mon-liquide.fr/contactez-nous
A partir du moment où avons connaissance d'une erreur, nous mettons tout en oeuvre pour la corriger.
Cordialement,
Le service client
V
Note : 3 sur 5
Très en colère mon paquet n'a pas été livré a mon point relais comme convenu. du coup encore 24h d'attente j'ai dû le chercher a la poste avec une queue de fou
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Désolé dapprendre cela, malheureusement en cette période juste avant Noël, des points relais dépassent leur plafond de colis, les colis sont alors redirigés.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle.
Cordialement,
Désolé dapprendre cela, malheureusement en cette période juste avant Noël, des points relais dépassent leur plafond de colis, les colis sont alors redirigés.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle.
Cordialement,
V
Note : 2 sur 5
La moitié des liquides n'était pas ce que j'avais commandé.
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Réponse de Mon-liquide
Monsieur Rodony,
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
D
Note : 2 sur 5
Les dates limites de consommation sont largement dépassées...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Cela doit être ma 10eme commande et à chaque fois les boîtes des capsules sont abîmées, certaines fuient.
Ce n'est pas dû au transporteur car le carton d'emballage est indemne. Aucun sérieux dans la préparation de la commande. Affligeant.
Ce n'est pas dû au transporteur car le carton d'emballage est indemne. Aucun sérieux dans la préparation de la commande. Affligeant.
Réponse de Mon-liquide
Cher Amar ******* ,
Nous sommes désolé de savoir que vous êtes affligé par cela .
Si le carton est intact à sa livraison , les fuites de capsules sont certainement liées au produit lui même , nous ne comprenons pas en quoi la préparation de vos commandes a un rapport avec ce que vous dénoncez .
Cordialement ,
Le service client
Nous sommes désolé de savoir que vous êtes affligé par cela .
Si le carton est intact à sa livraison , les fuites de capsules sont certainement liées au produit lui même , nous ne comprenons pas en quoi la préparation de vos commandes a un rapport avec ce que vous dénoncez .
Cordialement ,
Le service client
V
Note : 3 sur 5
Très bons liquides mais problème avec certaines vapotes eleaf et le sav ne fait rien. Cela est décevant
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous avons dis que vous aviez une garantie de 24 mois sur le produit et vous navez jamais répondu.
Cordialement,
Nous vous avons dis que vous aviez une garantie de 24 mois sur le produit et vous navez jamais répondu.
Cordialement,
V
Note : 1 sur 5
Très déçue car la vapote eleaf commandée fonctionne mal et ce n'est pas la première fois. Je l ai déjà signalé au service client mais aucune réponse favorable pour un échange.
Je suis cliente depuis longtemps mais là je pense vraiment à changer de site et j en suis désolée car les liquides sont très bons
Je suis cliente depuis longtemps mais là je pense vraiment à changer de site et j en suis désolée car les liquides sont très bons
Réponse de Mon-liquide
Madame,
Voici une copie du dernier échange, où vous navez pas répondu :
Valerie M-Mauduit - 09/12/2020 - 19:48
Bonsoir
J ai vu votre réponse mais il n y a pas de garantie sur vos vapotes ?
C est ma 4ème achetée chez vous
Cordialement
Valérie Mongodin Mauduit
Maxime
Maxime L. - 10/12/2020 - 09:02
Bonjour,
Je suis Maxime du service client et je vais traiter votre demande.
En effet tous les matériels que nous vendons sont garantis 24 mois. Pour que la garantie s'applique il faut simplement que le produit soit dépourvu de traces de choc ou de rayures profondes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Maxime du service client,
Mon-Liquide.fr
Voici une copie du dernier échange, où vous navez pas répondu :
Valerie M-Mauduit - 09/12/2020 - 19:48
Bonsoir
J ai vu votre réponse mais il n y a pas de garantie sur vos vapotes ?
C est ma 4ème achetée chez vous
Cordialement
Valérie Mongodin Mauduit
Maxime
Maxime L. - 10/12/2020 - 09:02
Bonjour,
Je suis Maxime du service client et je vais traiter votre demande.
En effet tous les matériels que nous vendons sont garantis 24 mois. Pour que la garantie s'applique il faut simplement que le produit soit dépourvu de traces de choc ou de rayures profondes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Maxime du service client,
Mon-Liquide.fr
J
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 3 sur 5
livraison a améliorer
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
B
Note : 3 sur 5
Première commande impeccable, livraison rapide. En revanche, impossible de passer une deuxième commande, tant pis.!..
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre première commande.
Quel problème rencontrez vous pour cette deuxième commande ?
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre première commande.
Quel problème rencontrez vous pour cette deuxième commande ?
Cordialement,
Le service client
F
Note : 3 sur 5
Commande reçu en parfait état avec un petit paquet de bonbon, j aurais pu mettre 5 mais malheureusement j ai choisi collisimo et tout les soucis de livraison(j ai effectué une autre commande via chronopost c est le jour et la nuit )qui vont avec en tout cas petite dédicace à maxime du service clients qui a suivi ma commande
N
Note : 3 sur 5
C'est la 2eme fois que ma livraison est reportée d'une journée
H
Note : 1 sur 5
Bonjour, suite à ma commande et à de nombreux échanges avec vous, je suis très déçu de la finalité de la situation le colis n'a jamais été repris dans la boîte aux lettre après 1semaine passée dedans.
De ce fait j'ai racheté la même cigarette chez quelqu'un d'autres et elle fonctionne très bien.
Pour la votre ? J'aimerai réellement me faire rembourser mais je crois que vous ne le ferez pas.
De ce fait j'ai racheté la même cigarette chez quelqu'un d'autres et elle fonctionne très bien.
Pour la votre ? J'aimerai réellement me faire rembourser mais je crois que vous ne le ferez pas.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez acheté une cigarette électronique à 9,80, vous nous avez contacté pour un problème technique, nous vous avons envoyé immédiatement une étiquette retour prépayée, on vous expliqué qu'il fallait déposer le colis à la Poste pour qu'il nous arrive.
Cordialement,
Le service client
Vous avez acheté une cigarette électronique à 9,80, vous nous avez contacté pour un problème technique, nous vous avons envoyé immédiatement une étiquette retour prépayée, on vous expliqué qu'il fallait déposer le colis à la Poste pour qu'il nous arrive.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma première commande c'était très bien.
Mais cette fois ci, les infos sur la comptabilité d'un produit à un autre était erroné. Je n'ai pas pu utiliser mes recharges.
Mais cette fois ci, les infos sur la comptabilité d'un produit à un autre était erroné. Je n'ai pas pu utiliser mes recharges.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Quel produit vous a posé problème de compatibilité ?
Cordialement,
Le service client
Quel produit vous a posé problème de compatibilité ?
Cordialement,
Le service client
E
Note : 2 sur 5
il manque des produits a 0 de nicotine
R
Note : 1 sur 5
Une des 2 capsules ne fonctionne pas.
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cet partie était destinée à l'avis site (prix, choix, rapidité de commande, etc...)
Votre avis sur les produits devaient être mis en dessous dans la partie (Avis Produits) afin qu'il soit publié sur la fiche produits correspondante et ainsi être visible des futurs clients de ces produits.
Nous ne supprimons aucun avis produit, même négatif, nous considérons qu'ils permettent d'aider les autres.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cet partie était destinée à l'avis site (prix, choix, rapidité de commande, etc...)
Votre avis sur les produits devaient être mis en dessous dans la partie (Avis Produits) afin qu'il soit publié sur la fiche produits correspondante et ainsi être visible des futurs clients de ces produits.
Nous ne supprimons aucun avis produit, même négatif, nous considérons qu'ils permettent d'aider les autres.
Cordialement,
R
Note : 1 sur 5
Une des 2 capsules ne fonctionne pas.
Réponse de Mon-liquide
merci beaucoup pour votre compréhension et rapidité;
H
Note : 3 sur 5
Dernière commande plus chère que les précédentes
X
Note : 1 sur 5
Gros retard !!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Monsieur ********* ****** ,
Merci d ' avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande .
votre commande a été expédiée en moins de 24h ouvrées , conformément à nos engagements .
Aucune retard n ' est donc détecté .
Ensuite vous avez sélectionné le transporteur Colissimo et il semble que votre adresse était incomplète :
https : //www . laposte . fr/outils/suivre-vos-envois ? code=6A19905290621 D ' où le délai plus long d ' acheminement .
Cordialement ,
Merci d ' avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande .
votre commande a été expédiée en moins de 24h ouvrées , conformément à nos engagements .
Aucune retard n ' est donc détecté .
Ensuite vous avez sélectionné le transporteur Colissimo et il semble que votre adresse était incomplète :
https : //www . laposte . fr/outils/suivre-vos-envois ? code=6A19905290621 D ' où le délai plus long d ' acheminement .
Cordialement ,
J
Note : 3 sur 5
délai de livraison non réspécté
N
Note : 3 sur 5
Commande passée vendredi et reçue que jeudi ....un peu plus que 48h !!!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En cette période de confinement, la Poste est saturée de colis, des retards sont malheureusement constatés localement, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre avis.
En cette période de confinement, la Poste est saturée de colis, des retards sont malheureusement constatés localement, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client