Français 
A
Note : 3 sur 5
commande passée mais aucune confirmation de commande et de livraison sur ma boite mail, j'ai reçu_ le colis et 5 jours après la confirmation de commande et de livraison !!!! soit disant bug informatique
Réponse de Mon-liquide
Dominique Guillemin,
Nous sommes très surpris de votre note et votre message, nous avons fais le nécessaire pour expédier votre commande le jour même, nos équipes travaillent durement tous les jours pour toujours respecter les délais, votre commande a été expédiée le 17/10, vous l'avez reçu le 19/10 donc 48h après, le délai a été parfaitement respecté.
Avez-vous été déçu des produits reçu ? du service ?
En effet il s'avère que nous avions problème informatique empêchant l'envoi d'email sur cette période, la vérité vous a été dite, nous comprenons votre déception ne pas recevoir ces e-mails et nous renouvelons vos excuses, mais le plus important n'est-il pas de recevoir sa commande dans les temps ?
Plusieurs centaines de clients ont été impactés par ce problème informatique et vous êtes la seule personne à émettre un tel avis à ce sujet.
Votre notre de 3/5 pénalise notre site lourdement et est ressentie très mal par nos équipes, nous sommes très déçu de votre avis et souhaitions vous le dire.
Cordialement,
M. Lombard
Directeur du site
Nous sommes très surpris de votre note et votre message, nous avons fais le nécessaire pour expédier votre commande le jour même, nos équipes travaillent durement tous les jours pour toujours respecter les délais, votre commande a été expédiée le 17/10, vous l'avez reçu le 19/10 donc 48h après, le délai a été parfaitement respecté.
Avez-vous été déçu des produits reçu ? du service ?
En effet il s'avère que nous avions problème informatique empêchant l'envoi d'email sur cette période, la vérité vous a été dite, nous comprenons votre déception ne pas recevoir ces e-mails et nous renouvelons vos excuses, mais le plus important n'est-il pas de recevoir sa commande dans les temps ?
Plusieurs centaines de clients ont été impactés par ce problème informatique et vous êtes la seule personne à émettre un tel avis à ce sujet.
Votre notre de 3/5 pénalise notre site lourdement et est ressentie très mal par nos équipes, nous sommes très déçu de votre avis et souhaitions vous le dire.
Cordialement,
M. Lombard
Directeur du site